二、在教育教學(xué)上,敬業(yè)愛崗,嚴(yán)謹(jǐn)治教 把學(xué)生教好,讓學(xué)生成功,是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。作為一名校本課程教師,最緊迫的問(wèn)題是具有新的教學(xué)理念,刻苦鉆研如何把花木文化與校本課程到達(dá)有機(jī)的融合,從而顯現(xiàn)出我校的校本特色。在備課中,力圖體現(xiàn)校本課程的綜合性、開放性、實(shí)踐性、體驗(yàn)性,把語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、科學(xué)、美術(shù)課、音樂等整合進(jìn)校本課程,圍繞“花木文化提高學(xué)生的綜合素質(zhì)”這教學(xué)目標(biāo),有的課堂讓學(xué)生觀察寫話,品析優(yōu)美的文章,有的課堂讓學(xué)生想象繪畫,有的課堂讓學(xué)生歌唱,欣賞名曲。在低年級(jí)嘗試讓學(xué)生經(jīng)過(guò)觀察、調(diào)查等開展探究性學(xué)習(xí)。此刻對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師,光有一桶水是不夠的,要根據(jù)學(xué)校與地方的實(shí)際,拓展學(xué)生學(xué)習(xí)資源。我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用,經(jīng)過(guò)把本地的花木文化資源與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合,進(jìn)行教學(xué)資源的重組,盡量使課堂教學(xué)效果優(yōu)化。所以孩子們還是比較喜歡上校本課的。
二、活動(dòng)形式豐富多樣。例如:XX老師班的“古詩(shī)導(dǎo)入”、“暢談理想”、“設(shè)計(jì)標(biāo)語(yǔ)”環(huán)節(jié)多樣;楊麗嬰老師班的“護(hù)蛋經(jīng)歷”、“熱氣球旅行”感人至深;陸燕老師班的“小品表演”生動(dòng)活潑、“互動(dòng)游戲”學(xué)生興趣濃厚;曹英老師班的“漫畫展示”,配上歌曲“燭光里的媽媽”,渲染了濃厚的氣氛;顧春芳老師班的“太倉(cāng)話大比拼”,體現(xiàn)家校合作。蔡圣俊老師班的“生命如歌音樂欣賞”,“生命輪回的氣氛烘托”……各環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系,并把學(xué)生置于主體地位的同時(shí),又充分發(fā)揮了班主任的組織和引導(dǎo)作用。三、班會(huì)活動(dòng)內(nèi)容新穎、貼近學(xué)生。在這次聽取的主題班會(huì)活動(dòng)中,我印象深刻的是:陸燕老師的課上,“互動(dòng)游戲”這一環(huán)節(jié),她以奢侈品、衣服品牌這一內(nèi)容設(shè)計(jì)入手,分別讓學(xué)生從認(rèn)知、場(chǎng)外援助來(lái)展開,學(xué)生參與度廣,互動(dòng)性強(qiáng),氣氛濃厚。顧z老師的課上:“太倉(cāng)話比拼”這一內(nèi)容的選擇,貼近學(xué)生的生活,讓學(xué)生有話可說(shuō),有感可發(fā)。楊z老師組織的“學(xué)生護(hù)蛋經(jīng)歷“這一主題,設(shè)計(jì)新穎。我的感悟:主題班會(huì)是班主任管理班級(jí)工作的一個(gè)重要組成部分,它能夠幫助學(xué)生提高對(duì)某問(wèn)題的認(rèn)知能力,提高學(xué)生的自我教育能力,有助于班集體建設(shè)。一堂成功的主題班會(huì)課,離不開各方面的因素,諸如班主任的有效引導(dǎo),師生的精心準(zhǔn)備,學(xué)生潛能的激發(fā)……一堂好的主題班會(huì)課一定能給學(xué)生帶來(lái)深刻的教育意義,在學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程中注入營(yíng)養(yǎng),因此,作為青年教師,我們必須加倍努力,向老教師學(xué)習(xí),不斷提升自我,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力,并為學(xué)生搭建成功的橋梁。
(五)堅(jiān)持實(shí)施效能提升之策,積極推進(jìn)“兩冊(cè)”換版升級(jí)。接到廠“兩冊(cè)”管理提升通知后,作業(yè)區(qū)及時(shí)召開專項(xiàng)會(huì)議,制定提升方案,組織專人、專班,對(duì)“兩冊(cè)”進(jìn)行升級(jí),抽調(diào)各中心站主管干部及技師進(jìn)行兩冊(cè)提升編寫培訓(xùn),各中心站根據(jù)自身運(yùn)行情況進(jìn)行兩冊(cè)初步編制。安排人員對(duì)各中心站進(jìn)行兩冊(cè)內(nèi)容幫促、完善;安排專人對(duì)兩冊(cè)進(jìn)行更定、校對(duì),上交廠企管法規(guī)部。6月1日-6月5日,制定“崗位大練兵、大提升”培訓(xùn)計(jì)劃及考核機(jī)制,并對(duì)兩冊(cè)內(nèi)容組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。二、下步工作計(jì)劃(一)抓“硬件”井站提升持續(xù)鞏固。始終按照廠部“兩線”“五區(qū)”總體工作部署,重點(diǎn)圍繞礦容礦貌美化、現(xiàn)場(chǎng)清潔生產(chǎn)、資源節(jié)約與綜合利用、數(shù)字化油田建設(shè)、企業(yè)良好形象五大領(lǐng)域,在原有打造基礎(chǔ)上,持續(xù)鞏固提升,爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)桿。
(二)夯實(shí)農(nóng)村消防設(shè)施基礎(chǔ)。xxx市政府將農(nóng)村消防建設(shè)工入縣(市)、區(qū)政府責(zé)任書中鄉(xiāng)、村消防規(guī)劃制定與實(shí)施、農(nóng)村消防設(shè)施建設(shè)、多種形式隊(duì)站建設(shè)等進(jìn)行了明確要求。全市各地政府不斷大農(nóng)村消防建設(shè)資金投入xx市投入200余萬(wàn)元各鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職消防隊(duì)配備了6臺(tái)消防車并將專職消防隊(duì)經(jīng)費(fèi)納入政府財(cái)政預(yù)算。xx市12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立志愿消防隊(duì)240個(gè)行政村全部配備手抬機(jī)動(dòng)泵、建立村屯志愿消防隊(duì)農(nóng)村志愿消防隊(duì)員達(dá)到1400余人配備各種載水車輛243臺(tái)完成了“一村一泵一車一隊(duì)一水點(diǎn)”的總體工部局。林口縣自主研發(fā)并推廣了“拖拉式多功能水罐抗旱消防車”普及到該縣156個(gè)村屯農(nóng)村自防自救能力極大升。(三)夯實(shí)群防群治工基礎(chǔ)。不斷細(xì)化消防安全“網(wǎng)格化”管理在村屯成立消防安全管理小組由村委會(huì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)治主任、積極分子、民兵等相關(guān)人員參證了農(nóng)村基層消防工的有效開展。
(三)夯實(shí)群防群治工基礎(chǔ)。不斷細(xì)化消防安全“網(wǎng)格化”管理在村屯成立消防安全管理小組由村委會(huì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)治主任、積極分子、民兵等相關(guān)人員參證了農(nóng)村基層消防工的有效開展。同時(shí)積極推動(dòng)村民消防聯(lián)防組織建設(shè)由各村屯農(nóng)村警室組織并發(fā)揮協(xié)調(diào)和監(jiān)管用聯(lián)合各村民委員會(huì)由村長(zhǎng)、治主任帶頭發(fā)動(dòng)村民進(jìn)行消防檢查和防火巡查成效明顯。(四)夯實(shí)農(nóng)村消防隊(duì)伍建設(shè)基礎(chǔ)。全市各地本著“1211”、“1111”原則大力發(fā)展多種形式消防隊(duì)伍創(chuàng)新建立了“四級(jí)滅火響應(yīng)”農(nóng)村消防機(jī)制(即以村屯志愿消防隊(duì)出動(dòng)1臺(tái)手抬機(jī)動(dòng)泵、簡(jiǎn)易滅火工具到場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)撲救一級(jí)響應(yīng)以行政村所轄志愿消防隊(duì)到場(chǎng)增援二級(jí)響應(yīng)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職消防隊(duì)出動(dòng)到場(chǎng)增援三級(jí)響應(yīng)以公安消防隊(duì)出動(dòng)到場(chǎng)統(tǒng)一組織指揮火災(zāi)撲救四級(jí)響應(yīng))并在全市范圍內(nèi)推廣。
(三)夯實(shí)群防群治工作基礎(chǔ)。不斷細(xì)化消防安全“網(wǎng)格化”管理,在村屯成立消防安全管理小組,由村委會(huì)負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé),治保主任、積極分子、民兵等相關(guān)人員參加,保證了農(nóng)村基層消防工作的有效開展。同時(shí),積極推動(dòng)村民消防聯(lián)防組織建設(shè),由各村屯農(nóng)村警務(wù)室組織并發(fā)揮協(xié)調(diào)和監(jiān)管作用,聯(lián)合各村民委員會(huì),由村長(zhǎng)、治保主任帶頭,發(fā)動(dòng)村民進(jìn)行消防檢查和防火巡查,成效明顯。(四)夯實(shí)農(nóng)村消防隊(duì)伍建設(shè)基礎(chǔ)。全市各地本著“1211”、“1111”原則,大力發(fā)展多種形式消防隊(duì)伍,創(chuàng)新建立了“四級(jí)滅火響應(yīng)”農(nóng)村消防機(jī)制(即以村屯志愿消防隊(duì)出動(dòng)1臺(tái)手抬機(jī)動(dòng)泵、簡(jiǎn)易滅火工具到場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)撲救為一級(jí)響應(yīng),以行政村所轄志愿消防隊(duì)到場(chǎng)增援為二級(jí)響應(yīng),以鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職消防隊(duì)出動(dòng)到場(chǎng)增援為三級(jí)響應(yīng),以公安消防隊(duì)出動(dòng)到場(chǎng),統(tǒng)一組織指揮火災(zāi)撲救為四級(jí)響應(yīng)),并在全市范圍內(nèi)推廣。
肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的大家,要熱愛祖國(guó)的大好河山,積極維護(hù)祖國(guó)的主權(quán)獨(dú)立和領(lǐng)土完整,祖國(guó)的領(lǐng)土寸土不能丟,不能被分裂侵占;要熱愛祖國(guó)的歷史和文化,提高民族自尊心和自信心,為創(chuàng)造更加輝煌的民族文化而盡心盡力。今天,我國(guó)已步入新的歷史時(shí)期,加入世貿(mào)組織使我國(guó)與世界各國(guó)的聯(lián)系更加密切,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,大家將面臨越來(lái)越多的新情況、新問(wèn)題。推進(jìn)我國(guó)改革開放的偉大事業(yè),加快社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程,更需要大家不斷弘揚(yáng)愛國(guó)主義的優(yōu)良傳統(tǒng)。只有這樣,中華民族才能重振雄風(fēng),為人類文明與進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
說(shuō)真的,在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中,不知道怎么著手去開展工作。通過(guò)三天的培訓(xùn),我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理,也改變了原來(lái)的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)?! ∨嘤?xùn)的前兩天,由人事部周經(jīng)理給我們授課,讓我們了解了酒店的職業(yè)道德,酒店從業(yè)心理與心態(tài),學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范,酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí),酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們?cè)S多消防知識(shí)。許多都是我們終生受益的知識(shí),既教會(huì)了我們做事,還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈耍膽B(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評(píng)是金,表?yè)P(yáng)是銀”。如果犯錯(cuò),不可逃避,應(yīng)正確對(duì)待,成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé),不可消極對(duì)待?!叭巳藶槲遥覟槿巳恕?。想想我們每天為別人服務(wù),同時(shí)也得到別人的服務(wù),所以我們服務(wù)于人時(shí),要換位思考,以心換心,主動(dòng)、熱情、耐心地對(duì)待我們的客人,服務(wù)周到`````` 培訓(xùn)的第三天,人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤荛_心,通過(guò)這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì),體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里,可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺,感到多么的親切,并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)?! ≡谖覜]有聽這幾天課之前,雖然我在工作中也很努力,但我卻始終感受不到它們真正的含義,更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)?lái)多少快樂,兩位老師的精彩授課,無(wú)一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位,讓我受益非淺!
二、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo),在現(xiàn)階段就開始動(dòng)起來(lái),把一些有可能影響學(xué)生學(xué)習(xí)的因素減少到最少,由于我們本身的經(jīng)驗(yàn)并不豐富,同時(shí)我們班的學(xué)生跟同年級(jí)的同學(xué)相比,他們也有共同之處,那么為了能夠讓他們學(xué)得更好、考得更好,我們也就只有一個(gè)辦法:笨鳥先飛。對(duì)每一次考試成績(jī)做好跟蹤,及時(shí)找學(xué)生談心,了解其思想學(xué)習(xí)情況。加強(qiáng)學(xué)生自我管理建設(shè)管理小組,由學(xué)習(xí)委員帶頭課代表、組長(zhǎng)為骨干,全面負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)習(xí)工作;開展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng);開展“學(xué)習(xí)結(jié)對(duì),共同提高”的互幫互助學(xué)習(xí)活動(dòng);加強(qiáng)師生對(duì)話建立師生聯(lián)系制度,以周記形式有話就說(shuō),實(shí)話實(shí)說(shuō);建立師生結(jié)對(duì)活動(dòng),讓學(xué)生走近老師、了解老師、激發(fā)熱愛老師的熱情,讓老師走近學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生豎立更遠(yuǎn)大的理想、提供更科學(xué)地學(xué)習(xí)的方法、養(yǎng)成更好地生活態(tài)度
1.高度重視。國(guó)防教育是增強(qiáng)民族凝聚力、提高全面素質(zhì)、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要途徑,干部職工必須深刻認(rèn)識(shí)國(guó)防教育的重要意義,切實(shí)把國(guó)防教育工作融入單位日常工作,明確各部室職責(zé),形成由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭抓,分管領(lǐng)導(dǎo)配合抓,中層干部具體抓的工作格局。2.健全機(jī)制。建立健全國(guó)防教育工作機(jī)制,明確工作職責(zé),堅(jiān)持把國(guó)防教育工作與日常工作相結(jié)合,全面普及國(guó)防知識(shí)教育,不斷增強(qiáng)廣大干部職工履行國(guó)防義務(wù)的意識(shí)和能力,保證國(guó)防教育工作扎實(shí)有效開展。3.講求實(shí)效。要堅(jiān)持經(jīng)常教育與集中教育相結(jié)合、普及教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、理論教育與行為教育相結(jié)合,不斷創(chuàng)新工作方式方法,精心組織、周密部署,有針對(duì)性地開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng),切實(shí)提高干部職工和廣大群眾國(guó)防意識(shí),普及國(guó)防觀念,確保各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處、取得實(shí)效。
除醫(yī)護(hù)人員外,基層干部是另一群在防疫戰(zhàn)場(chǎng)上的“逆行者”,工作在貼近群眾的“一線戰(zhàn)場(chǎng)”,調(diào)查出疫情傳播的“第一手消息”。因此,基層干部要在思想上認(rèn)清防疫工作的嚴(yán)峻形勢(shì),嚴(yán)格遵守疫情防控工作紀(jì)律,查真情、錄實(shí)況。把干部們的精力真正集中到戰(zhàn)場(chǎng)一線中來(lái)。我們不是投身于為表格數(shù)據(jù)服務(wù),而是投身于為人民服務(wù),慎小事微對(duì)待防疫工作,敦本務(wù)實(shí)踐行初心使命,這才是防疫期間基層干部應(yīng)有的“真實(shí)”姿態(tài)。 近日,不少關(guān)于防疫工作的基層“硬核”宣傳標(biāo)語(yǔ)以及村干部喊話視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅。這些言辭雖引人發(fā)笑卻并不俗氣,句句飽含著的都是在基層溝通中所需要的“地氣”,以及基層干部們對(duì)群眾健康安全的關(guān)心和勸誡?;鶎宇I(lǐng)導(dǎo)們根據(jù)所在地區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)謀劃,精準(zhǔn)施策,合理分配,利用“村村響”、宣傳單、告知書、設(shè)卡值守、上門摸排等一系列扎實(shí)的手段將防疫工作全面鋪展開來(lái),筑造起一座座堅(jiān)實(shí)的“戰(zhàn)斗堡壘”,形成一道道嚴(yán)密的防疫陣線?! 』鶎拥姆酪摺皯?zhàn)事”里,采集信息,摸排數(shù)據(jù),上門走訪等工作總是一刻不停地唱著“主角戲”。這樣的工作很枯燥繁瑣,也容易惹人生厭,但卻也是防疫工作戰(zhàn)線中最基礎(chǔ)最重要的“挖戰(zhàn)壕”工程。采集了詳實(shí)的信息,描述了完善的事實(shí),便是挖出了堅(jiān)實(shí)可靠的“戰(zhàn)壕”,基層干部這些“戰(zhàn)士”同伴們便能更加自如地阻擊肺炎病毒“攻城略地”。信息統(tǒng)計(jì)不留一絲遺漏,也就是不為病毒擴(kuò)散留下一絲可能。
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)護(hù)理管理質(zhì)量,提升醫(yī)院新形象 為加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理,配合醫(yī)院等級(jí)提升復(fù)審,我和急診部的其他三位護(hù)士長(zhǎng)花了近兩個(gè)月的時(shí)間,整理、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》、《急診危重癥護(hù)理管理制度》、《急診護(hù)理技術(shù)規(guī)范及操作流程》、《急診護(hù)士技能培訓(xùn)資料》和急診護(hù)士技能考核本,這不但規(guī)范了急診病區(qū)護(hù)理人員的日常工作行為,還大x大的提高了全體護(hù)理人員的工作主觀能動(dòng)性?! 橛行p少高危藥物的用藥錯(cuò)誤,降低護(hù)理工作失誤和不良事件發(fā)生;急診部積極推行“三元色標(biāo)識(shí)”在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用,即用紅、黃、綠三元色來(lái)標(biāo)識(shí)藥物的危險(xiǎn)度、環(huán)境潔凈度、不同治療方法等,以此表達(dá)風(fēng)險(xiǎn)的高低,警示護(hù)士及病人。通過(guò)使用三元色標(biāo)識(shí)我們有效地避免了病人在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中可能遇到的各類風(fēng)險(xiǎn),保障了病人安全;如我們?cè)谘a(bǔ)液室的用“三元色”分區(qū)及配套的地標(biāo)和椅套使患者一目了然所屬的區(qū)域;EICU三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔污分開。在今年的檢查中我們的做法得到了上級(jí)部門的肯定和表?yè)P(yáng)。 二、堅(jiān)持以人為本的原則開展工作,調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性 我常常主動(dòng)與護(hù)士進(jìn)行交流溝通,了解她們的想法、收集她們的意見,理解她們的煩惱,解決存在的實(shí)際困難等,使她們感到遇事有商量、能解決可信任的寬松環(huán)境,來(lái)激發(fā)她們的工作積極性和熱情,充分發(fā)揮她們的主觀能動(dòng)性;從而使她們順理成章地富有情感的主動(dòng)自愿地去對(duì)待病人和家屬,為病人,為社會(huì)提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。今年我常常幫護(hù)理人員代班;護(hù)士家里有什么事情都要和我說(shuō),我還上門為他們解決家庭矛盾,今年急診區(qū)護(hù)士們稱我為“知心__”?! ⊥瑫r(shí),我還要通過(guò)崗位績(jī)效考核,開展病區(qū)優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)比等活動(dòng),來(lái)增加她們的工作壓力,來(lái)挖掘她們的潛質(zhì),使她們能真正成為工作的骨干。首先印制了“急診護(hù)士人員資質(zhì)手冊(cè)”,并發(fā)放到每位護(hù)士手上,使她們知道在自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己身居的位置及上升空間及努力方向,使之有不斷向上的奮斗目標(biāo); 同時(shí)試運(yùn)行了急診科護(hù)士績(jī)效考核分配法:即通過(guò):本人工作量、表?yè)P(yáng)人次、護(hù)理缺陷和不良投訴進(jìn)行月度評(píng)排行榜,評(píng)選“業(yè)務(wù)能手”、“星級(jí)明星”。等方法進(jìn)行綜合考核,成績(jī)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)。全年進(jìn)行崗位績(jī)效考核三次,評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士__人,給予了精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),大x大的刺激了整個(gè)急診病區(qū)的護(hù)理人員,出現(xiàn)了人人爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手,人人爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵的熱潮,使我區(qū)的護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了xxxx店,來(lái)的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來(lái)到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)?! ≡诳头看蠼愕墓膭?lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解?! 〉谌芪冶环值搅饲芭_(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方?! 】偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作?! ?shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”
一、萬(wàn)變不離宗——要充分依靠運(yùn)用《巡視工作方案》《巡視工作方案》是巡視工作的總綱,是指導(dǎo)做好巡視工作的“教科書”,應(yīng)當(dāng)始終把《巡視工作方案》擺在突出重要位置,學(xué)習(xí)好、領(lǐng)悟透、踐行實(shí)。一是巡前學(xué)。要在巡視準(zhǔn)備階段,組織巡視組全體成員認(rèn)真研讀、反復(fù)思考,對(duì)巡視工作形成宏觀整體把握。要對(duì)照“四個(gè)落實(shí)”的內(nèi)容,逐條組織研討交流,對(duì)需要發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及表現(xiàn)形式形成初步預(yù)判。要對(duì)巡視工作基本程序、步驟、方法有充分認(rèn)識(shí)理解和精準(zhǔn)把握,以便在現(xiàn)場(chǎng)巡視階段更加精準(zhǔn)運(yùn)用。二是巡中悟?!八膫€(gè)落實(shí)”中有的內(nèi)容只有結(jié)合實(shí)際工作才能真正領(lǐng)悟其深層含義。因此,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)巡視階段,要結(jié)合具體工作,經(jīng)常翻閱、領(lǐng)悟其中內(nèi)涵,精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)巡視重點(diǎn)問(wèn)題,確保巡視方向不偏。要始終保持“政治巡視”的站位,突出巡視工作的政治屬性,善于把發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題上升到“講政治”的層面理解把握,避免將政治巡視誤解為工作督導(dǎo)檢查。三是巡后核?,F(xiàn)場(chǎng)巡視結(jié)束后,進(jìn)入巡視報(bào)告的撰寫修改和問(wèn)題底稿的審核階段,更要經(jīng)常對(duì)照《巡視工作方案》校準(zhǔn)調(diào)整。要對(duì)照“四個(gè)落實(shí)”,對(duì)巡視工作報(bào)告進(jìn)行修改完善,看問(wèn)題定性是否準(zhǔn)確、依據(jù)是否合規(guī);看中心是否偏移、特點(diǎn)是否鮮明;看重點(diǎn)是否突出、結(jié)構(gòu)是否合理。
四、務(wù)求工作實(shí)效,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)殘疾人福利工作的嶄新起點(diǎn)當(dāng)前,殘疾人福利工作面臨任務(wù)重、責(zé)任大、事情多、壓力大的情況,發(fā)展中也遇到一些臨時(shí)性困難,希望在座的各位副局長(zhǎng)、科長(zhǎng)以此次培訓(xùn)為契機(jī),找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié),真抓實(shí)干,將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為開拓創(chuàng)新的思路、方法、技巧。一要抓好重點(diǎn)工作評(píng)估。殘疾人福利政策事關(guān)殘疾人的切身利益,社會(huì)各界廣泛關(guān)注。促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展,改善殘疾人生存狀況,仍然是當(dāng)前一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。今年是殘疾人福利工作納入民政部重點(diǎn)工作評(píng)估的第一年,大家要把培訓(xùn)內(nèi)容與評(píng)估指標(biāo)結(jié)合起來(lái)對(duì)標(biāo)對(duì)表,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)做一次大體檢,做到以訓(xùn)促干、以評(píng)帶干,將各項(xiàng)殘疾人福利政策落實(shí)落細(xì)落準(zhǔn)。
撰寫工作總結(jié)是為了總結(jié)成績(jī),需要全面發(fā)力,所以不能深挖,深挖必然會(huì)頭重腳輕,讓篇幅整個(gè)失去平衡,顯得不協(xié)調(diào)。這就要求我們?cè)谧珜懝ぷ骺偨Y(jié)時(shí)學(xué)會(huì)“蜻蜓點(diǎn)水”,點(diǎn)到為止。當(dāng)然,這里要求不深挖細(xì)剖,不是讓我們記流水賬,把一年來(lái)的工作一二三四的記下來(lái)。工作總結(jié)雖然要“全”,但也要突出一個(gè)“亮”字,要把一年來(lái)干得亮點(diǎn)、成效展現(xiàn)出來(lái)。這里要做到這一點(diǎn),可以采取“措施+成效”的技巧,簡(jiǎn)單點(diǎn)一下做法,就列舉出主要成效,用數(shù)字、名次、獎(jiǎng)勵(lì)等說(shuō)話。3.從語(yǔ)言上來(lái)說(shuō),不能“辭藻華麗”,而要平實(shí)質(zhì)樸。孔子曾經(jīng)講過(guò):“辭達(dá)而已矣”。意思就是說(shuō)意思表達(dá)到位就可以了,不必過(guò)多追求文辭。由于工作總結(jié)是對(duì)內(nèi)的,目的就是總結(jié)過(guò)去工作成效,總結(jié)不足,為下一步工作開展打好基礎(chǔ)。所以,一篇高質(zhì)量的工作總結(jié),不在于表面語(yǔ)言的花里胡哨。外在形式在高大上,語(yǔ)言用得再美,沒有實(shí)際內(nèi)容,沒說(shuō)到點(diǎn)子上,工作成績(jī)沒展現(xiàn)出來(lái),沒提煉到位,也算不上一篇好的工作總結(jié)。所以,撰寫工作總結(jié)不需要過(guò)多去修飾,而是用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言,實(shí)打?qū)嵃堰^(guò)去一年自己干了什么,干得怎么樣講清楚,說(shuō)明白就可以了。
四、提升醫(yī)療服務(wù)水平,樹立行風(fēng)新形象。(一)強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理,建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和執(zhí)行程序,健全收費(fèi)管理制度,完善計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,做好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等信息公開工作,嚴(yán)格實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制,提高收費(fèi)透明度,嚴(yán)防收費(fèi)亂象。堅(jiān)決查處亂收費(fèi)問(wèn)題,對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重、社會(huì)影響惡劣的亂收費(fèi)行為,要依紀(jì)依法追究醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。(二)進(jìn)一步改善和提高醫(yī)療服務(wù)水平。切實(shí)優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境,改善服務(wù)態(tài)度,全面推行預(yù)約診療、便民門診。在門診大廳設(shè)導(dǎo)診臺(tái),配備了專職導(dǎo)醫(yī),負(fù)責(zé)就醫(yī)患者的檢診,指引或陪同患者到就診地點(diǎn)。深入開展志愿者服務(wù),擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,切實(shí)改善患者就醫(yī)感受。健全患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪制度,暢通投訴舉報(bào)渠道,認(rèn)真辦理患者投訴,組織開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng),逐步提高社會(huì)群眾和患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意度。
從目前情況來(lái)看,學(xué)校論壇活動(dòng)管理總體規(guī)范有序,但經(jīng)自檢自查,還存在兩個(gè)方面問(wèn)題:一是閉環(huán)管理機(jī)制還不夠健全完善。特別是對(duì)論壇活動(dòng)溝通協(xié)作、聯(lián)合辦會(huì)等方面還存在一定欠缺。二是論壇活動(dòng)效果還需進(jìn)一步提升。論壇活動(dòng)實(shí)效性、創(chuàng)新性還不夠強(qiáng),在推動(dòng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展、助力行業(yè)社會(huì)發(fā)展方面的積極作用還沒有充分發(fā)揮。四、意見建議以本次專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī),構(gòu)建論壇活動(dòng)管理長(zhǎng)效機(jī)制,做到制度保障到位,如加強(qiáng)論壇活動(dòng)閉環(huán)管理、規(guī)范工作流程、完善配套規(guī)章等。下一步,學(xué)校將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于開展論壇活動(dòng)專項(xiàng)清理整治工作的部署要求,進(jìn)一步提高站位、扛牢責(zé)任,創(chuàng)新理念、周密部署、優(yōu)化舉措、有序推進(jìn),著力構(gòu)建學(xué)校論壇活動(dòng)清理整治長(zhǎng)效常態(tài)工作機(jī)制,進(jìn)一步提升論壇活動(dòng)管理工作水平,為辦好論壇活動(dòng)賦新賦能,不斷提升論壇活動(dòng)的影響力和吸引力,確保清理整治工作取得實(shí)實(shí)在在成效。
二是加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作。進(jìn)一步厘清鏈辦、承載園區(qū)、職能部門的工作職責(zé),強(qiáng)化鏈辦、部門與園區(qū)的協(xié)作,堅(jiān)持“一季度一會(huì)商”工作機(jī)制,深入推進(jìn)政企互動(dòng),健全完善鏈上企業(yè)問(wèn)題解決機(jī)制,優(yōu)化企業(yè)服務(wù)機(jī)制,助力企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。三是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸。聚焦園區(qū)主責(zé)主業(yè),按照產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和“兩圖兩庫(kù)兩池兩報(bào)告”,瞄準(zhǔn)長(zhǎng)三角、珠三角、京津冀等地區(qū),圍繞鏈上龍頭企業(yè)需求,制定一對(duì)一招商引資策略,開展多樣化招商,吸引上下游企業(yè)集聚株洲。力爭(zhēng)組織專場(chǎng)招商活動(dòng)X次,新引進(jìn)億元以上項(xiàng)目X個(gè)。四是強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈供需。著力提升服務(wù)企業(yè)水平,推動(dòng)干部聯(lián)企工作走深走實(shí),以“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”方式加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù),切實(shí)為企業(yè)排憂解難。
從目前情況來(lái)看,學(xué)校論壇活動(dòng)管理總體規(guī)范有序,但經(jīng)自檢自查,還存在兩個(gè)方面問(wèn)題:一是閉環(huán)管理機(jī)制還不夠健全完善。特別是對(duì)論壇活動(dòng)溝通協(xié)作、聯(lián)合辦會(huì)等方面還存在一定欠缺。二是論壇活動(dòng)效果還需進(jìn)一步提升。論壇活動(dòng)實(shí)效性、創(chuàng)新性還不夠強(qiáng),在推動(dòng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展、助力行業(yè)社會(huì)發(fā)展方面的積極作用還沒有充分發(fā)揮。四、意見建議以本次專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī),構(gòu)建論壇活動(dòng)管理長(zhǎng)效機(jī)制,做到制度保障到位,如加強(qiáng)論壇活動(dòng)閉環(huán)管理、規(guī)范工作流程、完善配套規(guī)章等。下一步,學(xué)校將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于開展論壇活動(dòng)專項(xiàng)清理整治工作的部署要求,進(jìn)一步提高站位、扛牢責(zé)任,創(chuàng)新理念、周密部署、優(yōu)化舉措、有序推進(jìn),著力構(gòu)建學(xué)校論壇活動(dòng)清理整治長(zhǎng)效常態(tài)工作機(jī)制,進(jìn)一步提升論壇活動(dòng)管理工作水平,為辦好論壇活動(dòng)賦新賦能,不斷提升論壇活動(dòng)的影響力和吸引力,確保清理整治工作取得實(shí)實(shí)在在成效。