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部編人教版五年級下冊《景陽岡》說課稿（一）
全文按事情發(fā)展的順序，可分為“喝酒”、“上岡”、“打虎”、“下岡”四部分?？v觀全文，有如下特點：1.篇幅較長，適合學(xué)生進行快速默讀訓(xùn)練。2.本文生字和難讀字較多，在布置預(yù)學(xué)作業(yè)時，重點是鼓勵學(xué)生多花時間掌握生字新詞。3.課文中出現(xiàn)了許多學(xué)生日常閱讀中較少出現(xiàn)的文言詞匯，很多字詞的古今意義相差較大，在理解上造成了一定的困難。只有在扎實理解這些詞匯的基礎(chǔ)上，才能順利地理解課文。4.教材在具體描寫人物時，突出了武松的語言、心理和動作。特別是描寫“打虎”一章時突出了武松的動作描寫，而在“喝酒”一章中則強調(diào)了人物的語言。“上岡”時著重表現(xiàn)人物心理。因此在閱讀指導(dǎo)中，應(yīng)緊緊抓住人物的對話，心理和動作，來指導(dǎo)學(xué)生概括分析人物個性品質(zhì)，這是本課的訓(xùn)練重點。
部編人教版四年級下冊《記金華的雙龍洞》說課稿（一）
一、教材分析《記金華的雙龍洞》是四年級小語下冊第五單元的一篇講讀課文?！队浗鹑A的雙龍洞》是一篇游記體裁的文章（文章體裁），主要寫了作者游覽金華雙龍洞的經(jīng)過，情融于景（主要內(nèi)容），表達了作者熱愛祖國秀麗山河的思想感情和品賞大自然的情趣。（中心思想）；寫作特點是（一般是：語言簡煉、層次清晰；描寫生動、細致充滿詩情）。課文按游覽的順序，依次寫了游金華雙龍洞時的路上見聞、游外洞、孔隙、游內(nèi)洞的所見所聞所感及乘船出洞的情況，寫了路上的景色明艷，溪流歡唱，外洞的寬敞，孔隙的窄、小、險；內(nèi)洞的黑、奇、大；在讀者眼前展現(xiàn)了大自然的鬼斧神工、美倫美奐令人產(chǎn)生身臨其境的感覺。二、學(xué)情分析班級中絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)具有獨立識字的能力，有一定的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自己的學(xué)習(xí)方法，具有較好的表達能力，初步具有分析問題解決問題的能力。
部編人教版四年級下冊《海上日出》說課稿（一）
一、說教材《海上日出》是我國著名作家巴金先生的一篇非常優(yōu)秀的散文。小學(xué)語文四年級下冊的第16課，它通過描寫海上日出的不同景象，表達了作者對奇?zhèn)延^的大自然景觀的熱愛和贊美，體現(xiàn)了對光明的追求和向往。課文描繪了晴朗天氣時日出和有云時日出兩種景象本課教學(xué)重點是讓學(xué)生通過多讀感悟課文。讀的形式多樣，可以默讀、自由讀，也可以小組內(nèi)互讀。通過讀，讓學(xué)生感悟作者的表達方法。而難點在理解日出的幾種不同景象上，抓住重點詞句，想象畫面，感受海上日出的美麗壯觀，培養(yǎng)熱愛大自然的審美情趣。二、教學(xué)目標(biāo)（含第一課時）：1.學(xué)會本課生字詞，能正確讀寫。2.有感情朗讀課文，背誦課文。3.探究理解文中重點語句的含義，學(xué)習(xí)按照一定的順序進行觀察事物的方法。
部編人教版五年級下冊《古詩三首》說課稿（一）
三、說學(xué)情：五年級的學(xué)生在古詩學(xué)習(xí)中已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，對文本有獨特的閱讀體驗。課文所描寫的情景又都與兒童有關(guān)，反映兒童生活，學(xué)生也可能有著相似的親身經(jīng)歷，符合學(xué)生的心理，容易引起學(xué)生情感的的共鳴，進而在閱讀古詩中獲得感知，加以模仿，發(fā)展想象力，鍛煉學(xué)生的理解能力和語言表達能力。四、說教法和學(xué)法：1.說教法：教學(xué)中，設(shè)置情景，激發(fā)學(xué)生認(rèn)知興趣，調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的欲望，引導(dǎo)學(xué)生主動探究。使學(xué)生這一教學(xué)主體主動積極地進行語言文字的學(xué)習(xí)和探究。2.說學(xué)法：教學(xué)過程體現(xiàn)“以讀為本”的新課標(biāo)理念，教學(xué)中，始終讓“讀”貫穿著整個教學(xué)過程。引導(dǎo)學(xué)生在讀中感受古詩詞的優(yōu)美精湛的語言文字和豐富的人文內(nèi)涵；在入情入境的讀中有所感悟和思考；在讀中受到情感的熏陶，獲得思想的啟迪。
部編人教版五年級下冊《草船借箭》說課稿（一）
一、說教材：（一）說課文內(nèi)容：這篇課文選自《三國演義》，課文主要寫了周瑜妒忌諸葛亮的才干，用十天造十萬枝箭的任務(wù)來為難他，諸葛亮同周瑜斗智，用草船借箭的方法向曹操借到十萬多枝箭，最后令周瑜不得不自嘆不如。文中人物形象性格鮮明，宜引導(dǎo)學(xué)生品讀，體會人物性格，同時，課文的思考練習(xí)主要設(shè)計了引導(dǎo)學(xué)生提出有價值的問題這樣的練習(xí)。（二）說教學(xué)目標(biāo)：1.初讀課文，引導(dǎo)學(xué)生大膽提出感興趣的問題，并互相解決。（這是能力的培養(yǎng)）2.理解課文內(nèi)容，品讀課文，總結(jié)出諸葛亮草船借箭成功的原因。（這是過程與方法的培養(yǎng)。）3.從故事中具體的人和事中得到啟示，激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)新意識，以及教育學(xué)生要有廣闊的胸襟。（這是情感態(tài)度與價值觀的培養(yǎng)。）
部編人教版五年級下冊《刷子李》說課稿（一）
一、說教材：我所執(zhí)教的《刷子李》選自馮驥才的《俗世奇人》。是五年級下冊中的一篇課文?！八⒆永睢逼掌胀ㄍ?，卻有“俗世奇人”之美稱。首先是“俗世”中的“凡人”，因為他是生活于市井里巷的凡夫俗子，是一位普普通通的手藝人；可他又是“俗世”中的“奇人”，因為他刷墻的技藝高超，讓“行外的沒見過的不信，行內(nèi)的生氣愣說不信”。他有才能、有個性，喜怒哀樂樣樣俱全，但行事言語又高于常人，所以，用“俗世奇人”之稱最為恰當(dāng)。這篇短文以“刷子李”的高超手藝為話題。作者寫“刷子李”的奇妙絕活時，首先極力寫他手藝之高，“他要是給您刷好一間屋子，屋里什么都不用放，單坐著，就如同升天一般美。最讓人叫絕的是，他刷漿時必穿一身黑，干完活，身上絕沒有一個白點?！比缓笞髡邚囊粋€小徒弟的視角印證了“刷子李”的真功夫：起初，徒弟是“半信半疑”，但大半天下來，居然連一個芝麻大的粉點也沒發(fā)現(xiàn)，他真覺得這身黑色的衣服有種神圣不可侵犯的威嚴(yán)。
《與妻書》說課稿2020—2021學(xué)年統(tǒng)編版高中語文下冊
二，教學(xué)策略下面從過程設(shè)計，教法與學(xué)法三方面對教學(xué)策略進行分析1、過程設(shè)計《PPT呈現(xiàn)，簡單說》。2、教法有：探究遷移，角色扮演3、學(xué)法有：小組討論，自主學(xué)習(xí)，三，教學(xué)過程本次課前預(yù)習(xí)，課中學(xué)習(xí)，課后練習(xí)三個環(huán)節(jié)。（一）課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)分前置性學(xué)習(xí)和課前診斷。前置性學(xué)習(xí)可通過微課，教材等課程資源，對相關(guān)知識進行自學(xué)，了解背景，疏通文義，實行小檢測。（二）課中學(xué)習(xí)課中學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)分自主學(xué)習(xí)，合作探究，拓展延伸三個步驟。步驟一，自主學(xué)習(xí)文言實詞與虛詞的用法及意義，總結(jié)規(guī)律。步驟二，圍繞題目展開，理清文中思路，并品味語言，體悟情感。學(xué)生先自由討論發(fā)言，分析品味文中的語言所包含的情感，揣摩人物的心理，說話的語氣，然后讀出來，大家分享。老師也可以參與，師生共讀共賞，最后可以聽聽名家朗誦音頻，進行多向比較鑒賞。
《促織》說課稿2020-2021學(xué)年統(tǒng)編版高中語文必修下冊
蒲松齡(1640——1715)字留仙，一字劍臣，號柳泉居士。山東淄川(今淄博)人。清代小說家，出身于沒落地主家庭。天資聰明，學(xué)問深厚，十九歲時連中縣、府、道三個第一，但此后屢應(yīng)省試不第，年七十一，始被補上歲貢生，一生憂郁自傷，窮愁潦倒。從二十歲左右開始寫作，歷時二十余年，創(chuàng)作了文言短篇小說集《聊齋志異》。另有詩、文集《聊齋詩集》、《聊齋文集》?！读凝S志異》是蒲松齡傾力創(chuàng)作的文言短篇小說集?！傲凝S”是作者的書齋名?！爸井悺本褪怯浭龌ㄑ砑捌渌恍┗恼Q不經(jīng)的奇聞軼事。作者巧妙地通過這些離經(jīng)虛幻的故事，大膽地揭露社會多方面的黑暗現(xiàn)實，贊美了青年男女敢于沖破封建禮教樊籬的精神，抒發(fā)了作者自己滿腔的“孤憤”。郭沫若曾題蒲松齡故居聯(lián)：“寫鬼寫妖，高人一等;刺貪刺虐，入木三分?！崩仙犷}聯(lián)：“鬼狐有性格，笑罵成文章?！焙喢鞫鷦拥氐莱隽恕读凝S志異》的文學(xué)特點。
（說課稿）部編人教版三年級下冊《小蝦》
一、說教材《小蝦》是統(tǒng)編小學(xué)語文三年級下冊第四單元中的一篇略讀課文，這篇課文是一篇寫小蝦生活習(xí)性的文章。通過“我”觀察小蝦生氣、打架等細節(jié)的描寫，突出了小蝦有趣、脾氣不好兩個特點，抒發(fā)了“我”對小蝦的喜愛之情。 課文比較淺顯易懂，以生為本、以讀為本、以教會學(xué)生學(xué)習(xí)方法為目標(biāo)，通過正確、流利、有感情地朗讀課文，我使學(xué)生在讀中理解詞語，積累詞語，體會小蝦的特點，感悟作者的喜愛之情。二、說學(xué)情三年級學(xué)生已經(jīng)具備了一定的閱讀能力，能對所讀的課文質(zhì)疑，能借助工具書理解詞句，并能聯(lián)系上下文對相關(guān)詞句談?wù)勛约旱母惺?，具備一定的理解、分析能力，有利于教學(xué)的開展。大部分學(xué)生都對小蝦很熟悉，有很直觀的了解，但是他們未必能觀察到小蝦活動的動作形態(tài)，通過本節(jié)課的教學(xué)也讓學(xué)生學(xué)會仔細觀察。
部編人教版四年級下冊《小英雄雨來》說課稿（二）
一、抓住特點說教材《小英雄雨來（節(jié)選）》部編版小學(xué)語文四年級下冊第六單元的講讀課文，課文節(jié)選自作家管樺寫的同名中篇小說，講的是抗日戰(zhàn)爭時期，晉察冀邊區(qū)的少年雨來，聰明勇敢，游泳本領(lǐng)高強，為了掩護革命干部，機智地同敵人作斗爭的故事。我在解讀本文時特別關(guān)注了三點：一是故事情節(jié)跌宕起伏，將一位熱愛祖國、不畏強敵的少年英雄塑造的活靈活現(xiàn)。二是文章中有些語句含義比較深刻，三是課文分六部分，每部分用空行隔開，便于訓(xùn)練學(xué)生的歸納概括能力。教學(xué)目標(biāo)：1.自主學(xué)習(xí)字詞，會認(rèn)“晉、扭”等17個生字，會寫“晉、炕”等15個生字，理解字義，識記字形。2.體會雨來的英雄品質(zhì)，激發(fā)愛國情感。3.品味課文如何進行環(huán)境描寫，體會這樣描寫的好處。
部編人教版五年級下冊《威尼斯的小艇》說課稿（二）
四、說教法和學(xué)法：1.說教法：在教學(xué)過程中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的自主學(xué)習(xí)情境，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和積極性，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，尊重學(xué)生的個體差異，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，充分發(fā)揮小組教學(xué)的優(yōu)勢，充分發(fā)揮教師的潛能。所以我采用了“閱讀——思考——交流——評議”的教學(xué)模式，所謂“閱讀——思考”就是獨立學(xué)習(xí)，在教師指導(dǎo)下進行自讀自悟；“交流”就是鼓勵學(xué)生質(zhì)疑問難，通過讀課文提出問題，并盡可能自己解決疑問，讓學(xué)生通過自身的實踐——動腦、動口、動手，獲得新知；“評議”就是對別人發(fā)言進行評價，也可以提出不同的見解。最終達到培養(yǎng)學(xué)生具有感受、理解、欣賞和評價能力的目標(biāo)。
人教部編版道德與法制六年級下冊多元文化，多樣魅力說課稿
師：中國飲食影響別國，就充分說明了世界各地的文化在不斷融合、發(fā)展，但是在這過程中，也會有因文化差異引起的尷尬、矛盾或沖突，你知道該怎么處理嗎 ?案例回放：1. 不接受贊美 =虛偽？ 總結(jié)：西方人樂于贊美別人，同時也樂于接受別人的贊美。而中國人為了顯示謙恭，常常會“拒絕“他人的贊美。這種“拒絕”會讓老外覺得莫明其妙， 好像你不領(lǐng)他的情似的。2. 要不要付小費 ?在美國給小費是一個很常見的現(xiàn)象。從餐廳吃飯、坐出租車、讓酒店工作 人員幫你拿行李等等，都需要給一定數(shù)額的小費作為給對方勞動的一個認(rèn)可和補償 . 大部分情況是占你消查數(shù)額的15%左右。當(dāng)然你可以根據(jù)這家餐廳/ 酒店的高級程度，服務(wù)的質(zhì)量有所調(diào)壁。但是不給小費一般是一種不禮貌的行為，而且會讓你成為不受歡迎的客人?？偨Y(jié)：我們要了解差異，并學(xué)會尊重差異。 活動總結(jié)：中國文化也在不斷走向世界。請你課后去收集一些類似的報道 .感受多元文化的魅力。
精編學(xué)生紀(jì)錄片《英雄之城》個人觀后感參考范文
一樣的庚子年，不一樣的年代。一個又一個甲子，在歷史的浪潮里翻涌迭起，浪花沖擊著磨難。2020，站在苦難的庚子門檻，中國人民悲傷卻不絕望，仍能自信地說，我們要打敗庚子魔咒，重啟2020。自信來自于時代，立足于新時代，我們比歷史上任何一個時代都更有信心，更有能力實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興?！ ?020，一個中國人期盼已久的數(shù)字。2020是全面建成小康社會的收官之年，也是猝不及防與新冠狀病毒肆虐狹路相逢的一年。我們現(xiàn)在正處在船到中流浪更急，山到半坡路更陡的時刻，是一個愈進愈險，不進則退卻又不得不進的時刻。相信，我們更會同心同德，戰(zhàn)勝困境，戰(zhàn)勝病毒。 生于這個時代，我們每個人都應(yīng)扛起應(yīng)抗的責(zé)任，來者不拒，勇者無敵，我們堅信這場戰(zhàn)役，我們一定勝，我們一定勝！
精編個人學(xué)習(xí)市場營銷心得體會參考范文
第一步，要對市場進行調(diào)研與預(yù)測。調(diào)研時營銷的決策和基礎(chǔ)，沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)，就不能掌握市場的真正動態(tài)。在調(diào)研的同時一定要具有系統(tǒng)性，客觀性，不能帶有主觀偏見，不能簡單的以點帶面，以局部概括整體。這樣就會影響我們做出科學(xué)的結(jié)論，進而影響營銷決策，對調(diào)研的結(jié)果一定要重視，如果不重視，那么調(diào)研毫無疑義?！ 〉诙?，市場定向與成功營銷，找準(zhǔn)產(chǎn)品的目標(biāo)市場。即產(chǎn)品所面對的是哪些顧客群，是通用型的還是針對某一特殊階層，這樣有利于對產(chǎn)品廣告設(shè)計和宣傳，進而有利于產(chǎn)品的成功營銷。
精編班主任個人研修學(xué)習(xí)心得體會參考范文
二、教育無小事。一個細節(jié)可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復(fù)一日的教學(xué)生涯中領(lǐng)悟和體會到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細節(jié)。學(xué)生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說，“教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間?！ ∪?、就人格而言，無論在任何時代、任何地域、任何學(xué)段，師生之間都應(yīng)該是天然平等的。教師和學(xué)生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識的道路上共同探索前進的平等的志同道合者。
精編大學(xué)生軍訓(xùn)個人心得體會與感受參考范文
俗話說：“嚴(yán)師出高徒?！彪m然教官們對每一個動作都有嚴(yán)格的要求，但是我們有的動作做的還不規(guī)范，不到位。這就要求我們必須嚴(yán)格要求，刻苦練習(xí)，爭取把每一個動作都做好，用實際行動回報教官們的一片苦心?！ 〔还芮胺绞秋L(fēng)雨，還是險灘，我們將與教官們走完這精彩的_天。讓歲月珍藏一份經(jīng)典的畫卷。保存一份完美的回憶。我們堅信_天后的我們將會更完美。讓我們用心去呼喚，讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧！我們已經(jīng)作了最充分的準(zhǔn)備，用自己堅強的意志去挑戰(zhàn)，去適應(yīng)，去完美這_天的精彩而又刺激，艱苦而又快樂的生活。
精編個人學(xué)習(xí)市場營銷心得體會參考范文
第一步，要對市場進行調(diào)研與預(yù)測。調(diào)研時營銷的決策和基礎(chǔ)，沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)，就不能掌握市場的真正動態(tài)。在調(diào)研的同時一定要具有系統(tǒng)性，客觀性，不能帶有主觀偏見，不能簡單的以點帶面，以局部概括整體。這樣就會影響我們做出科學(xué)的結(jié)論，進而影響營銷決策，對調(diào)研的結(jié)果一定要重視，如果不重視，那么調(diào)研毫無疑義。 第二步，市場定向與成功營銷，找準(zhǔn)產(chǎn)品的目標(biāo)市場。即產(chǎn)品所面對的是哪些顧客群，是通用型的還是針對某一特殊階層，這樣有利于對產(chǎn)品廣告設(shè)計和宣傳，進而有利于產(chǎn)品的成功營銷。
精編教師家訪后心得體會與收獲參考范文
一、通過家訪，能全方位認(rèn)識孩子 通過家訪，我了解了很多學(xué)校里無法了解的東西，認(rèn)識了更全面的學(xué)生。較典型的是我班的鄧涵月同學(xué)，在校性格內(nèi)向，有什么事都藏在肚子里，從不跟我說，但讓我意想不到的是，在家里卻很活潑。聽她爸爸說，她把學(xué)校里學(xué)的什么都跟他們說，這確實讓我很吃驚，其實班中家校反差很大的學(xué)生還有很多，經(jīng)過家訪，全面了解了他們后，在今后的教育中，能更好地掌握他們的心理，以引導(dǎo)他們的行為。
統(tǒng)編版三年級語文上第25課灰雀教學(xué)設(shè)計教案
《秋天的雨》是統(tǒng)編版教材三年級語文上冊第八單元的一篇精讀課文，課文講述了列寧、灰雀和一個孩子之間的故事。這個故事表達了列寧善解人意，對男孩的敬重、保護以及男孩的老實和天真。通過語言和行動來揭示人物的內(nèi)心世界，展現(xiàn)事件的開展進程，是本篇課文在表達上的主要特點。在學(xué)習(xí)時，可以對話為重點，研讀課文，通過閱讀人物對話，揣摩體會人物不同的心情，感受列寧愛鳥更愛孩子的情感，懂得知錯就改是誠實的表現(xiàn)，同時產(chǎn)生保護鳥類等動物的環(huán)保意識。 1.會認(rèn)“寧、胸”等10個生字，會寫“郊、養(yǎng)”等13個生字。2.分角色朗讀課文，讀出對話的語氣。3.帶著問題，邊默讀邊推敲人物的內(nèi)心想法，體會列寧對男孩的尊重和呵護、男孩的誠實與天真。4.體會列寧的善解人意、循循善誘和對兒童的愛護，懂得做錯事情應(yīng)該改正的道理，同時教育學(xué)生要愛護動物。 1.教學(xué)重點：通過朗讀對話體會列寧、小男孩心理變化的過程。2.教學(xué)難點：能帶著問題，邊默讀邊揣摩人物內(nèi)心的想法。能體會列寧對男孩的尊重與呵護、男孩的誠實與天真。 2課時
關(guān)于餐廳服務(wù)員優(yōu)秀工作總結(jié)合集
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店，來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來?！ ≡诳头看蠼愕墓膭钕挛以谛睦锇迪聸Q心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了打掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進一步的了解?！ 〉谌芪冶环值搅饲芭_，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?！ 】偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作?！ 嵙?xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?！?/p>