XX鄉(xiāng)“網(wǎng)格員大走訪活動月”工作總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)黨的XX大精神，完善村社區(qū)網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，貫徹落實(shí)《深入推進(jìn)城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的具體措施》及《城市社區(qū)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動方案（2024－2025年）》關(guān)于網(wǎng)格化管理相關(guān)要求，根據(jù)《關(guān)于開展XX縣2024年“網(wǎng)格員大走訪活動月”活動的通知》文件相關(guān)要求，XX鄉(xiāng)認(rèn)真部署，組織各村網(wǎng)格員、志愿者、村委會成員針對轄區(qū)內(nèi)低保戶、特困人員、殘疾人、留守兒童、高齡老人、困難老黨員、退役軍人等困難特殊群體開展全面大走訪活動。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、開展的主要工作

（一）開展困難群體走訪工作，進(jìn)一步掌握實(shí)際情況。

各村（社區(qū)）網(wǎng)格員通過此次走訪活動，更加充分熟悉服務(wù)對象，掌握轄區(qū)內(nèi)居民的基本生活、生產(chǎn)情況。全鄉(xiāng)共開展各類服務(wù)活動5次、共計(jì)走訪城鄉(xiāng)低保戶332戶、走訪高齡老人142戶、走訪分散特困人員19戶、走訪困難群眾及老黨員120人、走訪退役軍人210人，困難群眾1110戶，發(fā)放政策宣傳材料590余份。

（二）做好重點(diǎn)人員管理實(shí)施網(wǎng)格精細(xì)服務(wù)。

根據(jù)走訪入戶情況，對網(wǎng)格內(nèi)特殊群體基本情況進(jìn)行采集，進(jìn)一步完善重點(diǎn)人群信息庫，對重點(diǎn)人群的家庭情況、收入情況、就業(yè)情況建立臺賬，建立個性化服務(wù)機(jī)制，為空巢老人、殘疾人、低保家庭、高齡人員、退役軍人等困難群體開展有針對性的精細(xì)化服務(wù)。

（三）進(jìn)一步做好網(wǎng)格情況摸底和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新調(diào)整。

結(jié)合大走訪活動，認(rèn)真核對網(wǎng)格戶數(shù)、常住人口數(shù)據(jù)，進(jìn)一步做好各類數(shù)據(jù)的更新。本著合理劃分，方便管理的原則，征求組織、政法、民政、公安、司法、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、綜合執(zhí)法等部門意見，對XX鄉(xiāng)原有網(wǎng)格進(jìn)行調(diào)整，將原有的79個網(wǎng)格調(diào)整為100個。新調(diào)整的網(wǎng)格功能更加完善。

（四）進(jìn)一步完善網(wǎng)格信息平臺。

通過大走訪活動進(jìn)一步完善了轄區(qū)各隊(duì)微信群信息平臺建設(shè)，對還未入群的轄區(qū)居民住戶積極動員其進(jìn)群，運(yùn)用信息平臺，定期將最新資訊、活動通知、各類政策宣傳等上傳，如天氣狀況提醒、就業(yè)崗位招聘、防返貧政策宣傳、安全生產(chǎn)、醫(yī)保、移風(fēng)易俗等。做好基層政務(wù)服務(wù)工作，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡及公開辦事指南二維碼讓居民能隨時咨詢各項(xiàng)事務(wù)的辦事流程，對于沒有微信的老年人，黃羊?yàn)┺r(nóng)場社區(qū)采用廣播通知，每天中午和下午社區(qū)廣播站定時廣播，保證社區(qū)各類惠民政策信息及時傳達(dá)至群眾。

（五）充實(shí)志愿服務(wù)隊(duì)伍、組織志愿活動。

動員和組織村民積極加入本村環(huán)衛(wèi)、便民、文明、平安、文化、愛老、助老、愛心等志愿服務(wù)，進(jìn)一步充實(shí)志愿服務(wù)隊(duì)伍，每村（社區(qū)）都有一只志愿者組織，每個志愿者組織約60余人，在村級管理事務(wù)中充分發(fā)揮了“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。

（六）建立信息臺賬制度。

認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格員工作臺賬制度，在走訪過程中真實(shí)記錄群眾意見，認(rèn)真收集歸納群眾反映的問題，分類分批分期予以解決，確保件件有著落、事事有回應(yīng)。共收集問題50件，已解決的36件，正在辦理中的14件。主要涉及社會救助、環(huán)境衛(wèi)生、道路維修、殘疾人輔助器具、溝渠損壞的維修、適老化改造、矛盾糾紛等問題。對已辦結(jié)的事項(xiàng)和已調(diào)處的矛盾糾紛全部進(jìn)行回訪，通過回訪及時掌握新情況，確保問題不反彈；對于沒有解決到位的問題也及時向群眾作解釋說明，后續(xù)通過打電話、走訪入戶等方式，跟進(jìn)問題進(jìn)度，積極尋找解決方法，爭取早日解決群眾“急難愁盼”的問題。

（七）做好安全隱患排查整治。

開展重點(diǎn)場所安全隱患大排查，對轄區(qū)的超市、餐飲、小作坊、小企業(yè)、小區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，對消防設(shè)施、燃?xì)獾惹闆r逐一排查。各村本著精準(zhǔn)排摸、不落一戶、不漏一房的原則，對居民自建房的基本情況、建設(shè)情況、安全情況等信息進(jìn)行了詳細(xì)了解；對房屋的建造年代、結(jié)構(gòu)類型等情況進(jìn)行了全面摸排；對有無違規(guī)加層、改建擴(kuò)建、墻體有無裂縫等安全隱患問題進(jìn)行了重點(diǎn)排查；對屋頂防漏水、用電、用火、用氣安全方面進(jìn)行了全面宣傳。逐一登記并簽字確認(rèn)，做好臺賬管理，同時向居民講解安全隱患排查的重要性及自建房安全常識，提醒居民要加強(qiáng)安全防范意識，防范各類不安全事故的發(fā)生。通過檢查，進(jìn)一步消除了各類安全隱患，提高了居民的安全意識。

（八）加大政策宣傳力度。

通過走訪入戶積極宣傳黨和國家的方針政策，法律法規(guī)及居民公約、村規(guī)民約，協(xié)同XX鄉(xiāng)社工站在XX小鎮(zhèn)、XX小學(xué)、XX村積極開展醫(yī)療衛(wèi)生、教育、科普消防、防災(zāi)減災(zāi)、繪畫等相關(guān)政策活動。為廣大村民居民宣傳普及各類常識。經(jīng)過入戶核查特殊困難人群，XX鄉(xiāng)現(xiàn)有2人申報XX縣2024年經(jīng)濟(jì)困難失能老年人集中托養(yǎng)，79戶申報2024年困難老年人居家適老化改造項(xiàng)目。

二、完善制度、明確職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)，打造全方位服務(wù)新格局。

1、完善制度。制定網(wǎng)格化服務(wù)實(shí)施方案，繼續(xù)落實(shí)社區(qū)網(wǎng)格員工作臺賬制度，制定了網(wǎng)格化管理示意圖，用針對性較強(qiáng)的工作制度和考核機(jī)制來規(guī)范服務(wù)，使工作開展有的放矢。

2、明確職責(zé)。按照“五個一的要求”，成立網(wǎng)格化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對網(wǎng)格化工作的領(lǐng)導(dǎo)，具體細(xì)化到人，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作落實(shí)到位。對有關(guān)民生民情事項(xiàng)建立臺賬，重點(diǎn)做好空巢老人、殘疾人、低保家庭、高齡人員、退役軍人等困難群體的服務(wù)。

3、優(yōu)化服務(wù)。為確保網(wǎng)格員大走訪活動取得實(shí)效，XX鄉(xiāng)將黨的建設(shè)、社會治安、安全生產(chǎn)、社會事務(wù)等工作統(tǒng)一到網(wǎng)格內(nèi)，向居民發(fā)放政策宣傳資料，暢通村民聯(lián)系訴求渠道，隨時準(zhǔn)備為民排憂解難，確保貼心服務(wù)零距離。

三、存在的問題

（一）村民參與意識還有待提高。

由于城鄉(xiāng)居民素質(zhì)參差不齊，不少人較注重隱私，在采集信息過程中有些必要信息獲取失敗，導(dǎo)致數(shù)據(jù)收集不齊全。

（二）團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還有待提高。

每一個網(wǎng)格都承載著一個村所有的工作，包括計(jì)生、社保、綜治等多項(xiàng)工作內(nèi)容，這就要求網(wǎng)格員要具備多方面、多層次的知識，熟悉掌握各類政策法規(guī)，目前來看還有待加強(qiáng)。

（三）村民小組長工作積極性還需調(diào)動。

村民小組長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在社會管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們熱心于村委會工作，但其主動性還有待提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動還需要一定的資金和物質(zhì)支持。