第一章 總則源遠流長的中華文明史,造就了炎黃子孫一系列的文化禮儀,特別是進入現(xiàn)代文明后,人們更加注重禮儀,并且首先把它作為衡量一個人道德品質(zhì)、文化教養(yǎng)等最起碼的標準,同時也是衡量一個單位,一家企業(yè)尤其是服務(wù)性企業(yè)檔次高低的重要標志?!?*”的第一產(chǎn)品是服務(wù),優(yōu)良的口碑便是公司最佳的廣告。服務(wù)的最基本內(nèi)容是禮儀,禮儀應(yīng)貫穿全過程。換句話說,禮儀就是服務(wù),而且是最基本的服務(wù),禮儀欠佳就等于產(chǎn)品不合格。因此每位員工必須嚴格遵守本準則。第二章 姿容禮儀整潔的容貌和發(fā)型是良好交際的前提。1、員工儀容:員工應(yīng)穿戴整潔莊重,衣服袖口褲口不能卷起,襯衣袖口必須扣起,襯衫領(lǐng)鈕扣可開最高一粒。員工不得在營業(yè)場所抽煙、喝酒、吃零食,形體語言是與客戶接近距離的關(guān)鍵。2、女員工形象:女性員工可化淡妝,并可佩戴相應(yīng)的首飾,但不宜過多和過于夸張,不穿低胸、無袖、過短、過緊的衣服,不能穿超短裙,不涂沫過于濃烈的香水。3、男員工形象:男性員工不得留長發(fā)、長胡須和過長過黑的指甲,應(yīng)保持發(fā)型、衣領(lǐng)、衣袖清潔,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把襯衣拖在褲子外面,應(yīng)時刻給客戶清爽、穩(wěn)重的形象。4、眼神:員工眼神在與客戶交流時,要用誠信的目光注視對方,不要長時間盯著對方的眼睛,注視時可把目光停留在對方的眼與嘴之間。交談時,員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其它事情,這是對客戶的不尊重。5、笑:微笑是一種健康文明的舉止,通過微笑表達美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及與桌子和椅子的配合是否協(xié)調(diào),保持背脊正直的習(xí)慣。與人交談時,身子前傾,不要翹腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立時雙手重疊放在小腹前,保持謙遜、隨和的姿態(tài),雙腿分開,與肩同寬。8、說話:語言表達要親近、隨和,要經(jīng)常注意語氣、語調(diào)及語速,讓對方感到舒適。第三章 待客禮儀1、客戶進門應(yīng)微笑、點頭、起身接待來客?!澳?,歡迎光臨!”“您好,請坐!”“請問要喝茶嗎?”如有客戶需要喝茶,應(yīng)送上七分滿的茶水,水溫控制在70℃左右,公司應(yīng)時常保持飲水機的水溫。2、客戶租房或買房,應(yīng)先讓客戶入座?!罢垎栍惺裁葱枰獛兔??”“您想在什么地段租(買)房子?”“您想租(買)多少價格的房子?”“租(買)什么戶型(面積多少)的房子?”……
2、學(xué)會按要求向指定方向跑和跳,并能有序地擺放小椅子。 3、在音樂游戲中,注意傾聽音樂,并遵守游戲規(guī)則。 活動準備: 1、音樂磁帶、 2、相距 40厘米 的平行線2條,兩個大圓圈?! ?3、幼兒人手一張小椅子?! ?活動過程: 一、音樂游戲:數(shù)高樓 教師帶領(lǐng)幼兒站成大圓圈,請4—6位幼兒扮演弟弟、妹妹站在圈外,引導(dǎo)幼兒隨著音樂開展游戲活動。
自主探究法:教學(xué)中強調(diào)以學(xué)生為主體,強調(diào)學(xué)生參與知識的形成過程,始終做到為學(xué)生提供充足的學(xué)習(xí)素材、創(chuàng)設(shè)充分學(xué)習(xí)的空間、時間,讓學(xué)生自主探究,體驗知識形成的過程,培養(yǎng)主動探究的能力。觀察法:例1觀察物體教學(xué)中的觀察是很好的學(xué)習(xí)方法。例如,教學(xué)例1時,觀察目的明確。教師通過讓學(xué)生觀察長方體物體學(xué)會從不同角度觀察物體的方法。這一安排不僅給學(xué)生獨立思考的機會,而且教給學(xué)生觀察的思維方法。四、說教學(xué)程序在提出問題中,引發(fā)學(xué)生思考;在自主探索中,激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維;在展示交流中,感受學(xué)生的個性;在總結(jié)陳述中,體驗成功的樂趣;在聯(lián)想記憶中進一步發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造才能。在設(shè)計這節(jié)課時,我在尊重教材的基礎(chǔ)上,力求體現(xiàn)新課標的新理念、新思想,導(dǎo)學(xué)案中設(shè)計了以下幾個教學(xué)環(huán)節(jié):
(三)實踐性數(shù)學(xué)是一種工具,一種將自然、社會運動現(xiàn)象法則化、簡約化的工具。數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的最重要的成果就是學(xué)會建立數(shù)學(xué)模型,用以解決實際問題。因此,在這節(jié)課中,大量地創(chuàng)設(shè)條件,讓學(xué)生把課堂中所學(xué)的知識和方法應(yīng)用于生活實際之中,“學(xué)以致用”,讓學(xué)生切實感受到生活中處處有數(shù)學(xué)。如上課伊始的猜冰箱,課中觀察玩具、用品,給熊貓照相等,都采用了貼近學(xué)生生活的材料,旨在聯(lián)系生活,開闊視野,同時延伸學(xué)習(xí),使學(xué)生能從看到的物體的某一個面,聯(lián)想到整個物體的形狀,培養(yǎng)其觀察立體實物的能力,建立初步的空間觀念,發(fā)展形象思維。本課的所有教學(xué)環(huán)節(jié)都注重借助學(xué)生生活中常見的事物為知識載體,意在讓學(xué)生感悟到“數(shù)學(xué)就在我們身邊,生活離不開數(shù)學(xué)”。二、需進一步探究的問題“觀察物體”的內(nèi)容主要是對簡單物體正面、側(cè)面、上面形狀的觀察,因此本節(jié)課選擇了大量生活中的實物讓學(xué)生觀察,旨在培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念。
比較2和3兩個算式:這兩個算式的不同?請學(xué)生具體解釋一下270-180為什么要用括號?讓學(xué)生體會到解決問題的思路不同,解決方法也不同,計算的步數(shù)也是不同的。(再請學(xué)生分別說說這兩個算式的計算過程,每一步的含義。)小結(jié):括號是用來改變運算順序的。當(dāng)你列出的綜合算式的運算順序與實際需要的運算順序不相符時,就用括號來改變運算順序。比如(擦去(270-180)÷30中的括號)這樣的算式中先算什么?按照混合運算順序的規(guī)定是不能先算270-180的,要想先算這部分就要用括號把這一步括起來。這個算式才正確表示了我們解決問題的方法步驟。(設(shè)計意圖:在這個環(huán)節(jié)中,在自主探索的基礎(chǔ)上,教師給學(xué)生提供充分表達自己見解的機會,闡述自己得出的結(jié)論探究過程及疑難問題。然后根據(jù)學(xué)生反饋的信息,組織、引導(dǎo)學(xué)生通過個體發(fā)言、小組討論、辯論等多種形式進行辨析評價,使學(xué)生的認知結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定和完善。)
第三條甲方安排乙方執(zhí)行以下第___種工時制度:(一)執(zhí)行標準工時制度。乙方每天工作時間不超過8小時,每周工作不超過40小時。每周休息日為__________。(二)經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧有姓块T批準,執(zhí)行以_______為周期的綜合計算工時工作制度。(三)經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧有姓块T批準,執(zhí)行不定時工作制度。甲方保證乙方每周至少休息一天。乙方依法享有法定節(jié)日假、產(chǎn)假、帶薪年休假等假期。甲方因顧客服務(wù)需要,商得乙方同意后,可安排乙方加班。日延長工時、休息日加班無法安排補休、法定節(jié)假日加班的,甲方按《勞動法》第四十四條規(guī)定支付加班工資。
第三十條下列情形之一,甲方可以解除本合同,但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方:1.乙方患病或非因工負傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;2.乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;3.雙方不能依據(jù)本合同第二十七條規(guī)定就變更合同達成協(xié)議的。第三十一條甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難(地方政府規(guī)定的困難企業(yè)標準),經(jīng)向工會或者全體職工說明情況,聽取工會或者職工的意見,并向勞動保障行政部門報告后,可以解除本合同。第三十二條乙方有下列情形之一,甲方不得依據(jù)本合同第三十條、第三十一條終止、解除本合同:1.從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)未進行離崗前職業(yè)健康檢查或者疑似職業(yè)病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的;
第三十一條有下列情形之一的,甲方解除本合同,應(yīng)根據(jù)乙方在甲方工作年限,每滿1年支付乙方相當(dāng)于甲方上年月平均工資1個月工資的經(jīng)濟補償金,不滿1年的按1年計算,如乙方解除本合同前12個月的平均工資高于甲方上年月平均工資,按本人月平均工資計發(fā):(一)乙方患病或者非因工負傷,不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;(二)本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使合同無法履行,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更本合同達成協(xié)議的;(三)甲方裁減人員的。第三十二條甲方向乙方支付的經(jīng)濟補償金的計發(fā)標準不得低于北京市最低工資。
1.甲、乙雙方共同遵守本合同規(guī)定的各項內(nèi)容,本合同生效后,甲方即應(yīng)按合同規(guī)定向乙方撥付經(jīng)費。2.乙方必須按期按質(zhì)完成合同規(guī)定的任務(wù)。無故中斷、拖期,甲方可以停止撥款,并視情況全部或部分追回已撥款項。因不可抗拒的客觀原因,須修改某些條款時,乙方應(yīng)及時向甲方提出修改內(nèi)容及理由的申請,經(jīng)甲方同意后辦理。3.甲方無故中途撤銷或不履行合同時,所撥款項不得追回。并承擔(dān)善后處理所發(fā)生的一切費用。4.經(jīng)專業(yè)標準化技術(shù)委員會或歸口單位組織審查通過,正式向中電聯(lián)標準化中心送交標準“報批稿”及相應(yīng)附件,經(jīng)國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會審批頒布,即完成合同要求。
七、勞動合同變更、解除和終止⑴合同期內(nèi),乙方提出辭職的,需在30內(nèi)以書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請,甲方以乙方的違反公司各類管理制度或者其他原因而辭退乙方,應(yīng)出具公司有效行政文件并予以公示。⑵乙方因因犯罪而被判處有期徒刑,甲方可單方面解除合同。⑶乙方因嚴重違反甲方勞動紀律或規(guī)章制度,嚴重失職的,營私舞弊的,對甲方利益造成重大損害的,甲方可單方面解除合同。⑷勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的,甲方可單方面解除合同。⑸在試用期內(nèi),乙方可單方面解除合同。⑹甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的,乙方可單方面解除合同。
第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)(一)甲方在本合同有效期內(nèi),可行使以下權(quán)利:1.為乙方安排財務(wù)會計工作,分配任務(wù);2.監(jiān)督檢查乙方工作情況;3.在乙方工作成績突出或?qū)________(公司)有重大貢獻時,給予獎勵;對乙方工作中發(fā)生的違章違紀行為,予以處罰;(二)甲方須履行的義務(wù):1.使乙方及時獲取勞動報酬;2.使乙方合理享受_________(公司)規(guī)定的待遇;3.為乙方履行職務(wù)提供一定的工作條件;4.依法維護乙方在履行職務(wù)時的合法權(quán)益;5.為乙方參加_________工會有關(guān)財會知識更新學(xué)習(xí)提供條件。
第二十七條執(zhí)行定時工作制或綜合計算工時工作制的,企業(yè)于每日前以貨幣形式支付職工工資,工資不低于人民幣_________元。執(zhí)行不定時工作制的工資支付標準和辦法按下列執(zhí)行:_________。第二十八條由于企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)不足,使職工下崗待工的,企業(yè)保證職工的月生活費不低于人民幣_________元。第二十九條工會在每年月份根據(jù)生活物價指數(shù)和勞動力資源狀況變動等因素,向企業(yè)提出本年工資要求。董事會在討論此類問題時,應(yīng)有工會代表參加。企業(yè)根據(jù)董事會的工資決議,提出分配方案。第五章保險與福利。
第三條 勞動時間乙方在被聘用期間執(zhí)行非全日制工作制,即在保證完成甲方安排工作任務(wù)情況下工作時間有乙方自行安排。第四條 勞動條件和勞動紀律一、乙方在聘用期間,應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度及勞動紀律,嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生、操作規(guī)程和工作規(guī)范,愛護甲方的財產(chǎn),遵守職業(yè)道德。二、乙方違反勞動紀律及各項規(guī)章制度的,甲方可視情節(jié)輕重,給予扣薪、調(diào)職、降薪等處理,或解除勞動關(guān)系并要求賠償損失。
四、勞動報酬第五條甲方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配原則。甲方每月日以貨幣形式足額支付乙方工資,工資元/月。第六條甲方安排乙方加班或延長工作時間甲方另行補助乙方。五、保險福利待遇第七條甲乙雙方應(yīng)按國家和市社會保險的有關(guān)規(guī)定交納職工養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其他社會保險費用。甲方應(yīng)為乙方填寫《職工養(yǎng)老保險手冊》。雙方解除、終止勞動合同,《職工養(yǎng)老保險手冊》按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)移。第八條乙方患病或非因工負傷,其病假工資、疾病救濟費和醫(yī)療待遇按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(一)在下列情況下,甲方可以解除勞動合同:1.在試用期內(nèi),發(fā)現(xiàn)不符合招用條件的;2.患病或非因工負傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;3.按照國務(wù)院《國營企業(yè)辭退違紀職工暫行規(guī)定》應(yīng)予以辭退的;4.甲方宣告破產(chǎn)或者瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間的`;5.違反勞動合同規(guī)定的,合同范本《遼寧省勞動合同范本》。(二)被依法追究刑事責(zé)任,因工或非因工死亡的,勞動合同自行解除。(三)在下列情況下,乙方可以解除勞動合同:1.經(jīng)國家有關(guān)部門確認,勞動安全、衛(wèi)生條件惡劣,無有效保護措施,嚴重危害工人身體健康的;2.甲方不能按照勞動合同規(guī)定支付勞動報酬的;3.甲方不履行勞動合同或違反國家法規(guī)、政策侵害工人合法權(quán)益的;4.經(jīng)甲方同意,被招為合同制工人或參軍、自費考入中等以上專業(yè)學(xué)校的。
八。違反勞動合同的責(zé)任第二十八條甲方根據(jù)本合同第二十條第7、8、9款、二十二條、第二十四條解除勞動合同,應(yīng)按原勞動部制發(fā)的《反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》給乙方經(jīng)濟補償。第二十九條有下列情形之一,并對乙方造成損害的,甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,并按原勞動部《違反有關(guān)勞動合同規(guī)定的賠償辦法》執(zhí)行:1、由于甲方原因訂立無效勞動合同,包括勞動合同部分無效的;2、甲方故意拖延不訂立勞動合同,即招用不按規(guī)定訂立勞動合同以及勞動合同到期后十日內(nèi)未辦理續(xù)訂勞動合同手續(xù)的;3、甲方違反《勞動法》的規(guī)定侵害女職工和未成年工合法權(quán)益的;4、違反《勞動法》的規(guī)定或本合同規(guī)定的條件解除勞動合同的。第三十條甲方有下列情形之一,乙方除要求甲方補足工資報酬、經(jīng)濟補償外,還可以按國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定,要求甲方支付賠償金:1、克扣或者故意拖欠支付乙方工資的;2、拒不支付乙方延長工作時間工資報酬的;3、支付乙方報酬低于本地最低工資標準的;4、解除勞動合同后,未按本合同第三十條支付經(jīng)濟補償?shù)?。第三十一條甲方依據(jù)本合同第二十條第8款解除勞動合同,除給乙方經(jīng)濟補償外,甲方應(yīng)根據(jù)原勞動部制發(fā)的《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》發(fā)給乙方醫(yī)療補助費。第三十二條乙方有第二十條第3、4、5款情形的,甲方除解除本合同外,可保留依法索賠的權(quán)利。
二、工作內(nèi)容和工作時間(二)根據(jù)甲方工作需要和任職要求,乙方同意在_________崗位上工作。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更工作崗位,雙方簽署的變更協(xié)議或者通知書作為本合同的附件。(三)乙方應(yīng)按照甲方的要求,按時完成規(guī)定的工作數(shù)量,達到規(guī)定的質(zhì)量標準。(四)乙方每日工作時間不超過8小時、平均每周工作時間不超過40小時。甲方應(yīng)當(dāng)保證乙方每周至少休息1日。甲方高級管理人員、外勤人員、部分值班人員等因工作需要或者職責(zé)范圍的關(guān)系不能按照前款執(zhí)行的職工,經(jīng)勞動保障行政部門批準,可以實行不定時工作制。
五、社會保險和福利待遇1、甲方為乙方提供以下福利待遇。①若乙方因工作需要不能休假者,甲方按正工資級的200%付與乙方。②甲方應(yīng)為乙方提供食宿。六、勞動保護和勞動條件1、甲方嚴格執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護的法律、法規(guī)和規(guī)章,依法為乙方提供必要的勞動保護和勞動條件,保障乙方的安全和健康。七、勞動紀律1、甲方應(yīng)將依法制訂的勞動紀律和規(guī)章制度及時告知乙方,乙方應(yīng)自覺遵守甲方依法制訂的勞動紀律和規(guī)章制度,服從甲方管理。2、乙方違反勞動紀律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予相應(yīng)的行政處理、行政處分、經(jīng)濟處罰等,直至解除本合同。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):本人xx,20xx年7月1日與單位簽訂勞動合同,現(xiàn)就職于工程部。3年來,我在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范,認認真真做好本職工作,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。因合同到期在即,特申請續(xù)簽勞動合同。本人鄭重承諾:(以下部分手寫)1、本人在簽訂勞動合同后將服從領(lǐng)導(dǎo)安排,愛崗敬業(yè),認真遵守集團的各項規(guī)章制度,在工作中如有違反集團的相關(guān)規(guī)定,集團有權(quán)解除勞動合同。2、單位有權(quán)利根據(jù)工作需要合理確定聘期。
第三十一條下列情形之一,甲方應(yīng)根據(jù)乙方在甲方工作年限,每滿1年發(fā)給相當(dāng)于本單位上年月平均工資1個月的經(jīng)濟補償金:1.乙方患病或者非因工負傷,不能從事原工作,也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的;2.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使本合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議,由甲方解除勞動合同的;甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難,必須裁減人員的。以上三種情況,如果乙方被解除本合同前12個月的月平均工資高于本單位上年月平均工資的,按本人月平均工資計發(fā)。