XX鄉(xiāng)“網格員大走訪活動月”工作總結

為深入貫徹落實黨的XX大精神，完善村社區(qū)網格化管理，進一步健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，貫徹落實《深入推進城市基層黨建引領基層治理的具體措施》及《城市社區(qū)規(guī)范化標準化建設三年行動方案（2024－2025年）》關于網格化管理相關要求，根據《關于開展XX縣2024年“網格員大走訪活動月”活動的通知》文件相關要求，XX鄉(xiāng)認真部署，組織各村網格員、志愿者、村委會成員針對轄區(qū)內低保戶、特困人員、殘疾人、留守兒童、高齡老人、困難老黨員、退役軍人等困難特殊群體開展全面大走訪活動?，F將活動開展情況總結如下：

一、開展的主要工作

（一）開展困難群體走訪工作，進一步掌握實際情況。

各村（社區(qū)）網格員通過此次走訪活動，更加充分熟悉服務對象，掌握轄區(qū)內居民的基本生活、生產情況。全鄉(xiāng)共開展各類服務活動5次、共計走訪城鄉(xiāng)低保戶332戶、走訪高齡老人142戶、走訪分散特困人員19戶、走訪困難群眾及老黨員120人、走訪退役軍人210人，困難群眾1110戶，發(fā)放政策宣傳材料590余份。

（二）做好重點人員管理實施網格精細服務。

根據走訪入戶情況，對網格內特殊群體基本情況進行采集，進一步完善重點人群信息庫，對重點人群的家庭情況、收入情況、就業(yè)情況建立臺賬，建立個性化服務機制，為空巢老人、殘疾人、低保家庭、高齡人員、退役軍人等困難群體開展有針對性的精細化服務。

（三）進一步做好網格情況摸底和基礎數據的更新調整。

結合大走訪活動，認真核對網格戶數、常住人口數據，進一步做好各類數據的更新。本著合理劃分，方便管理的原則，征求組織、政法、民政、公安、司法、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、應急管理、綜合執(zhí)法等部門意見，對XX鄉(xiāng)原有網格進行調整，將原有的79個網格調整為100個。新調整的網格功能更加完善。

（四）進一步完善網格信息平臺。

通過大走訪活動進一步完善了轄區(qū)各隊微信群信息平臺建設，對還未入群的轄區(qū)居民住戶積極動員其進群，運用信息平臺，定期將最新資訊、活動通知、各類政策宣傳等上傳，如天氣狀況提醒、就業(yè)崗位招聘、防返貧政策宣傳、安全生產、醫(yī)保、移風易俗等。做好基層政務服務工作，發(fā)放服務聯系卡及公開辦事指南二維碼讓居民能隨時咨詢各項事務的辦事流程，對于沒有微信的老年人，黃羊灘農場社區(qū)采用廣播通知，每天中午和下午社區(qū)廣播站定時廣播，保證社區(qū)各類惠民政策信息及時傳達至群眾。

（五）充實志愿服務隊伍、組織志愿活動。

動員和組織村民積極加入本村環(huán)衛(wèi)、便民、文明、平安、文化、愛老、助老、愛心等志愿服務，進一步充實志愿服務隊伍，每村（社區(qū)）都有一只志愿者組織，每個志愿者組織約60余人，在村級管理事務中充分發(fā)揮了“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿者精神。

（六）建立信息臺賬制度。

認真落實網格員工作臺賬制度，在走訪過程中真實記錄群眾意見，認真收集歸納群眾反映的問題，分類分批分期予以解決，確保件件有著落、事事有回應。共收集問題50件，已解決的36件，正在辦理中的14件。主要涉及社會救助、環(huán)境衛(wèi)生、道路維修、殘疾人輔助器具、溝渠損壞的維修、適老化改造、矛盾糾紛等問題。對已辦結的事項和已調處的矛盾糾紛全部進行回訪，通過回訪及時掌握新情況，確保問題不反彈；對于沒有解決到位的問題也及時向群眾作解釋說明，后續(xù)通過打電話、走訪入戶等方式，跟進問題進度，積極尋找解決方法，爭取早日解決群眾“急難愁盼”的問題。

（七）做好安全隱患排查整治。

開展重點場所安全隱患大排查，對轄區(qū)的超市、餐飲、小作坊、小企業(yè)、小區(qū)進行安全生產檢查，對消防設施、燃氣等情況逐一排查。各村本著精準排摸、不落一戶、不漏一房的原則，對居民自建房的基本情況、建設情況、安全情況等信息進行了詳細了解；對房屋的建造年代、結構類型等情況進行了全面摸排；對有無違規(guī)加層、改建擴建、墻體有無裂縫等安全隱患問題進行了重點排查；對屋頂防漏水、用電、用火、用氣安全方面進行了全面宣傳。逐一登記并簽字確認，做好臺賬管理，同時向居民講解安全隱患排查的重要性及自建房安全常識，提醒居民要加強安全防范意識，防范各類不安全事故的發(fā)生。通過檢查，進一步消除了各類安全隱患，提高了居民的安全意識。

（八）加大政策宣傳力度。

通過走訪入戶積極宣傳黨和國家的方針政策，法律法規(guī)及居民公約、村規(guī)民約，協(xié)同XX鄉(xiāng)社工站在XX小鎮(zhèn)、XX小學、XX村積極開展醫(yī)療衛(wèi)生、教育、科普消防、防災減災、繪畫等相關政策活動。為廣大村民居民宣傳普及各類常識。經過入戶核查特殊困難人群，XX鄉(xiāng)現有2人申報XX縣2024年經濟困難失能老年人集中托養(yǎng)，79戶申報2024年困難老年人居家適老化改造項目。

二、完善制度、明確職責，優(yōu)化服務，打造全方位服務新格局。

1、完善制度。制定網格化服務實施方案，繼續(xù)落實社區(qū)網格員工作臺賬制度，制定了網格化管理示意圖，用針對性較強的工作制度和考核機制來規(guī)范服務，使工作開展有的放矢。

2、明確職責。按照“五個一的要求”，成立網格化服務工作領導小組，加強對網格化工作的領導，具體細化到人，確保網格化服務工作落實到位。對有關民生民情事項建立臺賬，重點做好空巢老人、殘疾人、低保家庭、高齡人員、退役軍人等困難群體的服務。

3、優(yōu)化服務。為確保網格員大走訪活動取得實效，XX鄉(xiāng)將黨的建設、社會治安、安全生產、社會事務等工作統(tǒng)一到網格內，向居民發(fā)放政策宣傳資料，暢通村民聯系訴求渠道，隨時準備為民排憂解難，確保貼心服務零距離。

三、存在的問題

（一）村民參與意識還有待提高。

由于城鄉(xiāng)居民素質參差不齊，不少人較注重隱私，在采集信息過程中有些必要信息獲取失敗，導致數據收集不齊全。

（二）團隊服務質量還有待提高。

每一個網格都承載著一個村所有的工作，包括計生、社保、綜治等多項工作內容，這就要求網格員要具備多方面、多層次的知識，熟悉掌握各類政策法規(guī)，目前來看還有待加強。

（三）村民小組長工作積極性還需調動。

村民小組長作為網格內的重要成員，在社會管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們熱心于村委會工作，但其主動性還有待提升，作用的發(fā)揮和調動還需要一定的資金和物質支持。