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鎮(zhèn)2023年生態(tài)環(huán)境保護工作總結(jié)
呼吁廣大群眾從身邊小事做起，關(guān)心生態(tài)環(huán)境，不在田間地頭燒秸稈，注意土壤污染、化肥農(nóng)藥污染、白色污染等有害生態(tài)環(huán)境的行為。積極引導(dǎo)廣大群眾增強環(huán)境保護的法治意識，養(yǎng)成綠色生產(chǎn)生活方式，共同守護好*的綠水青山，營造共同參與環(huán)境資源保護的良好氛圍。盡管*鎮(zhèn)在環(huán)境保護方面作了一定的工作，也取得了一定的成效，但我們也清醒的認(rèn)識到我鎮(zhèn)環(huán)境保護工作中仍然存在諸多不足，例如個別戶環(huán)境衛(wèi)生較差、環(huán)境整治長效機制落實不到位、鎮(zhèn)區(qū)生活垃圾處理不及時等突出問題，這些都是我們迫切需要整改，馬上去提升的。在今后的工作中，*鎮(zhèn)將緊盯問題，聚力攻堅，靶向破難，一項一項抓整改，一戶一戶逐個過，一村一村促提升，全力推進全鎮(zhèn)人居環(huán)境品質(zhì)縱向有進步、橫向有進位，為全縣“雙城同創(chuàng)”展現(xiàn)*擔(dān)當(dāng)、*作為。
禁毒工作總結(jié)材料匯編（8篇）
二、當(dāng)前禁毒工作中存在的問題（一）對禁毒工作的思想認(rèn)識有待于提高部分村干部禁毒工作意識薄弱，對禁毒工作不重視，淡化了禁毒工作是一場長期持久的人民戰(zhàn)爭的意識，影響了禁毒工作總體推進。（二）禁毒宣傳工作方式較為單一內(nèi)容不夠豐富，宣傳覆蓋面不夠，沒用依靠新的媒介、新的手段提升全民禁毒知識知曉率和公眾參與意愿。（三）新型合成毒品預(yù)防教育不到位大部分人還不知道新型合成毒品的危害，且有的青年認(rèn)為其是軟性毒品所以不會成癮，濫用新型合成毒品人員身體上也沒有戒斷依賴癥狀，很難發(fā)現(xiàn)與懲處。三、下一步禁毒工作計劃（一）要發(fā)揮頭雁作用，以點帶面。加強村級禁毒工作，強化村干部的禁毒意識，對村級進行禁毒工作評定，規(guī)范村級禁毒臺賬資料。（二）要豐富禁毒宣傳手段。充分利用禁毒宣傳進校園、進單位、進社區(qū)、進農(nóng)村、進家庭、進場所等“六進”工作。
高校開展宣傳思想工作總結(jié)
“我們D最大的政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾?！币龅矫芮新?lián)系群眾就要善于為群眾服務(wù)，為群眾解決生活中的實際困難，辦好事實事?！八南禄鶎印惫ぷ鞣ㄕ前凑瞻衙袂榱私夂?、政策宣傳好、群眾服務(wù)好、矛盾化解好、工作落實好的目標(biāo)要求，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的具體問題，成為D聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要渠道。進入新時代、互聯(lián)網(wǎng)時代、后疫情時代，高校師生的民主意識、參與意識更加強烈，更喜歡用鮮明而直接的方式表達(dá)訴求、參與互動。針對這些新變化、新特點，高校宣傳思想工作要堅持以人民為中心，站穩(wěn)人民立場，秉持走好群眾路線的態(tài)度，堅持“四下基層”工作法，深入基層、深入一線，訪民意、察民情，及時了解師生所想所愿，著力在抓住重點難點、解決薄弱點上下功夫，開展面對面宣講、心貼心宣傳、點對點傳播，通過事實與道理共同闡釋的方式，向廣大師生講清楚“怎么看”“怎么辦”，引導(dǎo)師生在紛繁復(fù)雜的社會思潮中堅定立場、明辨是非。同時，新時代高校宣傳思想工作堅持以立德樹人為根本，通過“四下基層”，到師生群眾中間開展形式多樣、特色鮮明的社會主義核心價值觀宣傳教育活動以及豐富多彩的文化活動，為基層師生輸送接地氣、有溫度、感染力強的宣傳文化作品，滿足師生多層次和多樣化的精神文化需求，可以有效增進師生的獲得感和幸福感，引導(dǎo)師生將社會主義核心價值觀轉(zhuǎn)化為情感認(rèn)同和行為習(xí)慣。
某河長2023年履行河長制工作總結(jié)
四、下步工作打算一是堅持系統(tǒng)思維、統(tǒng)籌推進，健全科學(xué)治理體系。常態(tài)化開展河湖問題大排查，對區(qū)級以上河流及全區(qū)所有水庫定期開展水質(zhì)監(jiān)測，每月梳理匯總各類問題并督促各級河長、職能部門及時進行整改。積極與毗鄰縣（市、區(qū)）簽訂水污染防治聯(lián)防聯(lián)控機制合作協(xié)議，常態(tài)化開展河長制聯(lián)防聯(lián)控活動，實現(xiàn)跨界河湖的共建共治共享。二是堅持靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策，推動水岸協(xié)同治理。持續(xù)落實好聯(lián)系包抓、工作通報、有獎舉報、聯(lián)防聯(lián)控、聯(lián)合執(zhí)法等制度機制，著力將制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。嚴(yán)格水域岸線空間管控，明確河流管護責(zé)任和執(zhí)法主體，強力推進岸線項目專項整治。三是堅持機制先行、協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成常態(tài)長效管理。認(rèn)真落實“河長+檢察長”“河長+警長”等措施和辦法，細(xì)化實化河長職責(zé)，強化部門聯(lián)動，深入推進“清四亂”常態(tài)化規(guī)范化。探索推行溫馨提示機制，為每位區(qū)級河長明確階段性工作任務(wù)、工作目標(biāo)和當(dāng)前河流存在的主要問題，并將問題整改不到位、超時限等情況及時提示區(qū)級河長，由區(qū)級河長督辦“清零”。
公司干部個人2023年工作總結(jié)
二、在工作上凝心聚力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)一是法務(wù)工作守正創(chuàng)新。作為單位法務(wù)管理崗，我始終聚焦主責(zé)主業(yè)，緊緊圍繞公司制訂的年度目標(biāo)和工作任務(wù)，在第一季度協(xié)助、參與辦理訴訟案件3件，積極參與專項法律服務(wù)工作，并圓滿完成辦公室分配的綜合辦日常工作事務(wù)等，有效確保各項工作順利開展。二是信訪工作提質(zhì)增效。今年以來，按照公司統(tǒng)一要求，我認(rèn)真做好信訪接待工作的接待安排，扎實做好每一件上訪事宜，并按時上報分管領(lǐng)導(dǎo)批示，有效維護了公司正常秩序和社會穩(wěn)定。三是檔案工作盡職盡責(zé)。在辦公室期間，因為工作需要，我多次往返建設(shè)期檔案室，反復(fù)查找借閱原始檔案資料，積極溝通相關(guān)技術(shù)人員，任勞任怨、毫無怨言，努力在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。三、在作風(fēng)上嚴(yán)以律己，保持D員良好形象一是強化底線意識。始終保持如履薄冰、如臨深淵的警覺，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，在大是大非面前保持頭腦清醒，在各種誘惑面前立場堅定，自覺在各類警示教育活動中筑牢思想防線，切實做到思想務(wù)實、生活樸實、作風(fēng)扎實。
2023年第三季度工作總結(jié)匯編9篇
（二）環(huán)境衛(wèi)生治理方面1.道路揚塵治理效果明顯?？h城主次干道采用“沖、洗、掃、吸”的機械化作業(yè)模式，日出動灑水車48車次、洗掃車8車次，日灑水降塵面積200萬平方米，機械化洗掃面積175萬平方米，每天灑水不低于6次進行除塵，重要點位每天不低于14次，有效遏制道路揚塵污染。2.餐飲油煙污染整治成果顯著。2023年，共排查餐飲店982家，其中907家已安裝油煙凈化設(shè)施，75家不具備安裝油煙凈化設(shè)施條件。同時，組織縣市場局、生態(tài)環(huán)境分局聯(lián)合執(zhí)法，對學(xué)校周邊及居民居住區(qū)等重點區(qū)域的餐飲業(yè)噪聲及油煙污染情況進行細(xì)致摸排整治，今年以來，共開展專項整治行動15次。3.農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量明顯提升。加強農(nóng)村生活垃圾治理督查考核，不斷提升農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量。積極推進農(nóng)村生活垃圾治理考核下沉機制，修改完善農(nóng)村生活垃圾治理考核辦法，并納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)管理績效考核任務(wù)。突出房前屋后、院落、道路、河塘“四大區(qū)域”，緊抓門口、路口、村口、河口“四大關(guān)口”，對縣域內(nèi)國省道、橋涵進行日常督查。
2023年宣傳文化思想工作總結(jié)
三、扎實推進文明實踐，引領(lǐng)文明新風(fēng)一是深化文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建。開展“文明隨手拍”活動，“紅黑榜”活動，共開展12次督查，發(fā)現(xiàn)361個問題。獲評2023年創(chuàng)建全國文明城市的先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，轄區(qū)三個村被評為優(yōu)秀鄉(xiāng)村。二是加強文明鄉(xiāng)風(fēng)培育。持續(xù)加強各類道德典型培樹工作，共成功申報湖南好人1名、衡陽好人2名、文明家庭1戶。深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建，突出典型引領(lǐng)、抓住重點人群，培育時代新人，弘揚時代新風(fēng)。三是開展文明實踐活動。依托新時代文明實踐陣地，全鎮(zhèn)幾個村共計21支文明實踐志愿服務(wù)隊，廣泛開展群眾喜聞樂見的各類文明志愿服務(wù)活動139場，服務(wù)群眾2萬余人次。廣泛開展“我們的節(jié)日”“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”“鄉(xiāng)村春晚”“三下鄉(xiāng)”等群眾性精神文明建設(shè)實踐活動1000余場，引導(dǎo)群眾見賢思齊，培育文明新風(fēng)。
有關(guān)“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作總結(jié)
（二）堅持問題導(dǎo)向，持續(xù)改進工作。要繼續(xù)在提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，積極學(xué)習(xí)借鑒其他部門及xx關(guān)于“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作的先進經(jīng)驗，同時主動查找并著力解決困擾企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的難點問題。要進一步探索創(chuàng)新，繼續(xù)優(yōu)化工作流程，精簡審批程序，縮短辦事路徑，壓縮辦理時限，深化政務(wù)公開，努力為企業(yè)當(dāng)好“保姆”，為群眾提供便利，不斷適應(yīng)新時代人民群眾對政務(wù)服務(wù)的新需求。（三）深化內(nèi)外宣傳，樹立良好形象。要深入挖掘并及時總結(jié)作風(fēng)整頓“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作中形成的典型經(jīng)驗做法，進一步強化內(nèi)部宣傳與工作交流，推動全市創(chuàng)建工作質(zhì)效整體提升。要面向社會和公眾莊嚴(yán)承諾并積極踐諾，主動接受監(jiān)督，同時要依托電臺、電視臺、報紙及微信、微博等各類媒體大力宣傳xx隊伍作風(fēng)整頓“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作成果，不斷擴大社會知情面和群眾知曉率。
XX中學(xué)2023-2024學(xué)年班主任工作總結(jié)
樹立班主任學(xué)生觀：其一班主任應(yīng)該感謝問題學(xué)生，是因為學(xué)生成長中的種種問題表現(xiàn)，才給了班主任實踐成長的機會；其二班主任必須善待問題學(xué)生，初中學(xué)生本來就是正在逐漸成熟過程中的沒有懂事的小孩，換言之，小孩總是在不斷試誤過程中，得到教訓(xùn)，接受道理，消除童蒙，逐步養(yǎng)正的。因此班主任必須有足夠的寬容、耐心、愛心，用心呵護真情澆灌，遲開的花朵更美麗。三、鍛煉了班主任的工作技能班主任工作是個性化工作，班主任工作很繁瑣，特別是年輕班主任，一方面要從事繁重的教學(xué)工作，另一方面又要承擔(dān)繁瑣的班級管理工作，千頭萬緒，不知從何下手，為了使年輕班主任盡快掌握班集體形成規(guī)律，有效的開展班集體建設(shè)，我們制定了20條班主任工作規(guī)范，讓年輕班主任更快的適應(yīng)班級管理工作。工作規(guī)范具有很強的指向性、指導(dǎo)性和可操作性，班主任可以少走彎路，切實提高班集體建設(shè)的實效性，加快年輕班主任的成長歷程。
稅務(wù)稽查年終工作總結(jié)及思路
一、突出工作重點，促進稅法遵從今年以來，我局緊扣《全省國稅稽查工作要點》和全市國稅工作總體要求，突出“依法稽查、促進遵從”工作主題，圍繞整頓和規(guī)范稅收秩序這根主線，保持對涉稅違法犯罪活動的高壓態(tài)勢，依法嚴(yán)厲查處各類稅收違法行為，成果豐碩。今年1～10月，全市各級稽查局開展各類稅收檢查和輔導(dǎo)企業(yè)自查入庫總額120xx萬元。其中，共立案檢查201戶，查補入庫總額3902萬元;企業(yè)自查入庫總額8116萬元;沖減增值稅留抵稅金70萬元，調(diào)減企業(yè)虧損13765萬元;查處大要案30件，查補稅款罰款6241萬元。(我局共實施檢查46戶，入庫查補稅款、罰款、滯納金合計1441萬元。查處40萬元以上大要案9件，查補總額3307萬元)(一)高度重視稅收專項檢查工作根據(jù)總局和省局20xx年專項檢查的工作部署，要求重點開展對“成品油批發(fā)和零售企業(yè)、出口退稅的企業(yè)、證券和基金公司”3個指令性項目的專項檢查。
關(guān)于醫(yī)院雙擁工作總結(jié)4篇
(二)是認(rèn)真落實優(yōu)撫政策。在元旦、春節(jié)、“八一”等 重要節(jié)日和紀(jì)念日前夕， 走訪慰問單位革命功臣、 軍烈屬、 革命傷殘軍人等，了解他們的工作生活情況，并力所能及 地為他們解決一些實際困難。 (三)是做好退役軍人安置工作。近幾年來，我院共接收安置部隊退伍軍人 5 名，把他們視為醫(yī)院的精神財富，都 安排在合適的工作崗位，讓他們充分施展才能，成為單位 兩個文明建設(shè)的主力軍。 通過“雙擁共建”活動，融洽了軍政軍民關(guān)系，增 強了醫(yī)院與部隊的感情，煥發(fā)了干部職工與時俱進、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌， 在我院逐步形成了服務(wù)優(yōu)質(zhì)、 環(huán)境優(yōu)美、 秩序優(yōu)良的良好工作氛圍。下一步，我們將“百尺竿頭， 更進一步”，進一步提高做好雙擁工作的主動性，加大軍民共建工作力度，不斷充實和完善工作內(nèi)涵，向更高的目標(biāo)而努力奮斗，不斷開創(chuàng)軍民共建工作的新局面。
2024年第一季度工作總結(jié)匯編（32篇）
按照“誰起草、誰審查”的原則，結(jié)合工作實際，我局制定下發(fā)了《XX市XX區(qū)司法局關(guān)于關(guān)于在市場體系建設(shè)中建立公平競爭審查制度的通知》,并要求局屬各部門負(fù)責(zé)本部門出臺政策措施的公平競爭審查和合法性審查工作，在起草文件過程中嚴(yán)格對照《XX市XX區(qū)人民政府辦公室關(guān)于在市場體系建設(shè)中建立公平競爭審查制度的通知》（晉政辦通〔2017〕138號）要求中的內(nèi)容，就審查對象、標(biāo)準(zhǔn)和要求進行嚴(yán)格審查。確保我局制定的有關(guān)政策措施符合公平競爭和相關(guān)法律法規(guī)要求，防止出現(xiàn)排除、限制競爭的情況。二、有序開展自查清理工作根據(jù)自查清理工作要求，我局認(rèn)真對發(fā)文進行重點審查，對已出臺的政策文件，嚴(yán)格進行自我審查。經(jīng)清理，我局一季度未出臺過涉及市場主體經(jīng)濟活動的規(guī)章、規(guī)范性文件、其他政策措施等。三、工作亮點
“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作總結(jié)
（二）堅持問題導(dǎo)向，持續(xù)改進工作。要繼續(xù)在提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，積極學(xué)習(xí)借鑒其他部門及xx關(guān)于“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作的先進經(jīng)驗，同時主動查找并著力解決困擾企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的難點問題。要進一步探索創(chuàng)新，繼續(xù)優(yōu)化工作流程，精簡審批程序，縮短辦事路徑，壓縮辦理時限，深化政務(wù)公開，努力為企業(yè)當(dāng)好“保姆”，為群眾提供便利，不斷適應(yīng)新時代人民群眾對政務(wù)服務(wù)的新需求。（三）深化內(nèi)外宣傳，樹立良好形象。要深入挖掘并及時總結(jié)作風(fēng)整頓“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作中形成的典型經(jīng)驗做法，進一步強化內(nèi)部宣傳與工作交流，推動全市創(chuàng)建工作質(zhì)效整體提升。要面向社會和公眾莊嚴(yán)承諾并積極踐諾，主動接受監(jiān)督，同時要依托電臺、電視臺、報紙及微信、微博等各類媒體大力宣傳xx隊伍作風(fēng)整頓“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作成果，不斷擴大社會知情面和群眾知曉率。
項目年終工作總結(jié)精選10篇
從xx月份進場開始組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了xx加建地下室結(jié)構(gòu)施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建；在xx月xx日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護沒有施工完的情況下開始介入施工，在xx月xx日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。
應(yīng)急管理工作總結(jié)范文8篇
（一）完善組織體系，健全工作機制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險應(yīng)急預(yù)案》和《**市政工程管理局防汛及搶險工作預(yù)案》，明確了一把手為應(yīng)急管理工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)按分工承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急管理工作責(zé)任，全面落實了應(yīng)急管理工作職責(zé)，健全和完善了組織體系和工作機構(gòu)，切實做到了“兩有一強化”，一是有足夠的人員，確保應(yīng)急管理工作有人抓、有人管、有人擔(dān)責(zé)；二是有必需的裝備設(shè)備，確保了應(yīng)急搶修工作迅速到位；三是強化了應(yīng)急管理的職能職責(zé)，制定了《市政設(shè)施搶修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時，應(yīng)急指揮反應(yīng)快速，應(yīng)急處置運作高效，使事態(tài)和局勢在最短時間內(nèi)得到控制。
119消防宣傳日活動工作總結(jié)
“119”宣傳周期間我鎮(zhèn)動員一切力量，開展各種活動，力爭做到消防工作深入群眾，消防安全深入人心。 1、組織各村、單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報、宣傳標(biāo)語、廣播、發(fā)放各種宣傳材料等形式對村民、職工進行了一次消防安全宣傳教育?！ ?、定制了以“消防安全”為內(nèi)容的宣傳橫幅100條，由指定專人負(fù)責(zé)將條幅懸掛至各村、單位明顯位置，不留死角?！ ?、開展主題宣傳活動，在鎮(zhèn)文體中心前舉行“人人關(guān)注消防”主題宣傳活動，向群眾講解消防知識，發(fā)放宣傳材料，讓大家真正認(rèn)識到“走進消防，了解消防，人人參與消防”工作的重要性，為本鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的消防環(huán)境?！ ?、由鎮(zhèn)政府和采育消防支隊共同定制了消防安全宣傳欄一套，宣傳欄內(nèi)容有消防支隊負(fù)責(zé)定時更換，使消防工作落到實處，做到時時關(guān)注消防。 5、定制宣傳大篷車一輛，展板6塊，重點開展消防宣傳“五進”活動。即“進企業(yè)”“進學(xué)?！薄斑M農(nóng)村”“進社區(qū)”“進家庭”。
考核教師年度個人工作總結(jié)
1、考試： 為了不讓音樂考試流于舊夾克、呆板，讓學(xué)生更自然地浮現(xiàn)音樂，表現(xiàn)自己對音樂的分析，為了讓每個學(xué)生都有基本的理解，選擇了這學(xué)期的音樂考試。讓學(xué)生選擇表演要領(lǐng)，即唱、奏、舞等。每人寫500字支配的文章，內(nèi)容是關(guān)于音樂的，可以是鑒賞、評價、音樂功能的嘗試和探索報告等?！ ?、課堂教學(xué)： 堅持以審美教育為中心，重視培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣、興趣和感情。通過音樂教育培養(yǎng)情操，啟發(fā)聰明，激發(fā)學(xué)生對美的興趣和追求。重視以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在舒適的音樂實踐活動（聽、看、唱、辯論、聯(lián)想、想象、律動）中，積極發(fā)現(xiàn)、探索、感想音樂、分析音樂、浮現(xiàn)音樂，在肯定的基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。高中的音樂觀賞課也參加了讓學(xué)生介紹音樂，表達(dá)自己藝術(shù)見解的實踐活動，鍛煉了學(xué)生的能力?！ ∪秉c是重視感情、興趣的培養(yǎng)，忽視了初中三年級、高中一年級學(xué)生樂理知識的傳授。畢竟三者是相互作用、相互推進的。掌握樂理知識才能進一步理性地感受和分析音樂。
餐廳服務(wù)員工作總結(jié)范本參考
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行?！ 》?wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。 人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。 二、交際能力 餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
導(dǎo)游年終工作總結(jié)范本參考
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們x這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們x的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。 由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等?！ ≡谟邢薜臅r間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名x導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，x是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感?！ ‘?dāng)我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單！要學(xué)會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游?！ ∶鎸衲甑牡诙€收獲就是我有幸參加x省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天、
公司考核行政人員工作總結(jié)
一、工作表現(xiàn)和收獲： 1、工作表現(xiàn)： a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作?！ 、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決?！ 、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)； d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作； 2、工作收獲： a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果； b、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手； 二、工作中存在的不足： 1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細(xì)心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項工作； 2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致?！ ∪?、接下來的工作計劃： 會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！ 總的來說20**年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20**年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20**年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。