市2024年上半年信訪工作總結(jié)

一、總體情況

2024年上半年，全市信訪總量3373批3830人次，同比批次下降2.60%，人次上升0.58%。百萬人信訪總量724.59，居全省第4位。第二輪省級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項涉及我市共137件全部辦結(jié)。事項辦理情況位于全省前列2。

二、主要做法

工作總結(jié)

（一）實行高位推動強引領(lǐng)。一是黨建引領(lǐng)。健全構(gòu)建“群眾訴求自下而上早受理、逐級盡力早處置、事在上級早協(xié)調(diào)、合理訴求早解決、不合理訴求早決斷”的“五早”工作機制，市委加強對后進縣的管理，派出聯(lián)合督導(dǎo)組，采取聽取匯報、召開會議、座談討論、實地走訪、查閱資料等方式不定時對重點事項的推進情況開展督導(dǎo)，持續(xù)跟蹤問效。二是頂格推進。市委將工作任務(wù)與基層黨建、經(jīng)濟發(fā)展同部署、同推進、同考核，市委常委會、市政府常務(wù)會先后研究信訪工作，市委多次召開信訪工作專題會議，分析形勢、部署任務(wù)，研究重大事項、解決突出問題。市信聯(lián)會召開會議，推進重點事項化解。落實督查專員制度，已選派4批13名新提拔的縣處級干部在市局駐點開展工作。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市委、市政府始終高度重視，主要負責同志帶頭示范，把政治責任抗在肩上、抓在手上，堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、帶案下訪制度。上半年，露中書記主持召開約談會和專題會議，閱批群眾來信123件、接待群眾16批19人次。東旭市長閱批群眾來信116件、接待群眾15批20人次。（二）聚焦系統(tǒng)管理求突破。一是抓重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）管理。持續(xù)開展無越級訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建（一季度創(chuàng)建率80.9%），出臺《全市重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）管理辦法》，一季度對9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）進行黃牌管理，去年6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)摘牌退出管理。二是抓重點領(lǐng)域（群體）管理。進一步落實市委工作會議關(guān)于深化重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫淼木唧w要求，對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動和社會保障、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源、政法五大領(lǐng)域開展專項整治，著力消除重點領(lǐng)域隱患。三是抓重點事項管理。對國家省級網(wǎng)上投訴辦理、省市領(lǐng)導(dǎo)批閱信件辦理、省市領(lǐng)導(dǎo)接訪件辦理、已辦結(jié)仍再訪人員加強教育疏導(dǎo)工作，充分發(fā)揮安保指揮部前哨預(yù)警作用，實行風險評估、分類交辦、分級負責。

（三）圍繞“三大難題”破藩籬。一是在問題上行上下功夫。發(fā)揮隱患排查作用，將排查的矛盾糾紛按風險等級分類進行交辦、督辦，建立倒逼比對隱患排查機制，倒查是否已排查、已追蹤，是否存在漏管失控情況。二是在歷史積案上下功夫。堅持逐案會診、逐案評查、精準指導(dǎo)，嚴格按照“三到位一處理”要求，準確甄別訴求，務(wù)實化解措施，高效推進積案攻堅，有效實現(xiàn)“減存量”。三是在涉法涉訴上下功夫。開展涉法涉訴事項集中攻堅專項行動，做到依法解決一批、依法評查一批、依法救助一批、依法終結(jié)一批、依法處理一批。

（四）堅持“雙向規(guī)范”提質(zhì)效。一是規(guī)范業(yè)務(wù)，對照《關(guān)于進一步規(guī)范和加強市及以上交辦事項辦理工作的通知》，建立日通報、周調(diào)度、月考核機制，加強對不規(guī)范件、不滿意件、未參評件、辦結(jié)后重復(fù)件的監(jiān)督管理、調(diào)查核實，對用以日保周、以周保月、以月保季、以季保年來實現(xiàn)全年爭先進位目標。二是精準問責，上半年，共追責問責進京赴省信訪問題15起，針對失職失責問題問責黨組織3個，批評教育幫助和處理44人，其中給予黨紀政務(wù)處分1人、誡勉談話13人。三是依法查處，對照《關(guān)于依法處理違法犯罪行為突出問題的工作指引》，全面規(guī)范秩序，一季度，全市共依法打擊信訪違法行為案件21起，處理人員27人次。

（五）深化源頭治理夯基礎(chǔ)。一是發(fā)揮“重暢決”平臺功能。打通與信箱、熱線、網(wǎng)絡(luò)等8個平臺的數(shù)據(jù)共享，加快實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。上半年，全市“重暢決”平臺共收辦群眾訴求49.68萬件，辦結(jié)49.08萬件，辦結(jié)率98.81%，滿意率96.89%，實現(xiàn)了群眾訴求主要在重暢決平臺解決。二是創(chuàng)新“楓橋經(jīng)驗”XX模式。在村級推行“無事找書記”、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“無越級訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理、在縣級爭創(chuàng)“全國示范縣”、在市級推進“重暢決”專項行動，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”XX模式。三是暢通信訪表達渠道。拓展網(wǎng)、電等渠道，實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通和資源共享，方便群眾就地就近反映問題。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行“一合兩聯(lián)”，通過“一站三中心”合署聯(lián)動，聯(lián)手服務(wù)群眾，聯(lián)手綜合治理，推動工作重心下移、關(guān)口前移。

三、下步工作

（一）守牢基層化解“主陣地”，竭力遏上行。深入開展矛盾糾紛排查化解，有效減少矛盾積累、問題上行、風險外溢。發(fā)揮常態(tài)化安保指揮部作用，對風險隱患進行預(yù)警和化解處置。