尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們:大家上午好!今天,我國(guó)旗下講話(huà)的題目是《踐行志愿服務(wù),辦好文明校運(yùn)》。在XX年北京奧運(yùn)會(huì)和XX年南京亞青會(huì)上,有一群人,他們遍布賽場(chǎng)內(nèi)外,甚至大街小巷;人們親切地稱(chēng)他們“小紅帽”、“紅馬甲”;他們互不相識(shí),但有著共同的信仰:奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步;他們沒(méi)有冠軍的光環(huán),但更值得尊重;他們就是青年志愿者。XX年,共青團(tuán)中央、中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)共同決定把3月5日作為“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”。把“志愿者”定義為:志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力,在不謀求物質(zhì)報(bào)酬的前提下,從事社會(huì)服務(wù)事業(yè),為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步提供服務(wù)的人。也許“不謀求物質(zhì)報(bào)酬”、“推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”這些定義聽(tīng)起來(lái)很大、很遠(yuǎn),甚至讓人懷疑是不是要求太高了?
乙方遵照《XXXXXX有限公司信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維外包服務(wù)合同》為甲方提供外包服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商一致,為確保相應(yīng)工作涉及的技術(shù)信息和技術(shù)資源不被泄露,并防止上述保密信息被濫用,甲乙雙方達(dá)成如下協(xié)議
一、做一名工作積極主動(dòng)的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性,不是被動(dòng)等待別人告訴你今天該做什么,而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么,如何部署當(dāng)天工作,做為一名管理者要有一個(gè)習(xí)慣,隨身一支筆、一本記事本,并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽(tīng)④勤記⑤勤思,勤走是指到各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶(hù)單位周邊走訪,勤看指查看保安人員儀容儀表,工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況,勤聽(tīng)是保安執(zhí)勤點(diǎn),客戶(hù)單位及周邊群眾反映情況,勤記是記錄好所看到、聽(tīng)到、客戶(hù)單位和群眾所反映的情況,勤思是對(duì)于所收集的保安工作情況予以分析,逐個(gè)解決,不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開(kāi)例會(huì)向保安員部署工作,但重要的及時(shí)傳達(dá)保安日常工作中,要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報(bào)道,有針對(duì)性地做出調(diào)整和改進(jìn)工作,避免保安工作被動(dòng)和落后。
服務(wù)禮儀,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門(mén)學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從,而對(duì)朋友,你會(huì)處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿(mǎn)意加驚喜,也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意,不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作,這樣,客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng),熱情,所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問(wèn)題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢(xún)、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱(chēng)心滿(mǎn)意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題,就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿(mǎn)意的,我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí),全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿(mǎn)時(shí),我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì),積極應(yīng)對(duì),這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方利用淘寶平臺(tái)為甲方進(jìn)行淘寶直播推廣服務(wù)相關(guān)事宜,達(dá)成此協(xié)議。1、 合作期限1.1合作期限 2017年 5 月 26日起至 2017年 7 月 25日止。1.2本合同期限屆滿(mǎn),如雙方繼續(xù)合作,甲乙雙方另行簽訂相關(guān)協(xié)議。2、 合作內(nèi)容及合作方式2.1合作期內(nèi),甲方向乙方提供直播服務(wù)所需物料,乙方按照本協(xié)附件一《推廣服務(wù)執(zhí)行單》約定為甲方提供直播推廣服務(wù)(以下亦簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方服務(wù)”)。2.2甲方須在直播開(kāi)始7個(gè)工作日前與乙方簽署《推廣服務(wù)執(zhí)行單》,注明直播時(shí)間、位置、內(nèi)容、價(jià)格等具體項(xiàng)目,并將該《推廣服務(wù)執(zhí)行單》及需要的物料一同提供給乙方。《推廣服務(wù)執(zhí)行單》請(qǐng)見(jiàn)附件一。2.3乙方必須嚴(yán)格按照甲方與乙方約定的《推廣服務(wù)執(zhí)行單》內(nèi)容、范圍為甲方提供直播服務(wù),如由于乙方原因造成信息推廣內(nèi)容或范圍與雙方約定不符的或未經(jīng)甲方同意擅自投放的,則由此產(chǎn)生的推廣費(fèi)用須由乙方承擔(dān)。
雇主(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方):家政服務(wù)員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方):中介服務(wù)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)丙方):經(jīng)丙方居間介紹,由乙方為甲方提供(育兒嫂、月嫂、家政保姆)家政服務(wù),現(xiàn)就具體事宜約定如下:第一條 服務(wù)地點(diǎn): 第二條 服務(wù)方式與期限1、丙方為甲、乙雙方提供居間服務(wù)期限:2、乙方自 年 月 日起為甲方提供家政服務(wù),具體工作時(shí)間為早 晚 3、乙方休息日: 天/月第三條 服務(wù)費(fèi)用1、甲方支付乙方工資:人民幣 元/月2、甲方與本居間服務(wù)期內(nèi)支付丙方中介服務(wù)費(fèi):人民幣 元(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):家政服務(wù)首月工資的 )3、乙方于本居間服務(wù)期內(nèi)支付丙方中介服務(wù)費(fèi)用:人民幣 元(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):家政服務(wù)首月工資的 )4、甲乙雙方委托丙方代收、代付首月工資,簽訂本協(xié)議時(shí),甲方即向丙方支付首月工資的20%,七天試用期滿(mǎn)后支付剩余首月工資。首月工資的作用及使用順序如下:(1)扣除乙方應(yīng)向丙方支付的中介服務(wù)費(fèi);(2)乙方首月工作滿(mǎn)一個(gè)月或者未滿(mǎn)一個(gè)月下崗,丙方代甲方支付相應(yīng)的工資,并將余款返還甲方。其它月份的工資由甲方直接支付乙方。第四條 甲方權(quán)利義務(wù)1、甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行體檢,費(fèi)用由甲方承擔(dān),如檢驗(yàn)不合格則由乙方自行承擔(dān);2、甲方在接受丙方服務(wù)期內(nèi),如自行解除與乙方雇用關(guān)系,可以合理要求丙方另行介紹其它家政服務(wù)人員,并根據(jù)本協(xié)議第三條規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向丙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)差額,家政服務(wù)員的工資以甲方、丙方和家政服務(wù)員重新簽訂的《家政服務(wù)居間協(xié)議書(shū)》后,本協(xié)議自動(dòng)解除;3、如果甲方在接受丙方服務(wù)期內(nèi)提出不需要丙方介紹家政服務(wù)員的要求,所交服務(wù)費(fèi)概不退換(因所交服務(wù)費(fèi)為居間費(fèi)用,不因服務(wù)期長(zhǎng)短而增減,已經(jīng)支付,甲方即不得要求返還);4、甲方更換乙方不得要求更改協(xié)議規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式,如需更改應(yīng)另行簽訂協(xié)議書(shū),并向丙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi);5、乙方如在工作期間內(nèi)超期休息,甲方有權(quán)扣除相應(yīng)工資或順延支付工資日期。如果是甲方的原因造成乙方不能正常工作,甲方應(yīng)與乙方協(xié)商串休或正常支付工資;
甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,特委托乙方以獵頭服務(wù)方式招聘 職位人選,甲乙雙方本著“平等合作,互惠互利”的原則,經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:一、甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)、真實(shí)的公司背景資料,包括但不限于公司背景、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等。2.甲方須負(fù)責(zé)提供所需招聘崗位的詳細(xì)資料,真實(shí)填寫(xiě)《企業(yè)職務(wù)需求表》(附件1),并對(duì)薪酬、福利、休假等與應(yīng)聘者利益相關(guān)一切信息之真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.收到乙方提交的候選人報(bào)告資料后,甲方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)通知乙方是否要求候選人面試。如果面試,應(yīng)提前告知時(shí)間和地點(diǎn)。面試結(jié)束后,甲方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)告知乙方面試結(jié)果。對(duì)不合適的候選人,應(yīng)給出說(shuō)明。如果不面試,應(yīng)給出具體的不面試原因。4.甲方應(yīng)在面試后積極與乙方溝通、協(xié)調(diào),三天內(nèi)做出上一輪面試的決議(包括安排下一輪復(fù)試或錄用)。特殊情況外,每個(gè)候選人面試次數(shù)最多為四次。5.甲方對(duì)候選人信息、候選人報(bào)告、候選人面試過(guò)程等一切可能有損于候選人正當(dāng)利益或本合同正當(dāng)履行的信息,負(fù)有保密義務(wù)。
三、科技創(chuàng)新,提升企業(yè)活力為助力青年企業(yè)家加快科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí),為xx高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青商力量。今年10月,我委聯(lián)合縣科技局等單位聯(lián)合開(kāi)展了“聚焦青商創(chuàng)新科技賦智賦能”活動(dòng)。邀請(qǐng)青年企業(yè)家參觀縣內(nèi)高新技術(shù)企業(yè),邀請(qǐng)科技局科室負(fù)責(zé)人介紹普惠性科技政策、高新企業(yè)認(rèn)定等方面內(nèi)容,下一步我委還將聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展青商對(duì)話(huà)活動(dòng),比如“青稅青商、走進(jìn)稅務(wù)”、“人社聚力、賦能青商”、“攜手青商、走進(jìn)農(nóng)商行”、“青商與縣長(zhǎng)對(duì)話(huà)”等活動(dòng),真正通過(guò)青商會(huì)、青企聯(lián)的平臺(tái)更多地走進(jìn)青商、對(duì)話(huà)青商,一如既往關(guān)心關(guān)注青年企業(yè)家成長(zhǎng)和發(fā)展,以更大的決心、更優(yōu)的政策、更好的環(huán)境,為青年企業(yè)家創(chuàng)設(shè)更加廣闊的發(fā)展天地,提供更加優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù),全力營(yíng)造尊重青商、愛(ài)護(hù)青商、支持青商的良好氛圍。
二是提升教育教學(xué)質(zhì)量。與*所優(yōu)質(zhì)學(xué)校建立了常態(tài)化交流機(jī)制,在學(xué)校管理、師資建設(shè)、教學(xué)研究、資源共享、文化建設(shè)、學(xué)生交流6個(gè)方面深化合作,促進(jìn)雄縣教育理念更新和水平提升。構(gòu)建“縣域三級(jí)教研體系”,健全教師培訓(xùn)、校本教研、教學(xué)評(píng)價(jià)等機(jī)制,全面提升教學(xué)質(zhì)量。三是創(chuàng)新資源平臺(tái)建設(shè)。首創(chuàng)搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”課后服務(wù)“中央廚房”資源平臺(tái),統(tǒng)籌校外基地、社會(huì)師資、課程資源、校內(nèi)場(chǎng)館“四大教育資源”,實(shí)現(xiàn)課后服務(wù)線上線下聯(lián)動(dòng)、學(xué)生公平便捷參與。平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)*萬(wàn)人,學(xué)生參與率100%,家長(zhǎng)滿(mǎn)意度99.02%。三、整合師資團(tuán)隊(duì),打造精品課程。一是內(nèi)外優(yōu)選師資??h內(nèi)原有教師及面向全國(guó)公開(kāi)招聘的190余名優(yōu)秀教育人才全部參與課后服務(wù),遴選42名優(yōu)秀教師組建“課后服務(wù)走教團(tuán)”,指導(dǎo)各學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化課后服務(wù)。
甲方(用人單位): 法定代表人: 地址: 聯(lián)系電話(huà): 郵箱地址: 乙方(勞務(wù)人員): 身份證號(hào)碼: 住所: 聯(lián)系電話(huà): 郵政編碼: 鑒于甲方工作需要,聘請(qǐng)乙方從事勞務(wù)工作,根據(jù)《民法典》和有關(guān)規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致,自愿簽訂本勞務(wù)合同,共同遵守。 第一條 本合同期限為 (月/年)。本協(xié)議于 年 月 日生效,至 年 月 日終止。第二條 乙方承擔(dān)的勞務(wù)內(nèi)容、要求為: 。第三條 乙方承諾根據(jù)乙方目前的健康狀況,能依據(jù)本協(xié)議第二條約定的勞務(wù)內(nèi)容、要求、方式為甲方提供勞務(wù),乙方也愿意承擔(dān)所約定勞務(wù)。第四條 乙方在為甲方提供勞務(wù)過(guò)程中獲悉的商業(yè)秘密,不得提供或泄露給任何第三方。如因商業(yè)泄密造成對(duì)甲方損害的,甲方有權(quán)追究其法律責(zé)任,并要求乙方予以經(jīng)濟(jì)賠償。第五條 甲方支付乙方勞務(wù)報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)、方式、時(shí)間:
定義:1、語(yǔ)音直播:xxx文化傳媒有限公司擁有和運(yùn)營(yíng)的服務(wù)產(chǎn)品。2、開(kāi)播:即在類(lèi)似x'x'x平臺(tái)、網(wǎng)站上通過(guò)包括但不限于語(yǔ)言、行為等方式播出的行為。3、 XX幣:合作平臺(tái)上的虛擬幣,可用來(lái)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)上的禮物并送出。4、 活動(dòng):包括參與所有游戲或娛樂(lè)的線上、線下直播、錄制或表演之一切相關(guān)演藝事務(wù),以及涉及其名譽(yù)、姓名、肖像、表演、著作權(quán)之一切相關(guān)演藝活動(dòng)。鑒于:1、甲方是x'x'x'x;2、乙方具有歌唱、表演、電子競(jìng)技等方面的才藝,且認(rèn)同甲方(公司)理念,希望在“酷狗繁星直播”等類(lèi)似合作平臺(tái)及電子競(jìng)技領(lǐng)域展現(xiàn)自我,實(shí)現(xiàn)雙方共同發(fā)展、共同獲益的目的。因此,甲乙雙方就有關(guān)合作事宜,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則,簽訂本協(xié)議。第一條、合作期限合同有效期:【三年】,自 年 月 日至 年 月 日止,如合同期滿(mǎn)需繼續(xù)合作,雙方須于合同屆滿(mǎn)前90天內(nèi)達(dá)成一致并簽訂書(shū)面協(xié)議。
甲、乙、丙 三方本著自愿合作的原則,協(xié)商同意簽訂本服務(wù)合同。甲、乙、丙三方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守東營(yíng)市的有關(guān)規(guī)定;遵守東營(yíng)家政服務(wù)協(xié)會(huì)制定的《東營(yíng)家政服務(wù)行業(yè)公約》、《東營(yíng)家政服務(wù)消費(fèi)指南》和《東營(yíng)家政服務(wù)人員職業(yè)守則》,以確保、甲、乙、丙三方的合法權(quán)益不受侵犯。一、雙方約定家政服務(wù)事項(xiàng)1、服務(wù)項(xiàng)目:乙方同意為甲方選派丙方,承擔(dān)甲方的第( )項(xiàng)服務(wù):(1)一般家政; (2)孕、產(chǎn)婦護(hù)理;(3)嬰、幼兒護(hù)理;2、服務(wù)地點(diǎn):3、服務(wù)期限: 年 月 日起至 年 月 日止。4、工資:甲方支付丙方工資為:( )元人民幣,甲方應(yīng)在丙方每完成一個(gè)月工作的最后一天以現(xiàn)金形式一次性付清丙方工資,不得以任何理由拖欠,克扣。
(甲方)有雇用母嬰護(hù)理員(簡(jiǎn)稱(chēng)月嫂)方面的需求,(乙方)愿意為甲方提供“月嫂”服務(wù),并承諾為甲方提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全的“月嫂”服務(wù)。為了明確雙方權(quán)利和義務(wù),經(jīng)平等協(xié)商,特訂立如下合同,雙方共同遵守:一、甲乙雙方約定事項(xiàng):1、服務(wù)期限:年 月 日起至 年 月 日止,共計(jì) 天。2、服務(wù)費(fèi)用:甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣 元,簽訂本合同之日起甲方向乙方預(yù)交定金元整,余款在服務(wù)終止日全額付清。3、服務(wù)內(nèi)容:(1) 產(chǎn)婦:a. 科學(xué)、合理安排產(chǎn)婦膳食,平衡營(yíng)養(yǎng),促進(jìn)產(chǎn)后康復(fù)及乳汁分泌;b. 指導(dǎo)產(chǎn)婦實(shí)行母乳喂養(yǎng)、按需哺喂;c. 指導(dǎo)產(chǎn)婦進(jìn)行乳房按摩與護(hù)理,防止乳房下垂、松馳;指導(dǎo)產(chǎn)婦產(chǎn)后運(yùn)動(dòng);d. 協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生清潔,做好會(huì)陰沖洗及傷口護(hù)理,防止細(xì)菌感染;e. 舒解產(chǎn)婦產(chǎn)后焦慮、煩躁等情緒,減輕產(chǎn)婦操勞,盡快恢復(fù)健康;f. 隨時(shí)對(duì)產(chǎn)婦的身體狀況觀察、記錄。
(甲方)有雇用母嬰護(hù)理員(簡(jiǎn)稱(chēng)月嫂)方面的需求,(乙方)愿意為甲方提供“月嫂”服務(wù),并承諾為甲方提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全的“月嫂”服務(wù)。為了明確雙方權(quán)利和義務(wù),經(jīng)平等協(xié)商,特訂立如下合同,雙方共同遵守:一、甲乙雙方約定事項(xiàng):1、服務(wù)期限:年 月 日起至 年 月 日止,共計(jì) 天。2、服務(wù)費(fèi)用:甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣 元,簽訂本合同之日起甲方向乙方預(yù)交定金元整,余款在服務(wù)終止日全額付清。3、服務(wù)內(nèi)容:(1) 產(chǎn)婦:a. 科學(xué)、合理安排產(chǎn)婦膳食,平衡營(yíng)養(yǎng),促進(jìn)產(chǎn)后康復(fù)及乳汁分泌;b. 指導(dǎo)產(chǎn)婦實(shí)行母乳喂養(yǎng)、按需哺喂;c. 指導(dǎo)產(chǎn)婦進(jìn)行乳房按摩與護(hù)理,防止乳房下垂、松馳;指導(dǎo)產(chǎn)婦產(chǎn)后運(yùn)動(dòng);d. 協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生清潔,做好會(huì)陰沖洗及傷口護(hù)理,防止細(xì)菌感染;e. 舒解產(chǎn)婦產(chǎn)后焦慮、煩躁等情緒,減輕產(chǎn)婦操勞,盡快恢復(fù)健康;
甲、乙、丙 三方本著自愿合作的原則,協(xié)商同意簽訂本服務(wù)合同。甲、乙、丙三方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守東營(yíng)市的有關(guān)規(guī)定;遵守東營(yíng)家政服務(wù)協(xié)會(huì)制定的《東營(yíng)家政服務(wù)行業(yè)公約》、《東營(yíng)家政服務(wù)消費(fèi)指南》和《東營(yíng)家政服務(wù)人員職業(yè)守則》,以確保、甲、乙、丙三方的合法權(quán)益不受侵犯。一、雙方約定家政服務(wù)事項(xiàng)1、服務(wù)項(xiàng)目:乙方同意為甲方選派丙方,承擔(dān)甲方的第( )項(xiàng)服務(wù):(1)一般家政; (2)孕、產(chǎn)婦護(hù)理;(3)嬰、幼兒護(hù)理;2、服務(wù)地點(diǎn):3、服務(wù)期限: 年 月 日起至 年 月 日止。4、工資:甲方支付丙方工資為:( )元人民幣,甲方應(yīng)在丙方每完成一個(gè)月工作的最后一天以現(xiàn)金形式一次性付清丙方工資,不得以任何理由拖欠,克扣。二、三方權(quán)利義務(wù)1、甲方應(yīng)在簽訂合同書(shū)時(shí)出示有效身份證件,如實(shí)說(shuō)明對(duì)丙方的具體要求,以及與丙方健康,安全有關(guān)的家庭情況(如家中是否有傳染病人等。
通過(guò)感官就可判斷有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題且雙方無(wú)異議的,甲方負(fù)責(zé)月餅的換貨和退貨,無(wú)法通過(guò)感官直接鑒別的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,乙方應(yīng)提供當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告,才能換貨和退貨,費(fèi)用由甲方承擔(dān);
第一章 總則源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華文明史,造就了炎黃子孫一系列的文化禮儀,特別是進(jìn)入現(xiàn)代文明后,人們更加注重禮儀,并且首先把它作為衡量一個(gè)人道德品質(zhì)、文化教養(yǎng)等最起碼的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也是衡量一個(gè)單位,一家企業(yè)尤其是服務(wù)性企業(yè)檔次高低的重要標(biāo)志?!?*”的第一產(chǎn)品是服務(wù),優(yōu)良的口碑便是公司最佳的廣告。服務(wù)的最基本內(nèi)容是禮儀,禮儀應(yīng)貫穿全過(guò)程。換句話(huà)說(shuō),禮儀就是服務(wù),而且是最基本的服務(wù),禮儀欠佳就等于產(chǎn)品不合格。因此每位員工必須嚴(yán)格遵守本準(zhǔn)則。第二章 姿容禮儀整潔的容貌和發(fā)型是良好交際的前提。1、員工儀容:?jiǎn)T工應(yīng)穿戴整潔莊重,衣服袖口褲口不能卷起,襯衣袖口必須扣起,襯衫領(lǐng)鈕扣可開(kāi)最高一粒。員工不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所抽煙、喝酒、吃零食,形體語(yǔ)言是與客戶(hù)接近距離的關(guān)鍵。2、女員工形象:女性員工可化淡妝,并可佩戴相應(yīng)的首飾,但不宜過(guò)多和過(guò)于夸張,不穿低胸、無(wú)袖、過(guò)短、過(guò)緊的衣服,不能穿超短裙,不涂沫過(guò)于濃烈的香水。3、男員工形象:男性員工不得留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須和過(guò)長(zhǎng)過(guò)黑的指甲,應(yīng)保持發(fā)型、衣領(lǐng)、衣袖清潔,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把襯衣拖在褲子外面,應(yīng)時(shí)刻給客戶(hù)清爽、穩(wěn)重的形象。4、眼神:?jiǎn)T工眼神在與客戶(hù)交流時(shí),要用誠(chéng)信的目光注視對(duì)方,不要長(zhǎng)時(shí)間盯著對(duì)方的眼睛,注視時(shí)可把目光停留在對(duì)方的眼與嘴之間。交談時(shí),員工不能低頭不理客戶(hù)或左顧右盼及做其它事情,這是對(duì)客戶(hù)的不尊重。5、笑:微笑是一種健康文明的舉止,通過(guò)微笑表達(dá)美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及與桌子和椅子的配合是否協(xié)調(diào),保持背脊正直的習(xí)慣。與人交談時(shí),身子前傾,不要翹腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立時(shí)雙手重疊放在小腹前,保持謙遜、隨和的姿態(tài),雙腿分開(kāi),與肩同寬。8、說(shuō)話(huà):語(yǔ)言表達(dá)要親近、隨和,要經(jīng)常注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)及語(yǔ)速,讓對(duì)方感到舒適。第三章 待客禮儀1、客戶(hù)進(jìn)門(mén)應(yīng)微笑、點(diǎn)頭、起身接待來(lái)客?!澳?,歡迎光臨!”“您好,請(qǐng)坐!”“請(qǐng)問(wèn)要喝茶嗎?”如有客戶(hù)需要喝茶,應(yīng)送上七分滿(mǎn)的茶水,水溫控制在70℃左右,公司應(yīng)時(shí)常保持飲水機(jī)的水溫。2、客戶(hù)租房或買(mǎi)房,應(yīng)先讓客戶(hù)入座?!罢?qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙嗎?”“您想在什么地段租(買(mǎi))房子?”“您想租(買(mǎi))多少價(jià)格的房子?”“租(買(mǎi))什么戶(hù)型(面積多少)的房子?”……
一、認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建(一)充分準(zhǔn)備,精心組織。制定印發(fā)《X市X縣“為民服務(wù)”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案》,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,抽調(diào)精干力量組成工作專(zhuān)班,設(shè)立X縣“為民服務(wù)”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室,健全組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)、推進(jìn)落實(shí)工作體系,明確任務(wù)分工、壓實(shí)主體責(zé)任,形成推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建立的合力。(二)科學(xué)謀劃,多措并舉。遠(yuǎn)致……等地開(kāi)展實(shí)地學(xué)習(xí)考察,借鑒省內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。邀請(qǐng)省市場(chǎng)監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)化處副處長(zhǎng)X做授課培訓(xùn),邀請(qǐng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)化科副科長(zhǎng)X多次到場(chǎng)指導(dǎo),邀請(qǐng)“大國(guó)之禮”開(kāi)展禮儀培訓(xùn)和服務(wù)提升,確保試點(diǎn)工作高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)。分兩批赴X大學(xué)威海分校進(jìn)行行政審批理論集中培訓(xùn),全面提升工作人員綜合素質(zhì)。(三)扎實(shí)推進(jìn),成效明顯。試點(diǎn)推進(jìn)過(guò)程中,我們堅(jiān)持謀劃一項(xiàng)、實(shí)踐一項(xiàng),成熟一項(xiàng)、落實(shí)一項(xiàng),反復(fù)論證,翻閱了大量資料,參考了大量佐證,制定完成了涵蓋通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)X項(xiàng)、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)X項(xiàng)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)X項(xiàng)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)X項(xiàng),共計(jì)X項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的X縣“為民服務(wù)”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
一、工作完成情況(一)圍繞全域智治,打造政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)×樣板。一是積極構(gòu)建縣域便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神和省、市關(guān)于行政服務(wù)中心建設(shè)的部署要求,制定《關(guān)于加強(qiáng)基層便民服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化便利化規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施方案(初稿)》,確定石浦鎮(zhèn)、高塘島鄉(xiāng)、墻頭鎮(zhèn)和×個(gè)村(社區(qū))為示范型試點(diǎn)區(qū)域。該工作申報(bào)市級(jí)“基層便民服務(wù)(社會(huì)管理和公共服務(wù))標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”,已通過(guò)市全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專(zhuān)家評(píng)審并成功立項(xiàng)。二是全面推行公共服務(wù)集成化改革。出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)基層公共服務(wù)集成化改革的實(shí)施方案》,制定《公共服務(wù)“N合一”操作規(guī)程》、《公共服務(wù)“N窗合一”工作人員績(jī)效管理考核辦法》和《公共服務(wù)“N窗合一”投訴處理辦法》等配套文件,指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有序開(kāi)展公共服務(wù)“N合一”改革。截至目前,已在石浦鎮(zhèn)、黃避岙鄉(xiāng)、高塘島鄉(xiāng)等×個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)實(shí)施,累計(jì)服務(wù)群眾×萬(wàn)人次,辦理業(yè)務(wù)×萬(wàn)件次,辦事效率提升×%以上,辦事成本下降×%以上,群眾滿(mǎn)意率達(dá)×%。經(jīng)驗(yàn)做法在市縣兩級(jí)政務(wù)信息刊登并獲市縣領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。三是有序推進(jìn)政務(wù)服務(wù)×提升工作。常態(tài)化抓好“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)應(yīng)用,×-×月份全事項(xiàng)一網(wǎng)通辦辦件率為×%,單事項(xiàng)一網(wǎng)通辦率×%,達(dá)到省定×%的目標(biāo)。全面拓展實(shí)施“跨省通辦”“異地通辦”工作,與×縣政管局聯(lián)系,達(dá)成合作意向,正在事項(xiàng)梳理中。(二)圍繞降本提效,打造建設(shè)項(xiàng)目審批清單化數(shù)字化×速度。一是深化項(xiàng)目落地“四張清單”工作機(jī)制。聯(lián)合縣發(fā)改局、縣招商發(fā)展中心出臺(tái)《×縣重大招商引資項(xiàng)目落地“四張清單”協(xié)同工作機(jī)制實(shí)施細(xì)則》。截至目前,組織召開(kāi)重點(diǎn)工程項(xiàng)目推進(jìn)對(duì)接會(huì)×次,精準(zhǔn)定制×個(gè)新開(kāi)工項(xiàng)目和×個(gè)重大前期項(xiàng)目的政策處理、基礎(chǔ)配套、審批節(jié)點(diǎn)、中介服務(wù)“四張清單”,累計(jì)對(duì)“×騰華高精密節(jié)能型注塑機(jī)項(xiàng)目”等×個(gè)縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目開(kāi)展項(xiàng)目審批服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)組團(tuán)式上門(mén)服務(wù)。二是推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目無(wú)紙化評(píng)審。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目無(wú)紙化評(píng)審系統(tǒng),改造數(shù)字化評(píng)審會(huì)議室,重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告評(píng)審、初步設(shè)計(jì)評(píng)審、工程變更評(píng)審、規(guī)劃方案評(píng)審、環(huán)評(píng)報(bào)告書(shū)項(xiàng)目專(zhuān)家評(píng)審等全程無(wú)紙化辦理。目前形成項(xiàng)目建設(shè)方案,報(bào)縣大數(shù)據(jù)發(fā)展中心審核通過(guò)。三是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革。推行工業(yè)項(xiàng)目承諾制極簡(jiǎn)審批模式,實(shí)現(xiàn)施工許可證辦理由×個(gè)工作日優(yōu)化至“承諾即辦”。目前完成《×縣工業(yè)項(xiàng)目承諾制極簡(jiǎn)審批操作方案(征求意見(jiàn)稿)》。出臺(tái)《關(guān)于建立×縣行政審批和公共資源交易領(lǐng)域中介機(jī)構(gòu)“三色令”管理觸發(fā)處置工作機(jī)制的通知》,有效規(guī)范中介服務(wù)行為。制定“中介薈”中介機(jī)構(gòu)服務(wù)管理數(shù)字化操作管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)方案,提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
甲方:(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)乙方:以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)甲方與乙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律及法規(guī),經(jīng)友好協(xié)商,就乙方承攬甲方新媒體代運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜,特訂立本合同,以茲共同遵守。一、合作時(shí)間本合同為年度協(xié)議,自年月日起至年月日(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合同有效期”)。如在服務(wù)期限內(nèi)未完成合同約定服務(wù)項(xiàng)的,服務(wù)期限順延至本合同義務(wù)履行完畢止。二、合作內(nèi)容甲方為乙方提供微信服務(wù)號(hào)的軟文代運(yùn)營(yíng)。具體內(nèi)容如下圖所示:服務(wù)平臺(tái) 服務(wù)內(nèi)容二、合作方式1、為保護(hù)甲方的信息安全,甲方指定以下聯(lián)系人與乙方接洽本合同服務(wù)事宜。若甲方需增加或變更聯(lián)系人的,應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方,因甲方遲延通知導(dǎo)致的不利事項(xiàng)由甲方自行承擔(dān)。聯(lián)系人姓名 職務(wù) 移動(dòng)電話(huà) 電子郵箱2、合同簽訂后,甲方向乙方提供新媒體賬號(hào)等各種必要的資料和授權(quán)。3、在體系建設(shè)過(guò)程中,甲方有責(zé)任向乙方及時(shí)提供產(chǎn)品及技術(shù)信息、圖文素材等有關(guān)資料并保證所提供的資料準(zhǔn)確、完整、真實(shí)、合法性,且由于甲方提供資料延期等原因?qū)е氯蝿?wù)延期,乙方不承擔(dān)責(zé)任。5、在合作期間,如未征得甲方同意,乙方不得擅自改變賬號(hào)主體信息。6、乙方須在要求的期限內(nèi),完成合同規(guī)定項(xiàng)目,并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。三、合同總額與付款方式1、合同總額服務(wù)費(fèi)為元(大寫(xiě):)2、該協(xié)議自簽訂之日起,甲方三日內(nèi)將項(xiàng)目款項(xiàng)支付給乙方: