冬季霜多、霧多、雨雪多、氣溫低,給駕馭員開車增加了很多困難,也給行車安全帶來許多不利因素。為確保冬季行車安全,重點應(yīng)做好以下“防凍、防滑、防霧、防火“等四項工作:一要防凍因為冬季嚴(yán)寒氣溫低,大多數(shù)車輛在露天或一般車庫停放過夜,易出現(xiàn)凍壞車輛的現(xiàn)象。因此,停車過夜的車輛,應(yīng)選擇干澡避風(fēng)的地點。車頭應(yīng)朝著順風(fēng)方向,要注意把散熱器和發(fā)動機體內(nèi)的水徹底排放干凈,儲氣簡內(nèi)的存氣和余水也要排放干凈,避免結(jié)凍。第二天啟動發(fā)動機時,要先做好預(yù)熱工作。一般可采用加注熱水或蒸氣預(yù)熱的辦法,啟動機時,切記不能大轟油門,以防燒瓦、拉缸。起步前先用怠速升溫到50攝氏度左右,便可起步,起步后要用低速擋慢行一段路,待底盤運轉(zhuǎn)正常后,方可加速行駛。二要防滑冬季,在結(jié)冰打滑的道路上行車,車輛易橫滑,轉(zhuǎn)向的準(zhǔn)確性往往失常。若遇有坡道險橋窄路,要特別謹(jǐn)慎,限速緩行。上坡保持均勻車速,下坡要使用發(fā)動機控制,轉(zhuǎn)彎時車輛附著力小,離心力大,要提前減速慢生。若是路面特別滑時,要使用防滑鏈條。通過十字口時,應(yīng)事先降低車速,避免緊急制動,引起側(cè)滑現(xiàn)象,前后兩車之間的距離也應(yīng)當(dāng)增加到正常行車間距和兩倍以上。會車時,應(yīng)在相距100米至150米處時。選擇寬闊處停車禮讓。三要防霧,當(dāng)遇致電濃霧彌漫無法前進(jìn)時(視線不到二米),應(yīng)停車避讓,待霧氣減退情況好轉(zhuǎn)再走,視線在30米以內(nèi),時速不得超過20公里。行進(jìn)中應(yīng)開亮霧燈、近光燈及尾燈。遇到對方來車要先鳴笛,減速讓道,不準(zhǔn)搶道行駛,不準(zhǔn)搶行,不準(zhǔn)超越同方向正在行駛的車輛。
總經(jīng)理崗位職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司整體經(jīng)營,全面負(fù)責(zé)公司管理,對股東負(fù)責(zé),具體職責(zé)如下:(一)確定公司整體經(jīng)營方針,確定公司年度經(jīng)營計劃及投資方案;(二)綜合管理和調(diào)節(jié)各部門業(yè)務(wù)活動;(三)確定年度預(yù)算、監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行,計劃預(yù)算外支出;(四)拓展新業(yè)務(wù)且代表公司處理重要契約事項;(五)確定公司組織、分工和定員的基本方針;(六)決定各類規(guī)章制度的制定和修改;(七)決定公司的獎懲基本方針;(八)決定重要事項及其他請示匯報的決策。經(jīng)理崗位職責(zé)(一)根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo),組織實施,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo),保證項目達(dá)到合同規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)。(二)研究和制定單項業(yè)務(wù)的具體實施方案,列出關(guān)鍵節(jié)點時間,保質(zhì)保量,按時交付業(yè)務(wù)成果。(三)參與公司重大決策,負(fù)責(zé)公司合同審核。提出對公司的改革意見,拿出具體實施方案。(四)推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動態(tài),倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團隊精神,提升公司核心競爭力。(五)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)與業(yè)主方的信息交換、意見溝通和外埠業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)對接等對外業(yè)務(wù)聯(lián)系。(六)積極開拓新市場。造價員崗位職責(zé)(一)能夠獨立完成本專業(yè)施工預(yù)算、現(xiàn)場簽證、技術(shù)措施費、洽商工程量、工程進(jìn)度款及工程竣工結(jié)算的編制及審核工作;(二)能夠熟悉掌握國家的法律法規(guī)及有關(guān)工程造價的管理規(guī)定,精通本專業(yè)理論知識,熟悉工程圖紙,掌握預(yù)算定額及有關(guān)計價規(guī)定;(三)參與招投標(biāo)工程標(biāo)底及投標(biāo)的編制。(四)全面掌握施工合同條款,完成工程造價的經(jīng)濟分析,及時完成工程預(yù)、結(jié)算資料的歸檔。(五)積極完成公司安排的其他工作
一、清掃車工作程序:1、由班長提出需要清掃路面的申請,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,通知清掃車司機進(jìn)行作業(yè)。2、到達(dá)作業(yè)區(qū)域應(yīng)與班長進(jìn)行溝通,以確保作業(yè)區(qū)域正確。3、作業(yè)結(jié)束后,經(jīng)班長驗收合格后在清掃作業(yè)單上簽字。二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求:1、路面清潔后,達(dá)到路面凈、路牙凈,無煙頭、紙屑、瓜果皮核、塑料袋等廢棄物。2、作業(yè)車輛垃圾箱保持密閉,作業(yè)過程中無垃圾及塵土揚、撒、拖、掛。3、作業(yè)車輛標(biāo)志清晰、齊全;車況良好,嚴(yán)禁帶病上路;車容整潔,車體無破損、無銹蝕、無污物、無灰垢。4、作業(yè)時應(yīng)開警示燈或特效音樂。5、作業(yè)車輛應(yīng)遵守交通法規(guī),注意避讓車輛及行人。三、作業(yè)時間:1、每日早7:00——9:00對林蔭北路、丙十路、丙十一街、規(guī)劃西街、丙十一路進(jìn)行清掃保潔作業(yè)。2、如果有特殊情況經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,可以隨時進(jìn)行清掃保潔作業(yè)。四、保養(yǎng)維護:1、每日清理主、副發(fā)動機空濾器,以保護發(fā)動機。2、沖洗垃圾箱內(nèi)部、集塵箱內(nèi)部及濾網(wǎng)、吸管內(nèi)部、輻射及各總成外部、擦試玻璃及后視鏡等。3、檢查主、副發(fā)動機燃油、冷卻水及機油面,必要時添加。4、檢查事車有無滲油、漏水、漏氣現(xiàn)象。5、檢查輪胎螺母、各部螺栓、螺母及銷軸的固定是否松動;檢查外胎及氣壓;檢查掃刷是否松動;吸嘴的支承輪、滑板和各掃刷是否過度磨損。6、排除當(dāng)日發(fā)生的故障。7、每日工作完畢后要清擦車輛,保持潔凈。8、定期對清掃車進(jìn)行保養(yǎng)。清掃車輛必須有專人駕駛,沒有公司領(lǐng)導(dǎo)及車隊隊長的安排,任何駕駛員不能隨意駕駛清掃車。
1、本站檢測人員均應(yīng)參加行業(yè)管理部門組織的各類培訓(xùn),取得相應(yīng)的資格證后方可上崗,授權(quán)簽字人必須經(jīng)計量認(rèn)證部門確認(rèn)授權(quán),內(nèi)審員必須經(jīng)計量部門考核合格;2、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人員內(nèi)部培訓(xùn)、考核的組織實施;3、辦公室具體實施培訓(xùn)、考核工作。1)辦公室制訂“年度培訓(xùn)計劃”并組織實施,辦公室負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核記錄和技術(shù)檔案管理工作。2)各部門按計劃組織人員參加培訓(xùn)。4、本站各崗位人員應(yīng)具有與其承擔(dān)的崗位職責(zé)相適應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗和資質(zhì)等方面的能力,其具體任職條件應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。5、人員培訓(xùn)內(nèi)容:1)基礎(chǔ)知識:主要包括計量基礎(chǔ)知識、標(biāo)準(zhǔn)化知識、質(zhì)量監(jiān)督和管理知識、誤差理論及數(shù)據(jù)處理、檢測專業(yè)知識、新標(biāo)準(zhǔn)宣貫學(xué)習(xí)、新理論、新技術(shù)、計算機等基礎(chǔ)知識。2)實際操作技能:主要包括檢測設(shè)備的操作使用、維護、汽車安全引車、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用及檢測過程中的注意事項等。3)有關(guān)法律法規(guī)、本站質(zhì)量體系文件、計量認(rèn)證評審準(zhǔn)則等。4)繼續(xù)教育、提高學(xué)歷教育等。5)崗位職責(zé)、職業(yè)道德;6)檢測場地安全防護知識。6、人員培訓(xùn)方法1)實際操作技能分二種形式,一是提倡檢測站內(nèi)以老帶新、二是參加外部組織的各種培訓(xùn)班。2)其它教育如學(xué)歷采取自學(xué)與組織培訓(xùn)相結(jié)合,以業(yè)余自學(xué)為主。7、人員培訓(xùn)計劃、審批、記錄1)年初由辦公室牽頭,征求部門負(fù)責(zé)人意見,編制年度培訓(xùn)計劃,報站長批準(zhǔn)實施。2)辦公室應(yīng)對各類培訓(xùn)的情況留下完整記錄。8、考核1)應(yīng)積極參加上級部門組織的上崗考核,所有檢測崗位必須持證上崗。2)上崗證發(fā)放情況應(yīng)由辦公室負(fù)責(zé)登記入檔。3)外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的職工參加主辦單位組織的考核,回本站后應(yīng)及時持考核證明或有關(guān)證書復(fù)印件到辦公室辦理登記歸檔手續(xù)。4)本站組織的各類培訓(xùn)由辦公室組織考核或總結(jié),并留下完整記錄。5)站內(nèi)考核每年不少于兩次。9、人員技術(shù)檔案管理1)辦公室為人員建立人員技術(shù)檔案,保證技術(shù)檔案的完整、有效、保密。2)人員技術(shù)檔案應(yīng)包括下列內(nèi)容:a)人員簡歷(包括主要工作經(jīng)歷、學(xué)歷證明、職稱證明等)。b)業(yè)績考核材料(包括論文、著作、科研成果等業(yè)績)。c)培訓(xùn)和技能考核記錄。 d)有關(guān)資格證書(證明)復(fù)印件。 e) 各類獎懲記錄(包括證書復(fù)印件)。
租賃公司是以出租設(shè)備或工具收取租金為業(yè)的金融企業(yè)。下面是為大家?guī)淼钠囎赓U公司管理制度大全,希望能幫助到大家! 汽車租賃公司管理制度大全 為了加強汽車租賃公司的管理,提高公司的市場競爭力,促進(jìn)各職能部門和人員各盡其職,確保車輛的有效運作,制定本管理規(guī)定: 一、行政管理: 辦公室主要職責(zé)是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政管理;員工的招聘、培訓(xùn)、考勤與薪資的匯總,統(tǒng)計,調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審;簽訂勞動合同,參與人員評估考核;員工社會保險、勞保、福利工作;草擬各項制度規(guī)定并監(jiān)督實施。 (一)辦公室日常行政管理: 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作,辦理日常行政事物,協(xié)調(diào)平衡公司各部門及社會有關(guān)部門的工作。 2、及時收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。 3、召集行政會議和組織傳達(dá)上級機關(guān)下達(dá)的有關(guān)文件及有關(guān)會議精神。 4、督促、檢查、了解各部門對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實情況。 5、負(fù)責(zé)來往文件的登記、傳閱、保管,并負(fù)責(zé)收集、整理、保管好公司的各類文件。 6、了解公司的經(jīng)營情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,起到參謀的作用。 7、負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗。妥善保管和使用公司印鑒和各類證照。 8、負(fù)責(zé)公司的人事管理(人事勞動合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、員工績效考核)、考勤的管理及工資單的制定。 9、做好辦公用品、電腦設(shè)備設(shè)施的計劃采購登記維護管理,做好后勤服務(wù)工作。 10、做好廣告宣傳的接待、策劃。 (二)勞動用工管理 1、按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘、考勤、考核、評級、獎懲。 2、貫徹執(zhí)行《勞動法》,負(fù)責(zé)職工《勞動合同》簽訂與呈報工作。 3、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要,負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用和員工的考勤工作。 4、及時編送各種勞工報表,匯總和積累有關(guān)基礎(chǔ)資料,掌握勞動用工的概況。 5、負(fù)責(zé)做好公司職工調(diào)配,與上級人事、勞動部門協(xié)調(diào)搞好職工檔案管理。 6、做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作,負(fù)責(zé)企業(yè)職工繳交社會統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金的管理工作,負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職工離退休手續(xù)。 7、維護公司與職工和諧的勞動關(guān)系,向職工宣傳并落實公司的各項管理制度,參與調(diào)解勞動糾紛。 8、有計劃地組織職工參加公司舉辦的各項培訓(xùn)工作,建立健全培訓(xùn)方案、培訓(xùn)制度。 9、及時辦理上級主管部門及公司交辦的其它事宜。 二、財務(wù)管理: 財務(wù)部門負(fù)責(zé)資金統(tǒng)籌、使用、調(diào)撥,負(fù)責(zé)會計核算、財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)控等方面工作。 1、加強法紀(jì)觀念,嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,認(rèn)真履行和發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能。 2、加強財務(wù)收支計劃和用款計劃的編制和考核,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實,不擴大開支范圍和費用開支標(biāo)準(zhǔn)。 3、按照企業(yè)會計制度,設(shè)置保管會計帳簿、會計憑證、報表,使用統(tǒng)一的會計科目。加強營收、成本管理,嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律,及時清理債權(quán)債務(wù)。
一、制定目的:為了更好的調(diào)動員工的工作積極性、主動性和主人翁責(zé)任感,全面了解、評估員工工作績效,提高企業(yè)對人力資源控制和配備的有效性,通過科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才,為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍,特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。二、適用范圍:公司服務(wù)部相關(guān)職能部門與崗位。三、制定原則:1、長期激勵和短期激勵平衡。2、努力做到內(nèi)部與外部的平衡。3、堅持分層考核原則。4、堅持工作業(yè)績考核和工作質(zhì)量考核相結(jié)合。5、堅持定性考核與定量考核相結(jié)合,爭取采用更多的量化指標(biāo)。6、按照部門、崗位職能不同合理編排考核要素。四、考核原則(一)堅持公平、公正、公開的原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。(二)堅持全方位考核的原則。采取自我鑒定、上下級之間考評、考評領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的多層次考核方法,使所有層次員工均有機會參與公司管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力。(三)堅持工作業(yè)績與工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合的原則。五、考核目的(一)確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據(jù)。(二)確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù)。(三)獲得專業(yè)(技能)培訓(xùn)、潛能開發(fā)的主要依據(jù)。(四)鞭策后進(jìn)、激勵先進(jìn)。(五)增強員工之間的溝通、強化團隊精神和提升企業(yè)整體競爭能力。六、薪酬結(jié)構(gòu)(一)制訂原則使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來的收益,把短期收益、中期收益與長期收益有效結(jié)合起來。遵循按勞分配、績效考核、公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。薪酬分配的依據(jù)是:貢獻(xiàn)、能力和責(zé)任。(二)薪資構(gòu)成◆實發(fā)工資=保薪工資×80%+績效獎金+附加工資-其他扣款?!舯P焦べY:根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工齡、職稱及技能水平等合理設(shè)置,按照合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?!艨冃И劷穑海üぷ鳂I(yè)績考核分?jǐn)?shù)+工作質(zhì)量考核分?jǐn)?shù))×100%×績效獎金系數(shù)×績效獎金基數(shù)。是以員工當(dāng)月完成的工作任務(wù)、質(zhì)量、工作態(tài)度和遵守規(guī)章制度等要素為依據(jù)確定,是對員工綜合考核的成績獎勵體現(xiàn)。(其中:績效獎金基數(shù)=浮動獎金(保薪工資×20%)+工作績效獎金)◆附加工資:指公司規(guī)定的如職務(wù)補貼、通信補貼、夜班補貼、加班補貼等?!羝渌劭睿褐葛B(yǎng)老保險個人承擔(dān)部分、水電費、個人所得稅等國家與公司規(guī)定的扣款內(nèi)容。(三)績效獎金方案1、核發(fā)獎金條件:必須完成公司規(guī)定的總保底產(chǎn)值,然后核發(fā)獎金,否則不核發(fā)獎金。2、獎金分配方案: 前臺、事故業(yè)務(wù)從保薪工資中拿出20%做為浮動獎金參與個人績效考核。u 前臺業(yè)務(wù):績效獎金=[個人實際完成的產(chǎn)值×提獎比率+(保薪工資×20%)]×考核分?jǐn)?shù)u 事故業(yè)務(wù):部門績效獎金=實際完成的產(chǎn)值×提獎比率(另:毛利不低于32%~40%,每低于32%一個百分點扣5%的部門績效獎金,每高出40%一個百分點部門績效獎金加5%)個人績效獎金=[部門績效獎金÷部門獎金系數(shù)總和×個人獎金系數(shù)+(保薪工資×20%)]×個人績效考核分?jǐn)?shù)
第一章 總 則公司堅持“以人為本、司我合一”的企業(yè)管理精神,通過一套簡潔、直觀、實效的管理制度,規(guī)范公司經(jīng)營操守和員工行為,全面提升公司整體服務(wù)水平和市場競爭能力,充分發(fā)揮公司團隊的整體功能,以便更好的為客戶服務(wù)。第二章 作息安排第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2:00-6:00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班,公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。第三章 考勤制度第一條 公司實行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計。第二條 超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當(dāng)日超過3個小時以上按曠工一日論處。第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。第四條 請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明,請假期滿報到后須及時補寫《請假條》,由上級簽字后交辦公室存檔。第五條 請假一日內(nèi)(含一日)由直接上級批準(zhǔn)。超過一日,需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。第六條 連續(xù)長時間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。第七條 請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守,按曠工論處。第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。第四章室內(nèi)規(guī)范第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。第二條 客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。第三條 客人落座后,應(yīng)主動遞送茶水;客人離開時,應(yīng)主動送別;客人離開后,應(yīng)及時收拾整理。第四條 辦公電話禁止長時間占用,禁止接打私人電話。第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護,盡量避免人為損壞。第六條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。
第一章、機械設(shè)備管理制度一、 總則:1.機械設(shè)備管理的基本任務(wù)是:合理裝備、安全使用、服務(wù)生產(chǎn),為保證工程質(zhì)量,加快施工進(jìn)度,提高生產(chǎn)效益,取得良好經(jīng)濟效益創(chuàng)造條件。2.搞好機械設(shè)備管理的基本原則是:尊重科學(xué)、規(guī)范管理、安全第一、預(yù)防為主。二、 起重機械設(shè)備的選購企業(yè)在選購機械設(shè)備時,首先要對本企業(yè)的使用范圍、工作頻繁程度、利用率、額定起重量等因素進(jìn)行綜合考慮,選擇適合本單位使用要求工作級別的起重機械。根據(jù)擬定的技術(shù)參數(shù),進(jìn)行市場調(diào)研。選擇的供貨廠家,必須是具備特種設(shè)備安全許可證的專業(yè)起重設(shè)備制造企業(yè)。并考察制造廠家加工設(shè)備的配套性,生產(chǎn)的規(guī)范性,產(chǎn)品的先進(jìn)性,進(jìn)行比較后選擇價格合理,質(zhì)量好,性能優(yōu)良,安全裝置齊全的起重機械。設(shè)備到貨后,驗收時要檢查隨機技術(shù)資料是否齊全,隨機配件、工具、附件是否與清單一致,設(shè)備及配件是否有損傷、缺陷等,并做好驗收記錄。三、 機械設(shè)備的安全運行管理1.機械設(shè)備運行的日常管理貫徹“誰使用,誰管理”的原則。2.各項目經(jīng)理部應(yīng)聘任設(shè)備員,該設(shè)備員應(yīng)具備機械設(shè)備基礎(chǔ)知識和一定的設(shè)備管理經(jīng)驗。3.機械設(shè)備使用應(yīng)按規(guī)定配備足夠的工作人員(操作人員、指揮人員及維修人員)。操作人員必須按規(guī)定持證上崗。4.機械設(shè)備使用的工作人員應(yīng)能勝任所擔(dān)任的工作,熟悉所使用的設(shè)備性能特點和維護、保養(yǎng)要求。5.所有機械設(shè)備的使用應(yīng)按照使用說明書的規(guī)定進(jìn)行,嚴(yán)禁超負(fù)荷運轉(zhuǎn)。6.所有機械設(shè)備在使用期間要按《設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程》的規(guī)定做好日常保養(yǎng)、小修、中修等維護保養(yǎng)工作,嚴(yán)禁帶病運轉(zhuǎn)。7.機械設(shè)備的操作、維修人員應(yīng)認(rèn)真做好《設(shè)備運轉(zhuǎn)當(dāng)班記錄》及《設(shè)備維修記錄》。四、 設(shè)備更新改造1.設(shè)備來源可分為“新購、調(diào)配、自有、租賃”。2.凡更新改造的設(shè)備均要由技術(shù)部施工設(shè)備技術(shù)監(jiān)督員組織進(jìn)行評定審,評定合格才可投入使用,并填寫《自制簡易設(shè)備技術(shù)評定表》。五、 機械設(shè)備的報廢批準(zhǔn)。1.機械設(shè)備凡是屬下列情況之一,應(yīng)予報廢:1.1 主要機構(gòu)部件已嚴(yán)重?fù)p壞,即使修理,其工作能力仍然達(dá)不到技術(shù)要求和不能保證安全生產(chǎn)的;1.2 修理費用過高,在經(jīng)濟上不如更新合算的;1.3 因意外災(zāi)害或事故,機械設(shè)備受到嚴(yán)重?fù)p壞,已無法修復(fù)的;1.4 技術(shù)性能落、能耗高、沒有改造價值的;1.5 國家規(guī)定淘汰機型或超過使用年限,且無配件來源的。2.應(yīng)予報廢的機械設(shè)備,維修部應(yīng)填寫《機械設(shè)備報廢申請表》,送技術(shù)部審查、備案。3.報廢了的機械設(shè)備不得再投入使用。
第一章 組 織 機 構(gòu)一、崗位設(shè)置原則工程部崗位調(diào)設(shè)置依據(jù)以下原則:(1)精干高效的原則;(2)靈活彈性、相對穩(wěn)定的原則;(3)因事設(shè)崗的原則;二、組織機構(gòu)1.工程部的編制工程部是公司所有工程項目唯一的組織協(xié)調(diào)機構(gòu),也即公司所有開發(fā)工程現(xiàn)場項目部的管理機構(gòu)。根據(jù)公司總體要求及工程部機構(gòu)設(shè)置原則,工程部人員編制由工程部經(jīng)理(公司副總經(jīng)理)、總工程師、項目部人員組成。工程部經(jīng)理(副總經(jīng)理)、總工程師對公司開發(fā)所有項目負(fù)責(zé)并管理。2.現(xiàn)場項目部編制現(xiàn)場項目部直接接受公司工程部經(jīng)理(副總經(jīng)理)及總工的領(lǐng)導(dǎo),并對其負(fù)責(zé)。項目部人員編制及組成根據(jù)開發(fā)項目規(guī)模及實際需要而定,配備項目部經(jīng)理1名,內(nèi)勤1名,專業(yè)工程師若干(一般每10萬方項目配備專業(yè)工程師4名,分別為土建、水暖、電氣、裝修工程師各1名)。本著靈活彈性的原則,項目部人員編制隨著工程任務(wù)量的增加進(jìn)行人員的增加和職責(zé)的細(xì)分。每新開發(fā)一個項目,現(xiàn)場項目部按上述編制和原則進(jìn)行設(shè)置。項目竣工移交后工程部項目管理崗位隨之撤消,根據(jù)工程部實際情況和項目人員的表現(xiàn)情況進(jìn)行工程部崗位重新調(diào)整安排。3.工程部組織機構(gòu)圖 4.工程部人員編制圖第二章 部 門 職 能一、工程部部門職能工程部是公司所有工程項目唯一的施工管理、質(zhì)量監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)機構(gòu)。主要職能包括:1.配合公司進(jìn)行項目前期運作,設(shè)計規(guī)劃的論證與可行性分析; 2.負(fù)責(zé)工程開工前的準(zhǔn)備及審查工作,成立現(xiàn)場項目部,創(chuàng)造“七通一平”,保證工程按時開工;3.負(fù)責(zé)工程施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位招標(biāo)工作,及隨后的合同談判及草擬;4.負(fù)責(zé)公司開發(fā)所有工程項目施工過程中質(zhì)量、進(jìn)度、投資的控制管理;5.嚴(yán)格按照國家的施工規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定,對工程實行質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)管理;審查施工單位的施工組織設(shè)計、協(xié)調(diào)施工進(jìn)度,確保按時完成任務(wù);指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查監(jiān)理公司的工作;6.組織工程竣工驗收及物業(yè)移交工作;負(fù)責(zé)工程建設(shè)檔案的收集、整理、匯總、移交工作。7.協(xié)助物業(yè)公司負(fù)責(zé)移交竣工工程保修期的外部聯(lián)系,并督促施工單位及時進(jìn)行維修。二、項目部部門職能現(xiàn)場項目部受總公司工程部直接領(lǐng)導(dǎo),是工程項目現(xiàn)場唯一的管理、組織、協(xié)調(diào)機構(gòu),其主要職能如下:1.項目部實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下專業(yè)工程師負(fù)責(zé)制;2.組織完成工程項目開工審批手續(xù),協(xié)調(diào)施工過程中的內(nèi)外部關(guān)系;3.組織圖紙會審、技術(shù)交底工作,負(fù)責(zé)施工過程中設(shè)計、施工變更的確認(rèn),工程建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)工作。
第一條 總經(jīng)理崗位職責(zé)(一) 確立公司戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)宗旨,制定相應(yīng)的經(jīng)營方針、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),并制定具體實施措施和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);(二) 審定簽署公司重大合同,審批公司財務(wù)預(yù)算、決算,控制各項開支和成本消耗提高經(jīng)濟效益和社會效益;(三) 聘、任免公司部門經(jīng)理以上職員,決定公司機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動;(四) 審定各級管理人員的職權(quán)范圍,協(xié)調(diào)管理關(guān)系,調(diào)動各級管理人員的工作積極性和主動性;(五) 組織新項目的開發(fā)和重大文化經(jīng)營活動的策劃審批;(六) 須經(jīng)總經(jīng)批準(zhǔn)的其他重大事項。第二條 副總經(jīng)理(助總)崗位職責(zé)(一) 協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行公司各項決議,完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作;(二) 督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),掌握日常經(jīng)營的具體情況;(三) 檢查公司管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實、執(zhí)行情況;(四) 就總經(jīng)理提出經(jīng)營戰(zhàn)略、活動方案、項目開發(fā)等提出合理化建議,對旅游市場進(jìn)行研究并發(fā)表見解,供總經(jīng)理參考。第三條 行政部經(jīng)理崗位職責(zé)(一) 負(fù)責(zé)本部門日常工作的組織實施,完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo);(二) 主持制訂公司各項管理規(guī)章制度;(三) 負(fù)責(zé)具體組織質(zhì)量體系的實施、維持和改進(jìn)工作;(四) 協(xié)調(diào)平衡各部門的關(guān)系;(五) 負(fù)責(zé)公司人事、行政、后勤管理;(六) 負(fù)責(zé)組織員工崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)工作;(七) 負(fù)責(zé)公司對外行政、接待工作;(八) 負(fù)責(zé)制訂公司發(fā)展計劃;(九) 總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);第四條 行政主管崗位職責(zé)(一) 協(xié)助行政部經(jīng)理處理日常行政事務(wù);(二) 負(fù)責(zé)公司的計劃生育工作;(三) 負(fù)責(zé)內(nèi)、外公關(guān)協(xié)調(diào)工作;(四) 負(fù)責(zé)勞動紀(jì)律的檢查和員工違紀(jì)的調(diào)查處理,協(xié)調(diào)保安部做好員工違紀(jì)行為的調(diào)查、處理工作;(五) 負(fù)責(zé)做好公司食堂、宿舍的管理工作;(六) 做好來信來訪工作;協(xié)助服務(wù)部解決處理游客投訴事件;(八) 行政部經(jīng)理交辦的其他工作。第五條 人事主管崗位職責(zé)(一) 據(jù)上級有關(guān)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖起草和修改公司人事管理的有關(guān)規(guī)定;(二) 根據(jù)人事規(guī)定負(fù)責(zé)辦理干部、員工、臨時工的調(diào)入、招聘、招收、試用、簽訂合同、調(diào)出、辭退的各項手續(xù);(三) 負(fù)責(zé)申報暫住員工暫住戶口的申辦暫住證工作;(四) 按上級要求做好各種人事統(tǒng)計報表,及時準(zhǔn)確掌握干部、職工的變化情況;(五) 負(fù)責(zé)公司管理人員的績效考核,并定期向行政部經(jīng)理及和總經(jīng)理報告。;(六) 負(fù)責(zé)人事檔案資料的充實歸檔和轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的傳遞工作;(七) 行政部經(jīng)理交辦的其他工作。第六條 財務(wù)主管崗位職責(zé)(一) 制報表及財務(wù)報表說明,對各項業(yè)務(wù)波動較大的項目要加以分析,提出建議;(二) 按照全國統(tǒng)一會計科目,進(jìn)行會計的帳務(wù)處理;(三) 按照財務(wù)制度,每十五天為一期編制會計記帳憑證;(四) 根據(jù)各部門考勤表、考核表,計發(fā)當(dāng)月工資、獎金;(五) 按照國家稅收規(guī)定,負(fù)責(zé)管理接收工作;(六) 嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求,認(rèn)真做好記帳憑證的稽核,組織會統(tǒng)表的編審工作,保證財務(wù)決算的正確、及時、真實,為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的經(jīng)營管理資料;(七) 及時掌握流動資金使用和周轉(zhuǎn)的情況,定期向行政部經(jīng)理匯報工作;(八) 行政部經(jīng)理交辦的其他工作。第七條 行政秘書崗位職責(zé)(一) 負(fù)責(zé)收集、綜合各種信息為總經(jīng)理決策提供咨詢和依據(jù),當(dāng)好參謀;(二) 負(fù)責(zé)公司重要文件的起草及媒體宣傳;(三) 修正各部室報送打印的對外文件或材料;(四) 作好會議記錄,整理并草擬重要會議紀(jì)要或決定;(五) 收發(fā)總經(jīng)理的各種信件、來函,對各種重要和急辦的函件進(jìn)行分類,并提醒總經(jīng)理加以注意;(六) 協(xié)助管理者代表建立、建全、完善、維護、審核、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量體系;(七) 負(fù)責(zé)企業(yè)文化的策劃工作;(八) 做好總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。
第一章 總則源遠(yuǎn)流長的中華文明史,造就了炎黃子孫一系列的文化禮儀,特別是進(jìn)入現(xiàn)代文明后,人們更加注重禮儀,并且首先把它作為衡量一個人道德品質(zhì)、文化教養(yǎng)等最起碼的標(biāo)準(zhǔn),同時也是衡量一個單位,一家企業(yè)尤其是服務(wù)性企業(yè)檔次高低的重要標(biāo)志?!?*”的第一產(chǎn)品是服務(wù),優(yōu)良的口碑便是公司最佳的廣告。服務(wù)的最基本內(nèi)容是禮儀,禮儀應(yīng)貫穿全過程。換句話說,禮儀就是服務(wù),而且是最基本的服務(wù),禮儀欠佳就等于產(chǎn)品不合格。因此每位員工必須嚴(yán)格遵守本準(zhǔn)則。第二章 姿容禮儀整潔的容貌和發(fā)型是良好交際的前提。1、員工儀容:員工應(yīng)穿戴整潔莊重,衣服袖口褲口不能卷起,襯衣袖口必須扣起,襯衫領(lǐng)鈕扣可開最高一粒。員工不得在營業(yè)場所抽煙、喝酒、吃零食,形體語言是與客戶接近距離的關(guān)鍵。2、女員工形象:女性員工可化淡妝,并可佩戴相應(yīng)的首飾,但不宜過多和過于夸張,不穿低胸、無袖、過短、過緊的衣服,不能穿超短裙,不涂沫過于濃烈的香水。3、男員工形象:男性員工不得留長發(fā)、長胡須和過長過黑的指甲,應(yīng)保持發(fā)型、衣領(lǐng)、衣袖清潔,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把襯衣拖在褲子外面,應(yīng)時刻給客戶清爽、穩(wěn)重的形象。4、眼神:員工眼神在與客戶交流時,要用誠信的目光注視對方,不要長時間盯著對方的眼睛,注視時可把目光停留在對方的眼與嘴之間。交談時,員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其它事情,這是對客戶的不尊重。5、笑:微笑是一種健康文明的舉止,通過微笑表達(dá)美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及與桌子和椅子的配合是否協(xié)調(diào),保持背脊正直的習(xí)慣。與人交談時,身子前傾,不要翹腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立時雙手重疊放在小腹前,保持謙遜、隨和的姿態(tài),雙腿分開,與肩同寬。8、說話:語言表達(dá)要親近、隨和,要經(jīng)常注意語氣、語調(diào)及語速,讓對方感到舒適。第三章 待客禮儀1、客戶進(jìn)門應(yīng)微笑、點頭、起身接待來客?!澳?,歡迎光臨!”“您好,請坐!”“請問要喝茶嗎?”如有客戶需要喝茶,應(yīng)送上七分滿的茶水,水溫控制在70℃左右,公司應(yīng)時常保持飲水機的水溫。2、客戶租房或買房,應(yīng)先讓客戶入座?!罢垎栍惺裁葱枰獛兔??”“您想在什么地段租(買)房子?”“您想租(買)多少價格的房子?”“租(買)什么戶型(面積多少)的房子?”……
律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律及職業(yè)道德規(guī)定一、律師的執(zhí)業(yè)紀(jì)律:1、律師必須嚴(yán)格遵守本所的各項規(guī)章制度和司法局的各項規(guī)范要求,自覺接受本所及司法局有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。2、律師在辦理案件時,必須依法辦事,嚴(yán)格按規(guī)定收取提供法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)費用,不得隨意收取其他費用。3、律師在辦案過程中,自覺接受委托人的監(jiān)督,按委托業(yè)務(wù)范圍,盡職盡責(zé)維護委托人的合法權(quán)益。4、執(zhí)業(yè)律師因工作失誤給本所造成損失的,本所有權(quán)向其追償。5、律師承辦各項法律事務(wù)(包括出具律師函、法律意見書等文書類法律事務(wù)),必須由本所統(tǒng)一受理,以本所名義與委托人簽訂委托協(xié)議,并由委托人出具授權(quán)委托書。律師不得私自接受委托。6、由本所統(tǒng)一向委托人收取律師服務(wù)費,原則上應(yīng)當(dāng)向委托人收取文印費,交所財務(wù)入賬,開具稅務(wù)發(fā)票。律師在委托合同中與委托人約定的差旅費需開具稅務(wù)發(fā)票的,律師需提交同等發(fā)票金額的交通費用報銷憑證。7、律師服務(wù)費原則上應(yīng)當(dāng)簽訂合同當(dāng)日支付,如委托人當(dāng)日交納金額與合同金額不符的,應(yīng)在委托合同的特別約定條款中注明余下費用的最遲交納期限。8、稅務(wù)發(fā)票由承辦律師交付委托人(承辦律師不能親自交付時,應(yīng)委托財務(wù)人員交付),并由委托人在送達(dá)回證上簽字確認(rèn)。律師應(yīng)將送達(dá)回證保管歸檔。9、承辦律師在接受委托時應(yīng)如實填寫案件受理登記表,案件辦結(jié)時如實填寫辦理結(jié)果,并將檔案移交審查歸檔。二、律師的職業(yè)道德: 1、律師在與客戶交談、在法庭(或仲裁庭)上、在與本行業(yè)其他專業(yè)人員一起履行職責(zé)時,應(yīng)表現(xiàn)出正直的品德。要恪盡職守,忠實于事實和法律,盡力維護當(dāng)事人的合法權(quán)益,為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。 2、律師在為客戶提供咨詢意見時,應(yīng)當(dāng)誠實和直言相告,絕不允許為了收案而夸大其辭,誤導(dǎo)當(dāng)事人。 3、律師有責(zé)任對在業(yè)務(wù)往來中得到的有關(guān)客戶商業(yè)和個人的任何信息嚴(yán)格保密,不得擴散,除非客戶本人明確表示同意或事務(wù)所為業(yè)務(wù)研討需要而在事務(wù)所內(nèi)進(jìn)行傳播,但不得對外擴散。 4、律師在對外交往中,要樹立事務(wù)所的集體榮譽感,不在外貶低事務(wù)所或本所的其他律師。 5、律師之間應(yīng)以禮相待,相互信任。對本所以外的其他同行,要尊重其人格,不得侮辱、譏諷他人或貶低他人,抬高自己。 6、律師在公眾場合露面或發(fā)表言論,要注意形象,應(yīng)盡力維護本行業(yè)的完美及事務(wù)所的聲譽及形象。 7、當(dāng)外部利益與律師的職業(yè)道德相沖突時,律師不應(yīng)讓外部利益去損害律師的正直、獨立和權(quán)限,更不應(yīng)為一時的利益,而喪失原則,遷就于外部利益。
二、為確保計算機的正常運轉(zhuǎn),防止病毒感染及造成計算機癱瘓,原則上不得將外來軟盤、光盤、移動盤等在本單位計算機上使用(若工作需要使用,必須先經(jīng)過殺毒處理),不得在計算機中任意安裝與工作無關(guān)程序或刪除重要文件?! ∪?、不在計算機上做與工作無關(guān)的事。工作時間嚴(yán)禁在計算機上進(jìn)行炒股和聊天、游戲等娛樂活動;不進(jìn)入商業(yè)性網(wǎng)站進(jìn)行猜獎、傳銷之類活動;遵守道德準(zhǔn)則,嚴(yán)禁進(jìn)入不健康網(wǎng)站;遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范,不傳播有害信息?! ∷?、愛護一切計算機設(shè)備,不得擅自更改設(shè)備配置,嚴(yán)禁將計算機設(shè)備移作它用,并做好防雷、防火、防盜、防潮工作,以保障計算機設(shè)備處于良好狀態(tài)。確實需要,須經(jīng)管理人員許可。
檢測設(shè)備管理制度 一、設(shè)備計量管理員負(fù)責(zé)對公司檢測設(shè)備的登記,建立設(shè)備一覽表及設(shè)備檔案,歸檔管理。二、設(shè)備計量管理員負(fù)責(zé)制定設(shè)備儀器的周檢計劃和定期維護計劃,按計劃要求將公司的檢測儀器設(shè)備送檢或自校,并對設(shè)備進(jìn)行定期維護,按規(guī)定對儀器設(shè)備粘貼三色標(biāo)簽并填寫有效期。三、各類儀器設(shè)備要合理使用、精心維護、定期檢修和標(biāo)定。要認(rèn)真填寫儀器設(shè)備的使用、維修記錄。四、設(shè)備計量管理員負(fù)責(zé)對全公司檢測設(shè)備的監(jiān)督管理。檢測室負(fù)責(zé)人應(yīng)全面負(fù)責(zé)本室儀器設(shè)備和管理工作。儀器設(shè)備借用、借出應(yīng)按公司的《儀器設(shè)備維護、保養(yǎng)程序》執(zhí)行。五、檢測設(shè)備必須經(jīng)過法定計量檢定機構(gòu)檢定或校準(zhǔn)以及由設(shè)備計量室自校準(zhǔn)合格后才能使用,自校準(zhǔn)程序須經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。六、操作人員對檢測設(shè)備應(yīng)正確使用,進(jìn)行日常維護保養(yǎng)、檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好記錄并報告設(shè)備計量管理員。七、操作人員負(fù)責(zé)檢查使用的檢測設(shè)備是否在合格有效期內(nèi)、是否標(biāo)有合格標(biāo)識,反之則報告主管部門處理。八、操作人員未經(jīng)授權(quán)人同意不得拆裝重要檢測設(shè)備。九、操作人員檢測前、后,必須對設(shè)備的性能和適用性進(jìn)行檢查并按規(guī)定做好記錄。十、室外檢測項目涉及到設(shè)備運輸,除在運輸途中對設(shè)備采取必要保護措施外,在使用前必須進(jìn)行必要的檢查或比對驗證。十一、加強對設(shè)備和管理和保護,如因管理不善造成設(shè)備損壞或丟失,則按公司的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照檢測設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行操作。由于人為原因造成檢測設(shè)備故障或損壞,責(zé)任人應(yīng)按公司的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的損失及維修費用。 檢測設(shè)備維護修理管理制度 一、做好檢測設(shè)備的維護保養(yǎng)工作是每位檢測人員的職責(zé),各檢測室檢測人要認(rèn)真履行自己的職責(zé),作好設(shè)備的使用和管理工作。二、對檢測設(shè)備要進(jìn)行日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)。1、日常維護保養(yǎng)要求:每次檢測開機前、后均要對設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查、調(diào)整、緊固、潤滑等工作,并認(rèn)真填寫設(shè)備使用記錄。2、定期維護保養(yǎng)要求:每臺儀器設(shè)備運行到維護計劃規(guī)定的時間周期(保養(yǎng)周期),不論其技術(shù)狀態(tài)好壞、任務(wù)輕重,都必須按規(guī)定的范圍和要求進(jìn)行維護保養(yǎng)工作。設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)儀器設(shè)備的工作狀態(tài)、使用頻度、穩(wěn)定、精確程度、放置地點等情況,制定主要儀器設(shè)備定期維護計劃和期間核查計劃,并按計劃實施。3、日常保養(yǎng)工作由設(shè)備使用人員負(fù)責(zé),定期保養(yǎng)由設(shè)備計量管理員負(fù)責(zé)。
服務(wù)流程第一步 咨詢1.服務(wù)內(nèi)容:盡可能詳細(xì)地描述您將選擇的服務(wù)項目和基本狀況。2.服務(wù)時間:告訴我們您期望的服務(wù)時間和完成時間。3.服務(wù)費用:確認(rèn)您已查閱了我們提供的服務(wù)費用參考目錄,如存在異議,請?zhí)岢鲞m當(dāng)?shù)睦碛伞?.服務(wù)地點:這是我們準(zhǔn)確、及時、可靠履行服務(wù)的必需,包括:路名、社區(qū)名、樓號(名)、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標(biāo)志特征的建筑物或者機構(gòu)。5.聯(lián)系方式:這是我們保持服務(wù)促進(jìn)和關(guān)系互動的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。6.客戶名稱:負(fù)責(zé)人姓名和單位姓名。第二部 方案堅持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā),制定合理的家政服務(wù)方案,及時與客戶溝通,準(zhǔn)備簽約。第三部 合約如客戶對服務(wù)方案認(rèn)可,雙方在明細(xì)化的基礎(chǔ)上,達(dá)成服務(wù)協(xié)議。第四部 繳費根據(jù)服務(wù)類型和特點,一般包括預(yù)先支付、過程支付和最終支付三部分。第五步 執(zhí)行派出服務(wù)人員或提供服務(wù)系統(tǒng)完成雙方達(dá)成的服務(wù)目標(biāo)。第六步 驗收雙方對服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行成功確認(rèn),退出服務(wù)現(xiàn)場。第七部 總結(jié)我們對本項服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部員工評價、客戶評價和管理評價,為實現(xiàn)客戶最大滿意度,完善和跟蹤服務(wù)做出結(jié)論。崗位責(zé)任制度為完善公司的管理體制,明確各崗位的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系,使每個工作人員都有明確的權(quán)限和責(zé)任,建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序,杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象,培養(yǎng)工作人員各司其職,各付其責(zé)、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)尚,體現(xiàn)既有分工,又有協(xié)作的團隊精神,建立獎罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競爭機制,制定本責(zé)任制。
(一)員工守則 1、認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度,自覺規(guī)范個人行為;2、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,不得我行我素不服管理;3、自覺維護公司聲譽,不得任意對外發(fā)表或做出有損公司聲譽的言論或行為;4、公司員工應(yīng)忠誠為公司服務(wù),不得利用職務(wù)之便損害公司利益破壞公司發(fā)展;5、嚴(yán)格保守公司機密,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得以任何形式向外傳播公司技術(shù)資料和文件;6、在工作遇到困難時,應(yīng)主動設(shè)法排除困難,力爭按時完成工作任務(wù),不得畏難回避,借故推諉;7、公司員工在處理業(yè)務(wù)時應(yīng)厲行節(jié)約反對浪費,所有員工均不得以方便工作為由隨意加大不必要的支出,更不得利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn);8、在對外業(yè)務(wù)接洽時應(yīng)態(tài)度謙和,不亢不卑,不得傲慢無理,損害公司聲譽;9、公司員工應(yīng)團結(jié)協(xié)作,共同努力,不得無事生非鬧意見影響工作,不得吵架斗毆破壞公司團結(jié);10、員工出勤管理依照考勤制度執(zhí)行。(二)員工聘用制度 1、新員工的聘用工作由辦公室辦理;2、公司需要的專業(yè)人員可以從學(xué)校招聘,也可通過公司員工推薦或從社會上招聘;3、新畢業(yè)學(xué)生安排見習(xí)期一年;4、新聘員工需向辦公室提交符合要求的畢業(yè)證書、技術(shù)職稱證書、身份證、上崗證等相關(guān)資料;5、非新畢業(yè)新聘員工需由公司安排至部門,試用1—3個月,試用期內(nèi)只發(fā)試用期工資。試用期滿后由所在部門對其從思想、業(yè)務(wù)以及工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合評定,確定其崗位,不合格者不予錄用;6、見習(xí)期滿人員應(yīng)由公司全體正式員工民主評議,有超過1/3認(rèn)為不合格者將延長見習(xí)期3--6個月,經(jīng)個人申請再行評議,不合格者按待崗3個月處理。7、各部門需對其新聘員工在一周內(nèi)對其從職業(yè)道德、設(shè)計程序、公司制度等方面進(jìn)行崗前培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄;8、在崗人員不能勝任本崗位工作,需由所在部門提出并經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究同意后讓其降級或待崗3個月。待崗期滿后由公司安排至相關(guān)部門試用一個月,經(jīng)試用后仍不及格者予以辭退;
2、活動開展前做好充分的理論知識準(zhǔn)備,并適當(dāng)學(xué)習(xí)涉農(nóng)的法律政策知識?! ?、注意行路,入村安全,夜間女生上廁所要有男生護衛(wèi),要有特別強的自我保護意識。 4、嚴(yán)格遵守紀(jì)律,有令必行,有禁必止,認(rèn)真執(zhí)行負(fù)責(zé)人或集體的決定,不折不扣完成任務(wù)?! ?、各隊員必須積極向上,以認(rèn)真的態(tài)度,完成每一個項目,并積極和隊友建立友好的合作關(guān)系。 6、團結(jié),一切以隊伍整體利益為重?! ?、必須保證充分的調(diào)研時間和調(diào)研方法的靈活性。 8、注意身體健康?! ?、注意性情暴烈的寵物。
檢測設(shè)備管理制度 一、設(shè)備計量管理員負(fù)責(zé)對公司檢測設(shè)備的登記,建立設(shè)備一覽表及設(shè)備檔案,歸檔管理。二、設(shè)備計量管理員負(fù)責(zé)制定設(shè)備儀器的周檢計劃和定期維護計劃,按計劃要求將公司的檢測儀器設(shè)備送檢或自校,并對設(shè)備進(jìn)行定期維護,按規(guī)定對儀器設(shè)備粘貼三色標(biāo)簽并填寫有效期。三、各類儀器設(shè)備要合理使用、精心維護、定期檢修和標(biāo)定。要認(rèn)真填寫儀器設(shè)備的使用、維修記錄。四、設(shè)備計量管理員負(fù)責(zé)對全公司檢測設(shè)備的監(jiān)督管理。檢測室負(fù)責(zé)人應(yīng)全面負(fù)責(zé)本室儀器設(shè)備和管理工作。儀器設(shè)備借用、借出應(yīng)按公司的《儀器設(shè)備維護、保養(yǎng)程序》執(zhí)行。五、檢測設(shè)備必須經(jīng)過法定計量檢定機構(gòu)檢定或校準(zhǔn)以及由設(shè)備計量室自校準(zhǔn)合格后才能使用,自校準(zhǔn)程序須經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。六、操作人員對檢測設(shè)備應(yīng)正確使用,進(jìn)行日常維護保養(yǎng)、檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好記錄并報告設(shè)備計量管理員。七、操作人員負(fù)責(zé)檢查使用的檢測設(shè)備是否在合格有效期內(nèi)、是否標(biāo)有合格標(biāo)識,反之則報告主管部門處理。八、操作人員未經(jīng)授權(quán)人同意不得拆裝重要檢測設(shè)備。九、操作人員檢測前、后,必須對設(shè)備的性能和適用性進(jìn)行檢查并按規(guī)定做好記錄。十、室外檢測項目涉及到設(shè)備運輸,除在運輸途中對設(shè)備采取必要保護措施外,在使用前必須進(jìn)行必要的檢查或比對驗證。十一、加強對設(shè)備和管理和保護,如因管理不善造成設(shè)備損壞或丟失,則按公司的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照檢測設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行操作。由于人為原因造成檢測設(shè)備故障或損壞,責(zé)任人應(yīng)按公司的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的損失及維修費用。 檢測設(shè)備維護修理管理制度 一、做好檢測設(shè)備的維護保養(yǎng)工作是每位檢測人員的職責(zé),各檢測室檢測人要認(rèn)真履行自己的職責(zé),作好設(shè)備的使用和管理工作。二、對檢測設(shè)備要進(jìn)行日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)。1、日常維護保養(yǎng)要求:每次檢測開機前、后均要對設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查、調(diào)整、緊固、潤滑等工作,并認(rèn)真填寫設(shè)備使用記錄。2、定期維護保養(yǎng)要求:每臺儀器設(shè)備運行到維護計劃規(guī)定的時間周期(保養(yǎng)周期),不論其技術(shù)狀態(tài)好壞、任務(wù)輕重,都必須按規(guī)定的范圍和要求進(jìn)行維護保養(yǎng)工作。設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)儀器設(shè)備的工作狀態(tài)、使用頻度、穩(wěn)定、精確程度、放置地點等情況,制定主要儀器設(shè)備定期維護計劃和期間核查計劃,并按計劃實施。3、日常保養(yǎng)工作由設(shè)備使用人員負(fù)責(zé),定期保養(yǎng)由設(shè)備計量管理員負(fù)責(zé)。三、檢測設(shè)備的修理1、檢測設(shè)備發(fā)生故障或損壞,應(yīng)及時報告檢測技術(shù)部,并停止使用,用紅色標(biāo)簽標(biāo)注。2、檢測室對設(shè)備故障和損壞程度進(jìn)行檢查,填寫《儀器設(shè)備修理單》,提出經(jīng)費預(yù)算,由總經(jīng)理審批后才能進(jìn)入維修程序。由檢測技術(shù)部聯(lián)系維修,檢測室配合維修工作的實施。3、設(shè)備維修完畢后,通過送檢或自校準(zhǔn)合格后才能投入使用。
一、服務(wù)品質(zhì)第一、技能精湛第一、效益創(chuàng)收第一,五個第一的大學(xué)生,有志社會青年的創(chuàng)業(yè)生存發(fā)展價值觀,大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)汽車維修中心特制定中心管理發(fā)展責(zé)任制度書。望中心全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守并貫徹執(zhí)行此責(zé)任制度書。 責(zé)任制度條例: 一、管理 良好、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硎且粋€產(chǎn)業(yè)成敗的唯一保障。 ?。ㄒ唬?、中心管理人員管理條例 、中心管理人員應(yīng)首先認(rèn)真遵守中心制定的各項規(guī)章與制度。認(rèn)真履行崗位職責(zé),服從管理與管理之間的協(xié)調(diào)與分工?! ?、管理人員凡事應(yīng)身先士卒,積極帶頭,以身作責(zé),嚴(yán)格要求自己,以優(yōu)良的思想、品行去影響中心工作員工?! ?、管理人員要有宏觀全局、以大局為重的思想境界,引領(lǐng)中心向更遠(yuǎn)更好的方向發(fā)展?! ?、管理人員不得以權(quán)謀私,玩忽職守、徇私舞弊。不得帶頭違反中心制定的規(guī)章制度?! 《?、熱愛企業(yè),愛廠如家 企業(yè)是所有員工立足發(fā)展成長的搖籃,熱愛企業(yè)是每一位員工應(yīng)盡的本份和職責(zé)?! ?、中心每位員工都要把中心當(dāng)成自己的家,自覺維護中心的整體利益,做到中心有我、我心有中心,要以中心榮我榮,中心恥我恥的思想境界。
第一章 崗位職責(zé)(一)總經(jīng)理職責(zé)1、依照國家法律、法規(guī)對本公司的經(jīng)營管理活動進(jìn)行決策,全面主持公司日常經(jīng)營管理工作。2、調(diào)查了解保安服務(wù)市場行情,制定本公司的發(fā)展思路和決策,開拓市場,促進(jìn)公司發(fā)展,代表公司對外處理業(yè)務(wù),承擔(dān)民事責(zé)任。3、按照高效、精簡的原則,科學(xué)編制公司行政機構(gòu)設(shè)置,選拔、聘任公司的中層領(lǐng)導(dǎo)干部。4、制定年度工作計劃和目標(biāo),組織實施年度經(jīng)營計劃。5、建立健全公司的各項管理規(guī)章制度,嚴(yán)格隊伍管理。6、掌握員工的思想動態(tài),做好思想教育工作,從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛護員工,解決好員工的工資福利待遇和實際困難,調(diào)動員工的工作積極性。7、掌握和審簽本公司各項財務(wù)經(jīng)費的開支,審核年度財務(wù)預(yù)算、決算。8、做好其他分管和應(yīng)當(dāng)總經(jīng)理決定的事項。9、完成上級主管行政機關(guān)交辦的工作。(二)副總經(jīng)理職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),配合總經(jīng)理抓好公司的經(jīng)營、管理,全力做好分管工作。2、按照總經(jīng)理和經(jīng)理辦公會所確定的工作目標(biāo)和要求,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,檢查督促各部門貫徹執(zhí)行,抓好落實。3、協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司各項規(guī)章制度,抓好隊伍的教育、培訓(xùn)管理,負(fù)責(zé)查處員工違法違紀(jì)事件和各種事故。4、定期組織、收集、分析綜合各項業(yè)務(wù)工作和隊伍管理方面的情況,提出工作對策和建議,總結(jié)推廣典型經(jīng)驗和宣傳工作。5、協(xié)助總經(jīng)理搞好公司機關(guān)的行政管理和車輛管理,負(fù)責(zé)車輛維修、文件材料的審核把關(guān)工作。6、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。7、當(dāng)總經(jīng)理臨時不在位的情況下,由總經(jīng)理授權(quán)代行總經(jīng)理職責(zé)。(三)辦公室兼人力資源部職責(zé)1、負(fù)責(zé)辦公室的接待工作。2、負(fù)責(zé)各項會議及相關(guān)活動的組織,做好會議簽到及記錄,并對會議精神的傳達(dá)與貫徹情況進(jìn)行檢查與督辦。3、負(fù)責(zé)各類文字工作的起草、整理與規(guī)范及信息的收集、整理與反饋。4、負(fù)責(zé)公司印章的使用與管理,認(rèn)真落實登記制度。5、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備設(shè)施、辦公耗材的購置、貯存及發(fā)放管理。6、協(xié)調(diào)處理公司各部門及員工之間的關(guān)系,構(gòu)建團結(jié)和諧的戰(zhàn)斗團體。7、負(fù)責(zé)(督促)勞動合同的簽訂(續(xù)簽)工作,建立員工電子檔案。8、負(fù)責(zé)各部門的工作績效考核與崗點督察檢查工作。9、按規(guī)定為員工辦理各項社會保險、意外傷害保險等各項事宜。10、負(fù)責(zé)公司員工流入與流出管理,履行并規(guī)范各種管理手續(xù)程序,做好員工工資核對工作。