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在公文處理等業(yè)務培訓班上的講話
一、提高公文處理水平。近年來，中央和省委在改進文風會風方面提出了很多新的要求，要結合各自工作實際，認真抓好落實，切實精簡發(fā)文數(shù)量，提升公文處理質量和效率，確保公文處理的規(guī)范性、準確性、時效性。一要繼續(xù)精簡公文。行文應當確有必要，講求實效。堅持少而精的原則，嚴格落實發(fā)文總量控制，可發(fā)可不發(fā)的文件堅決不發(fā)；對一般事務性工作，能用電話、便函、紅頭紙加蓋印章等形式解決問題的，就不用正式文件。同時，按照改進文風的要求控制篇幅，做到開門見山、言簡意賅。
勞務派遣行業(yè)稅收管理調研報告
從稅收征管角度上看，一是股東多為個人，財務制度簡易，財務核算簡單，財務資料原始憑證中多為各種類型的工資表。二是企業(yè)注銷頻繁，非正常比率高。這類公司會因為各區(qū)稅務機關稅收管理與執(zhí)行政策的松緊度不同而相應頻繁地進行登記注冊或注銷，移動性強，其目的是為了逃避納稅，這正是注銷率和非正常率持高的誘因。如果這種行為惡意持續(xù)下去，稅務機關不加以認真管理，必將會導致稅收的流失，嚴重影響稅收的公平性，使稅收秩序得到破壞。
勞務派遣行業(yè)發(fā)展情況調研報告
⒈人員構成及務工地點分布狀況 據(jù)初步普查結果表明，截止今年2月底，全縣外出務工人員總數(shù)為168475人，其中：男性115345人，占68.5%，女性53130人，占31.5%。主要務工地集中在“長三角”、“珠三角”沿海發(fā)達地區(qū)和京津唐經濟圈，分布在本省和其它省區(qū)僅占25%左右?！ 男袠I(yè)分布看，建筑裝修行業(yè)占38%，進企業(yè)務工占32%，商業(yè)貿易、餐飲服務及其它行業(yè)分別各占10%。其中，在民營、私企的占75%，外資企業(yè)的占20%，在國有、集體企業(yè)或出國務工者總數(shù)占5%。職業(yè)主要以簡單和重復勞動為主，大部分是從事一線的普通工和輔助工。從年齡結構上看，35歲以下的占79.09%，36歲—45歲的占19.73%，46歲以上的占1.18%。從文化層次上看，小學及以下文化程度占11.25%，初中占52.6%，高中(含中專)占25.4%，大專及以上文化程度占10.75%。
養(yǎng)老服務體系建設情況調研報告
近年來，市政府高度重視養(yǎng)老服務體系建設，不斷強化養(yǎng)老基本服務保障，積極推動養(yǎng)老機構提質增效和醫(yī)養(yǎng)結合深入發(fā)展，建立“以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構養(yǎng)老為支撐”的養(yǎng)老服務體系，有力推動了全市養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展。截至20XX年底，全市戶籍人口XXX.XX萬人，其中：XX周歲以上老人XX萬人，占總人口的XX.X%；XX歲以上老人XX.X萬人，占總人口的XX%，已邁入老齡化社會。全市現(xiàn)有各類養(yǎng)老機構XXX家，其中公辦養(yǎng)老機構XXX家，民辦養(yǎng)老機構（含公建民營）XX家，醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老機構XXX家，共擁有養(yǎng)老床位XXXXX張，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)XX.X張。
勞務派遣行業(yè)發(fā)展情況調研報告
⒈人員構成及務工地點分布狀況 據(jù)初步普查結果表明，截止今年2月底，全縣外出務工人員總數(shù)為168475人，其中：男性115345人，占68.5%，女性53130人，占31.5%。主要務工地集中在“長三角”、“珠三角”沿海發(fā)達地區(qū)和京津唐經濟圈，分布在本省和其它省區(qū)僅占25%左右?！ 男袠I(yè)分布看，建筑裝修行業(yè)占38%，進企業(yè)務工占32%，商業(yè)貿易、餐飲服務及其它行業(yè)分別各占10%。其中，在民營、私企的占75%，外資企業(yè)的占20%，在國有、集體企業(yè)或出國務工者總數(shù)占5%。職業(yè)主要以簡單和重復勞動為主，大部分是從事一線的普通工和輔助工。從年齡結構上看，35歲以下的占79.09%，36歲—45歲的占19.73%，46歲以上的占1.18%。從文化層次上看，小學及以下文化程度占11.25%，初中占52.6%，高中(含中專)占25.4%，大專及以上文化程度占10.75%。
市金融創(chuàng)新服務中小微企業(yè)專題調研報告
（一）金融機構推廣創(chuàng)新服務積極性不高。調研發(fā)現(xiàn)，盡管各銀行業(yè)金融機構內部操作辦法已經把此三類企業(yè)的金融創(chuàng)新服務（包括物流的動產質押、科技的知識產權質押、農村的“三權”抵押等）涵蓋在業(yè)務類型范圍內，但實際發(fā)生業(yè)務量很少。比如，物流、科技類企業(yè)貸款大部分仍然是傳統(tǒng)貸款業(yè)務，金融創(chuàng)新貸款業(yè)務發(fā)生量很少。由于盈利最大化的商業(yè)特點，銀行偏向追求利潤大風險小的成熟穩(wěn)定企業(yè)的貸款項目，而對初期盈利較低、風險度高的成長性企業(yè)，特別是對只有無形資產的科技貸款更為審慎，銀行對推廣金融創(chuàng)新服務缺乏積極性。
養(yǎng)老服務體系建設情況調研報告
一、工作成效和做法 近年來，市政府高度重視養(yǎng)老服務體系建設，不斷強化養(yǎng)老基本服務保障，積極推動養(yǎng)老機構提質增效和醫(yī)養(yǎng)結合深入發(fā)展，建立“以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構養(yǎng)老為支撐”的養(yǎng)老服務體系，有力推動了全市養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展。截至20XX年底，全市戶籍人口XXX.XX萬人，其中：XX周歲以上老人XX萬人，占總人口的XX.X%；XX歲以上老人XX.X萬人，占總人口的XX%，已邁入老齡化社會。全市現(xiàn)有各類養(yǎng)老機構XXX家，其中公辦養(yǎng)老機構XXX家，民辦養(yǎng)老機構（含公建民營）XX家，醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老機構XXX家，共擁有養(yǎng)老床位XXXXX張，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)XX.X張。
勞務派遣行業(yè)稅收管理調研報告
一、烏魯木齊市勞務派遣公司的現(xiàn)狀 從烏魯木齊地稅局稅收征管資料統(tǒng)計的數(shù)據(jù)看，自20**年1月至20**年8月，烏魯木齊市新增勞務派遣公司逐年遞增，尤其在20xx至20**年就新增636戶，增幅較快，20**年總戶數(shù)為1365戶，其中正常戶為998戶，注銷戶254戶，非正常戶113戶。可以看出這些企業(yè)中的非正常戶和注銷戶所占比例較高?！ 亩愂照鞴芙嵌壬峡?，一是股東多為個人，財務制度簡易，財務核算簡單，財務資料原始憑證中多為各種類型的工資表。二是企業(yè)注銷頻繁，非正常比率高。這類公司會因為各區(qū)稅務機關稅收管理與執(zhí)行政策的松緊度不同而相應頻繁地進行登記注冊或注銷，移動性強，其目的是為了逃避納稅，這正是注銷率和非正常率持高的誘因。如果這種行為惡意持續(xù)下去，稅務機關不加以認真管理，必將會導致稅收的流失，嚴重影響稅收的公平性，使稅收秩序得到破壞。
對提升辦公室綜合協(xié)調服務能力的幾點思考
當前存在的一些問題：一是文件傳閱慢。一份文件由于常常需要多位領導、多個室局股閱知，往往就造成了文件傳遞時間長，文件傳閱慢的問題。有時一份文件傳閱結束時時間長達一個月，文件傳閱效率嚴重低下；有時文件傳到后面領導閱知時，事情都已經過去了，對工作的開展帶來了不利影響。
律師事務所工作管理規(guī)章制度最新
第一節(jié) 合伙人及合伙人會議 第三條：本所是由合伙人依法共同設立的合伙律師事務所，合伙人按照有關規(guī)章和合伙協(xié)議享有權利、承擔義務?！ ”舅鶎嵭兄魅呜撠熤疲魅问欠ǘù砣?，對外代表律師事務所，對內主持全面工作。合伙人有權進行監(jiān)督?！ 〉谒臈l：合伙人會議是本所的決策機構。負責以下工作： 一、制定本所發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，審議本所財務預算、結算及收益分配方案、重大開支事項?！ 《?、修改章程和合伙協(xié)議?！ ∪⒊蜂N、糾正日常管理機構違法、不當?shù)男袨椤?/p>
全市招商引資業(yè)務培訓講座上的講話范文
招商引資是經濟工作的“生命線”，是助推經濟加快發(fā)展的實招、硬招、絕招。為落實全市干部專業(yè)能力“大培訓、大練兵、大比武、大競賽”活動部署要求，進一步提升全市干部招商業(yè)務水平，不斷適應招商引資工作發(fā)展的形勢要求，開創(chuàng)*招商引資工作新局面，根據(jù)市委、市政府的安排，今天我們舉辦全市招商引資業(yè)務培訓講座。 為了辦好這次講座，我們榮幸地請到了*。*現(xiàn)任*開發(fā)區(qū)創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟產業(yè)促進中心主任，同時還是*顧問、*特約研究員、*投資管理有限公司總經理、*招商咨詢服務有限公司總經理。*從事投資促進工作24年，期間，代表客商在不同區(qū)域進行投資促進工作，先后落戶一批外資公司和內資企業(yè)，涉及實業(yè)投資、服務業(yè)、總部、創(chuàng)業(yè)投資、產業(yè)并購等眾多行業(yè)，服務過數(shù)千個內外資客戶和區(qū)域政府，具有非常豐富的實戰(zhàn)經驗?！ 〗裉斓呐嘤栔v座通過現(xiàn)場與線上兩種方式進行?，F(xiàn)場參加培訓的人員有市級領導班子成員，市直有關部門、單位主要負責人，鏈辦及部分單位班子成員；各分會場參加培訓的人員有各鎮(zhèn)街、市直各部門副科級以上干部、業(yè)務科室人員，駐*單位班子成員，*產業(yè)園管委全體機關干部等。 下面，圍繞貫徹落實培訓內容、有力開展招商引資工作，我再談幾點認識。 一要促進責任落實抓招商。各級各部門要堅決扛起責任，牢固樹立一切為招商引資服務、一切為經濟發(fā)展服務的理念，破除傳統(tǒng)招商理念，創(chuàng)新思維，主動請進來、走出去，堅持缺什么招什么，變被動為主動，變漫灌為精準，加強項目跟蹤服務，及時促進簽約落地?！ 《钊氘a業(yè)研究儲項目。要堅持高站位、寬視野、切實際，立足當前、著眼長遠，深入研究產業(yè)政策，剖析產業(yè)鏈發(fā)展現(xiàn)狀，準確掌握現(xiàn)有重點企業(yè)、重點項目、制約瓶頸、薄弱環(huán)節(jié)等情況，制定抓產業(yè)、抓鏈條的目標任務和具體路徑，形成高質量招商項目儲備庫，確保招商項目源源不斷，通過多種渠道推進招商引資工作落實落地。
公司管理制度（適用于汽修服務公司）
一、制定目的：為了更好的調動員工的工作積極性、主動性和主人翁責任感，全面了解、評估員工工作績效，提高企業(yè)對人力資源控制和配備的有效性，通過科學考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍，特制定本考核標準。二、適用范圍：公司服務部相關職能部門與崗位。三、制定原則：1、長期激勵和短期激勵平衡。2、努力做到內部與外部的平衡。3、堅持分層考核原則。4、堅持工作業(yè)績考核和工作質量考核相結合。5、堅持定性考核與定量考核相結合，爭取采用更多的量化指標。6、按照部門、崗位職能不同合理編排考核要素。四、考核原則（一）堅持公平、公正、公開的原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅持定量與定性相結合、建立科學的考核要素體系與考核標準。（二）堅持全方位考核的原則。采取自我鑒定、上下級之間考評、考評領導小組考核相結合的多層次考核方法，使所有層次員工均有機會參與公司管理和行使民主監(jiān)督權力。（三）堅持工作業(yè)績與工作質量、服務質量相結合的原則。五、考核目的（一）確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據(jù)。（二）確定員工職務晉升、崗位調配的重要依據(jù)。（三）獲得專業(yè)（技能）培訓、潛能開發(fā)的主要依據(jù)。（四）鞭策后進、激勵先進。（五）增強員工之間的溝通、強化團隊精神和提升企業(yè)整體競爭能力。六、薪酬結構（一）制訂原則使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來的收益，把短期收益、中期收益與長期收益有效結合起來。遵循按勞分配、績效考核、公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。薪酬分配的依據(jù)是：貢獻、能力和責任。（二）薪資構成◆實發(fā)工資＝保薪工資×80％+績效獎金+附加工資－其他扣款?！舯Ｐ焦べY：根據(jù)員工崗位、學歷、工齡、職稱及技能水平等合理設置，按照合同及相關標準執(zhí)行?！艨冃И劷穑海üぷ鳂I(yè)績考核分數(shù)+工作質量考核分數(shù)）×100％×績效獎金系數(shù)×績效獎金基數(shù)。是以員工當月完成的工作任務、質量、工作態(tài)度和遵守規(guī)章制度等要素為依據(jù)確定，是對員工綜合考核的成績獎勵體現(xiàn)。（其中：績效獎金基數(shù)＝浮動獎金（保薪工資×20％）＋工作績效獎金）◆附加工資：指公司規(guī)定的如職務補貼、通信補貼、夜班補貼、加班補貼等?！羝渌劭睿褐葛B(yǎng)老保險個人承擔部分、水電費、個人所得稅等國家與公司規(guī)定的扣款內容。（三）績效獎金方案1、核發(fā)獎金條件：必須完成公司規(guī)定的總保底產值，然后核發(fā)獎金，否則不核發(fā)獎金。2、獎金分配方案: 前臺、事故業(yè)務從保薪工資中拿出20％做為浮動獎金參與個人績效考核。u 前臺業(yè)務：績效獎金＝[個人實際完成的產值×提獎比率+（保薪工資×20%）]×考核分數(shù)u 事故業(yè)務：部門績效獎金＝實際完成的產值×提獎比率（另：毛利不低于32％～40％，每低于32％一個百分點扣5％的部門績效獎金，每高出40％一個百分點部門績效獎金加5％）個人績效獎金＝[部門績效獎金÷部門獎金系數(shù)總和×個人獎金系數(shù)+（保薪工資×20%）]×個人績效考核分數(shù)
公司管理制度（適用于律師事務所）
律師執(zhí)業(yè)紀律及職業(yè)道德規(guī)定一、律師的執(zhí)業(yè)紀律：1、律師必須嚴格遵守本所的各項規(guī)章制度和司法局的各項規(guī)范要求，自覺接受本所及司法局有關部門的領導和監(jiān)督。2、律師在辦理案件時，必須依法辦事，嚴格按規(guī)定收取提供法律服務的標準費用，不得隨意收取其他費用。3、律師在辦案過程中，自覺接受委托人的監(jiān)督，按委托業(yè)務范圍，盡職盡責維護委托人的合法權益。4、執(zhí)業(yè)律師因工作失誤給本所造成損失的，本所有權向其追償。5、律師承辦各項法律事務（包括出具律師函、法律意見書等文書類法律事務），必須由本所統(tǒng)一受理，以本所名義與委托人簽訂委托協(xié)議，并由委托人出具授權委托書。律師不得私自接受委托。6、由本所統(tǒng)一向委托人收取律師服務費，原則上應當向委托人收取文印費，交所財務入賬，開具稅務發(fā)票。律師在委托合同中與委托人約定的差旅費需開具稅務發(fā)票的，律師需提交同等發(fā)票金額的交通費用報銷憑證。7、律師服務費原則上應當簽訂合同當日支付，如委托人當日交納金額與合同金額不符的，應在委托合同的特別約定條款中注明余下費用的最遲交納期限。8、稅務發(fā)票由承辦律師交付委托人（承辦律師不能親自交付時，應委托財務人員交付），并由委托人在送達回證上簽字確認。律師應將送達回證保管歸檔。9、承辦律師在接受委托時應如實填寫案件受理登記表，案件辦結時如實填寫辦理結果，并將檔案移交審查歸檔。二、律師的職業(yè)道德： 1、律師在與客戶交談、在法庭（或仲裁庭）上、在與本行業(yè)其他專業(yè)人員一起履行職責時，應表現(xiàn)出正直的品德。要恪盡職守，忠實于事實和法律，盡力維護當事人的合法權益，為當事人提供優(yōu)質、高效的法律服務。 2、律師在為客戶提供咨詢意見時，應當誠實和直言相告，絕不允許為了收案而夸大其辭，誤導當事人。 3、律師有責任對在業(yè)務往來中得到的有關客戶商業(yè)和個人的任何信息嚴格保密，不得擴散，除非客戶本人明確表示同意或事務所為業(yè)務研討需要而在事務所內進行傳播，但不得對外擴散。 4、律師在對外交往中，要樹立事務所的集體榮譽感，不在外貶低事務所或本所的其他律師。 5、律師之間應以禮相待，相互信任。對本所以外的其他同行，要尊重其人格，不得侮辱、譏諷他人或貶低他人，抬高自己。 6、律師在公眾場合露面或發(fā)表言論，要注意形象，應盡力維護本行業(yè)的完美及事務所的聲譽及形象。 7、當外部利益與律師的職業(yè)道德相沖突時，律師不應讓外部利益去損害律師的正直、獨立和權限，更不應為一時的利益，而喪失原則，遷就于外部利益。
公司管理制度（適用于家政服務公司）
服務流程第一步 咨詢1.服務內容：盡可能詳細地描述您將選擇的服務項目和基本狀況。2.服務時間：告訴我們您期望的服務時間和完成時間。3.服務費用：確認您已查閱了我們提供的服務費用參考目錄，如存在異議，請?zhí)岢鲞m當?shù)睦碛伞?.服務地點：這是我們準確、及時、可靠履行服務的必需，包括：路名、社區(qū)名、樓號（名）、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標志特征的建筑物或者機構。5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務促進和關系互動的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。6.客戶名稱：負責人姓名和單位姓名。第二部 方案堅持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務方案，及時與客戶溝通，準備簽約。第三部 合約如客戶對服務方案認可，雙方在明細化的基礎上，達成服務協(xié)議。第四部 繳費根據(jù)服務類型和特點，一般包括預先支付、過程支付和最終支付三部分。第五步 執(zhí)行派出服務人員或提供服務系統(tǒng)完成雙方達成的服務目標。第六步 驗收雙方對服務結果和服務質量進行成功確認，退出服務現(xiàn)場。第七部 總結我們對本項服務進行內部員工評價、客戶評價和管理評價，為實現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務做出結論。崗位責任制度為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權、責、利關系，使每個工作人員都有明確的權限和責任，建立合理高效的生產和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負責的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團隊精神，建立獎罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競爭機制，制定本責任制。
公司管理制度（適用于安保服務公司）
第一章 崗位職責（一）總經理職責1、依照國家法律、法規(guī)對本公司的經營管理活動進行決策，全面主持公司日常經營管理工作。2、調查了解保安服務市場行情，制定本公司的發(fā)展思路和決策，開拓市場，促進公司發(fā)展，代表公司對外處理業(yè)務，承擔民事責任。3、按照高效、精簡的原則，科學編制公司行政機構設置，選拔、聘任公司的中層領導干部。4、制定年度工作計劃和目標，組織實施年度經營計劃。5、建立健全公司的各項管理規(guī)章制度，嚴格隊伍管理。6、掌握員工的思想動態(tài)，做好思想教育工作，從政治上、工作上、生活上關心愛護員工，解決好員工的工資福利待遇和實際困難，調動員工的工作積極性。7、掌握和審簽本公司各項財務經費的開支，審核年度財務預算、決算。8、做好其他分管和應當總經理決定的事項。9、完成上級主管行政機關交辦的工作。（二）副總經理職責1、協(xié)助總經理處理日常事務，配合總經理抓好公司的經營、管理，全力做好分管工作。2、按照總經理和經理辦公會所確定的工作目標和要求，協(xié)調各部門之間的關系，檢查督促各部門貫徹執(zhí)行，抓好落實。3、協(xié)助總經理建立健全公司各項規(guī)章制度，抓好隊伍的教育、培訓管理，負責查處員工違法違紀事件和各種事故。4、定期組織、收集、分析綜合各項業(yè)務工作和隊伍管理方面的情況，提出工作對策和建議，總結推廣典型經驗和宣傳工作。5、協(xié)助總經理搞好公司機關的行政管理和車輛管理，負責車輛維修、文件材料的審核把關工作。6、完成總經理臨時交辦的各項任務。7、當總經理臨時不在位的情況下，由總經理授權代行總經理職責。（三）辦公室兼人力資源部職責1、負責辦公室的接待工作。2、負責各項會議及相關活動的組織，做好會議簽到及記錄，并對會議精神的傳達與貫徹情況進行檢查與督辦。3、負責各類文字工作的起草、整理與規(guī)范及信息的收集、整理與反饋。4、負責公司印章的使用與管理，認真落實登記制度。5、負責公司辦公設備設施、辦公耗材的購置、貯存及發(fā)放管理。6、協(xié)調處理公司各部門及員工之間的關系，構建團結和諧的戰(zhàn)斗團體。7、負責（督促）勞動合同的簽訂（續(xù)簽）工作，建立員工電子檔案。8、負責各部門的工作績效考核與崗點督察檢查工作。9、按規(guī)定為員工辦理各項社會保險、意外傷害保險等各項事宜。10、負責公司員工流入與流出管理，履行并規(guī)范各種管理手續(xù)程序，做好員工工資核對工作。
關于餐廳服務員優(yōu)秀工作總結合集
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來?！ ≡诳头看蠼愕墓膭钕挛以谛睦锇迪聸Q心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解?！ 〉谌芪冶环值搅饲芭_，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?！ 】偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。 實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識?！?/p>
殘聯(lián)開展扶殘助殘志愿服務工作總結
日前，自治區(qū)殘工委啟動了“萬攜手向未來”扶殘助殘行動，“萬人”助殘、“萬家”關愛、“萬企”助力，形成全社會尊重、幫助、愛護殘疾人的良好氛圍。*月**日全國助殘日當天，由**市殘疾人聯(lián)合會、*區(qū)殘疾人工作委員會承辦的“**助殘·鄰里守望——關愛身邊的殘疾人兄弟姐妹”助殘志愿服務啟動儀式在我市舉行，正式拉開了**“萬人”助殘行動的序幕。從邊遠山區(qū)到城市社區(qū)，精心組織、形式樣的扶殘助殘志愿服務活動將愛的力量傳遞到殘疾人身邊，讓愛的陽光溫暖邕城每一寸土地。近年來，我市積極鼓勵各級各部門、社會各界根據(jù)實際需求開展“萬人助殘、萬家關愛、萬企助力”活動，為殘疾人廣泛開展專業(yè)化、個性化的服務，把志愿服務送進社區(qū)，送進家門，送進心坎，不斷拓展服務內容，優(yōu)化服務形式，開啟“*****天，天天都是助殘日”志愿服務新模式，不斷擦亮我市“殘健互助，藍燈指路”志愿服務品牌，讓廣大殘疾人走出家門，融入社會，共享美好的生活。
XX年中國青年志愿者服務日國旗下講話稿
尊敬的老師、親愛的同學們：大家上午好！今天，我國旗下講話的題目是《踐行志愿服務，辦好文明校運》。在XX年北京奧運會和XX年南京亞青會上，有一群人，他們遍布賽場內外，甚至大街小巷；人們親切地稱他們“小紅帽”、“紅馬甲”；他們互不相識，但有著共同的信仰：奉獻、友愛、互助、進步；他們沒有冠軍的光環(huán)，但更值得尊重；他們就是青年志愿者。XX年，共青團中央、中國青年志愿者協(xié)會共同決定把3月5日作為“中國青年志愿者服務日”。把“志愿者”定義為：志愿貢獻個人的時間、精力，在不謀求物質報酬的前提下，從事社會服務事業(yè)，為推動社會進步提供服務的人。也許“不謀求物質報酬”、“推動社會進步”這些定義聽起來很大、很遠，甚至讓人懷疑是不是要求太高了？
3.15消費與服務演講稿（國旗下講話）_
各位領導，各位老師，各位同學，大家好：今天是3.15國際消費者權益日，中國消費者協(xié)會確定今年的主題為"消費與服務"。所以，我演講的題目是“消費 服務，我的責任”。著名相聲演員王培元曾經講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，沙發(fā)買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了蘿卜纓子，扒開一看才明白，扶手竟然是用兩根大蘿卜做的。這個令人啼笑皆非的真實故事的存在，一方面是一些經營者在利益的驅使下攪亂市場規(guī)則，泯滅了服務本質而造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。那英也曾唱過這樣一首歌：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界?！痹~作者閻肅曾說這首歌是送給"3.15"的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！這幾年，砸汽車，砸空調的新聞越來越多，殊不知，以損壞產品來引起關注做法直接是錯誤的，這一砸，痛快了，這一砸，證據(jù)也沒了，證據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失呢？
橋梁單項工程施工勞務承包協(xié)議
為滿足甲方建設內鄧高速№.2標項目橋梁工程施工的需要，乙方同意就該標段內的部分橋梁工程向甲方提供勞務。為明確甲乙雙方的權利和義務，按照相關法律規(guī)定，結合本工程具體情況，經雙方協(xié)商一致，簽訂本勞務承包協(xié)議。第一條 工程內容1.1 工程名稱：內鄧高速№.2標橋梁工程1.2 工程地點：河南省淅川縣 1.3 工程內容：甲方組織機械開挖基坑，乙方人工配合土方清理。從截樁開始到橋面鋪裝的所有工作（預制梁板的預制吊裝不包含在內），破除樁頭按φ1.2米的250元/個，φ1.5米的300元/個包干使用。1.4 施工范圍：以甲方通知為準。第二條 協(xié)議文件組成及解釋順序組成協(xié)議的各個文件應被視為一個整體，彼此互為解釋和補充，如出現(xiàn)相互矛盾的情況，按下列組成順序解釋：1) 本協(xié)議書及附件；2) 協(xié)商、變更等明確雙方權利義務的紀要、協(xié)議；3) 國家現(xiàn)行的工程技術規(guī)范、標準、規(guī)程；7) 圖紙；8) 甲方制訂的有關本工程的管理制度。第三條 工期3.1 工期： 日歷天3.2 計劃開工日期： 年 月 日3.3 計劃完工日期： 年 月 日正式開工日期：以甲方的開工通知為準因乙方原因不能按時開工或竣工，一切責任由乙方承擔，拖期損失賠償金為3000元/天，拖期損失賠償金限額為協(xié)議價格的10%；