政務(wù)服務(wù)中心2023年工作總結(jié)和2024年工作思路（2篇）

政務(wù)服務(wù)中心2023年工作總結(jié)和2024年工作思路

2023年以來，市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞省、市營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”決策部署，堅持以政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革為牽引，以便民利企為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、2023年工作總結(jié)

（一）政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力持續(xù)提升。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“浙里辦”，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)線上線下標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、全面融合、服務(wù)同質(zhì)。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x.x全面應(yīng)用，配置一窗收件事項xxxx項，移動端事項xxxx項，授權(quán)賬號xxx余個，夯實“一網(wǎng)通辦”工作基礎(chǔ)。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x.x向基層延伸，xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、xxx個村（社區(qū)）開通政務(wù)服務(wù)x.x，公安、人社、醫(yī)保、市監(jiān)等高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)全市通辦。三是抓實抓好政務(wù)創(chuàng)新工單，推行“一地創(chuàng)新、全省共享”，督促指導(dǎo)各審批職能部門梳理報送政務(wù)服務(wù)減表單、減材料、優(yōu)流程等創(chuàng)新工單xxx條，被省級錄用xx條，采納數(shù)列溫州市前列，推動網(wǎng)辦掌辦自助辦更加好辦易辦。（二）企業(yè)投資項目審批改革成效持續(xù)放大。一是企業(yè)投資促產(chǎn)“一件事”改革持續(xù)領(lǐng)跑溫州，x--xx月，已完成“拿地即開工”“預(yù)驗即試產(chǎn)”“竣工即領(lǐng)證”項目共xxx個，項目數(shù)居溫州各縣（市、區(qū)）首位，其中我們牽頭推進(jìn)的工業(yè)廠房“預(yù)驗即試產(chǎn)”改革已成為一項有樂清辨識度的改革創(chuàng)新舉措，省外一些地市、區(qū)縣專程來我市考察學(xué)習(xí)。二是創(chuàng)新推行新能源發(fā)電項目驗收并網(wǎng)“一件事”改革，再造新能源發(fā)電項目驗收并網(wǎng)審批流程，辦理時限縮短xx%，材料縮減xx%，已完成驗收并網(wǎng)項目xxx個，備案xxx個，總裝機(jī)容量xx.x兆瓦，預(yù)計可為每家企業(yè)每月節(jié)約電費近x.x萬元。三是推行不動產(chǎn)登記“無感轉(zhuǎn)貸”改革，已辦理不動產(chǎn)帶押過戶、在建工程抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押、土地抵押轉(zhuǎn)在建工程抵押等“無感轉(zhuǎn)貸”業(yè)務(wù)xxx宗，為企業(yè)增加融資額度xx.xx億元，有力緩解企業(yè)融資壓力。

（三）涉企中介服務(wù)“一類事”改革扎實推進(jìn)。一是提煉實踐做法，形成制度規(guī)則，出臺涉企評估“一件事”試點工作方案，清理公布涉企鑒定評估中介服務(wù)事項xx項，落實“一張清單”管評估，配套出臺工業(yè)項目“多評合一”、建設(shè)項目“全域全過程”服務(wù)等操作細(xì)則，形成推進(jìn)涉企中介服務(wù)“一類事”改革的制度規(guī)則。二是培育市場主體，推行“全域全過程”服務(wù)，加大中介服務(wù)機(jī)構(gòu)培育力度，形成單家服務(wù)范圍涵蓋設(shè)計、勘察、測繪、環(huán)評、檢測等xx項專業(yè)服務(wù)的綜合性中介服務(wù)機(jī)構(gòu)x家，在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)綜合性中介機(jī)構(gòu)牽頭組建中介聯(lián)合體，服務(wù)內(nèi)容基本涵蓋項目審批、建設(shè)、驗收全過程，為推行建設(shè)項目“全域全過程”服務(wù)奠定基礎(chǔ)。三是優(yōu)化評估方式，降低企業(yè)制度性交易成本，推行取水許可免評估、環(huán)評應(yīng)詢豁免服務(wù)、工業(yè)廠房交易涉稅免評估等舉措，實現(xiàn)企業(yè)降本減負(fù)；推行?；钒踩u價“打包式”聯(lián)合評估，水保、防洪、水資源論證跨層級“多評合一”，企業(yè)安評報告“一評多用”，區(qū)域評估成果共享復(fù)用等舉措，持續(xù)簡化優(yōu)化涉企評估方式，中介服務(wù)效率提升xx%左右，費用下降xx%以上。

（四）政務(wù)服務(wù)方式暖心便民。一是穩(wěn)步實施投資項目代辦幫辦服務(wù)，圍繞重大投資項目清單，逐個項目建立工作專班領(lǐng)銜代辦，主動掌握項目進(jìn)度，提前介入做好項目審批前期材料的指導(dǎo)輔助工作，主動做好項目審批的代辦幫辦工作，協(xié)調(diào)解決項目審批過程中的堵點、難點和問題，推動項目早落地、早投產(chǎn)。今年以來，代辦的x個溫州市重大投資項目、xx個企業(yè)投資項目已開工建設(shè)；推進(jìn)政務(wù)代辦服務(wù)向基層延伸，牽頭組織高頻民生事項審批職能部門為邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾和老年人、殘疾人等特殊群體提供預(yù)約辦理、現(xiàn)場辦理、送證下鄉(xiāng)等服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)溫度。二是深化“政銀合作”，借助商業(yè)銀行在網(wǎng)點布局、人員網(wǎng)絡(luò)、金融科技等方面優(yōu)勢，推進(jìn)社保、醫(yī)保、公安、市監(jiān)、煙草等xx項高頻民生事項向農(nóng)商銀行、溫州銀行各服務(wù)網(wǎng)點延伸，推動政務(wù)服務(wù)就近好辦易辦舒心辦。三是做好政務(wù)兜底暖心服務(wù)，發(fā)揮“辦不成事”反映窗口兜底服務(wù)功能，暢通企業(yè)和群眾“辦事難”問題的反映渠道，通過建立窗口與窗口、窗口與部門、部門與部門的聯(lián)動機(jī)制，推動解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難和復(fù)雜問題xx件，提升企業(yè)和群眾獲得感。

二、2024年工作思路

2024年工作，市政務(wù)服務(wù)中心將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實市委奮戰(zhàn)“xxxx”決策部署，突出實戰(zhàn)實效，從影響和制約政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的堵點難點和群眾辦事急難愁盼的問題入手，深入調(diào)查研究，推動政務(wù)服務(wù)增值化改革、涉企審批制度改革、政務(wù)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)、政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)等工作落實落地，推動習(xí)近平總書記考察浙江重要講話精神落實到政務(wù)服務(wù)工作全過程各方面。

（一）強化改革攻堅，推動政務(wù)服務(wù)迭代升級。堅持變革思維和需求導(dǎo)向，以增值服務(wù)的理念推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域各項改革，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。一是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“增值化”改革。依托市政務(wù)服務(wù)中心，打造一站集成的企業(yè)綜合服務(wù)中心（專區(qū)），統(tǒng)籌推動政府側(cè)為企服務(wù)事項集中和進(jìn)駐，進(jìn)一步整合市場側(cè)、社會側(cè)服務(wù)資源，為企業(yè)提供更廣范圍、更深層次、更高水平的集成服務(wù)；推進(jìn)“增值化”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、功能區(qū)和產(chǎn)業(yè)平臺延伸，強化業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作協(xié)同，支持民營企業(yè)以市場化方式服務(wù)企業(yè)，推動形成基層企業(yè)服務(wù)新機(jī)制。二是扎實推進(jìn)政務(wù)環(huán)境專項小組工作。對照營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”工作部署，牽頭抓好政務(wù)環(huán)境領(lǐng)域改革攻堅工作，推動政務(wù)環(huán)境重點改革項目和突破性改革舉措落地。三是深化企業(yè)投資促產(chǎn)“一件事”改革。持續(xù)放大促產(chǎn)“一件事”改革成效，夯實促開工、促投產(chǎn)、促融資各操作環(huán)節(jié)，完善改革落實機(jī)制，推進(jìn)改革擴(kuò)面增項。四是深化涉企中介服務(wù)“一類事”改革。加強已有涉企中介“一類事”改革案例的宣傳，不斷優(yōu)化簡化涉企中介服務(wù)，打造全流程、全周期的涉企投資項目審批“增值式”中介服務(wù)。

（二）堅持?jǐn)?shù)字賦能，推動政務(wù)服務(wù)好辦易辦。一是持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。以提升高質(zhì)量“一網(wǎng)通辦”率為抓手，聚焦政務(wù)創(chuàng)新工單采納，指導(dǎo)督促相關(guān)部門加強對涉企高頻事項表單、材料、流程等辦理要素的研究和梳理，壓實事項部門主體責(zé)任，督促部門做好向上對接，提高工單采納率。二是持續(xù)抓好超期受理、辦理件治理工作。督促重點部門落實專人盯緊審批辦件系統(tǒng)，按期受理辦理，抓好超期件整改。三是加大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦、掌辦、自助辦推廣力度。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)大廳智慧化建設(shè)，完善xx小時全天候政務(wù)自助服務(wù)，優(yōu)化“xxx”便民服務(wù)自助終端布點，強化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦、掌辦、自助辦工作導(dǎo)引和幫辦助辦，推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦掌辦自助辦更加好辦易辦。

（三）突出便民利企，推動政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。深化市鄉(xiāng)村三級便民服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化“xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，推動政務(wù)服務(wù)更便捷。一是持續(xù)深化基層便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步加大基層便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)和激勵，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)街落實建設(shè)主體責(zé)任，推進(jìn)資源、事項、服務(wù)等向基層一線延伸，推動水電氣網(wǎng)等公共服務(wù)入駐有條件的基層便民服務(wù)中心，助推政務(wù)服務(wù)就近好辦舒心辦。二是持續(xù)深化“政銀合作”。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)銀行服務(wù)網(wǎng)點、金融服務(wù)進(jìn)政務(wù)大廳，推動銀行服務(wù)網(wǎng)點與政務(wù)大廳“雙向賦能”，為企業(yè)群眾提供實實在在的便利。三是持續(xù)深化政務(wù)代辦幫辦服務(wù)。繼續(xù)做好省、市重點項目和招引項目幫辦代辦，推行“一企一策”定制化精準(zhǔn)服務(wù)，推動代辦幫辦服務(wù)向企業(yè)拿地前和項目竣工后兩端延伸，提升企業(yè)滿意度和獲得感；深入開展民生服務(wù)直通車和送證下鄉(xiāng)、上門服務(wù)等活動，為邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾和行動不便、孤寡獨居等特殊群體提供貼心暖心服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)溫度。

市政建設(shè)中心2023年工作總結(jié)

2023年以來，我中心緊緊圍繞建設(shè)最宜人居山水田園城市戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合美麗縣城建設(shè)全力推進(jìn)縣城基礎(chǔ)設(shè)施、綠美城市建設(shè)，著力提升城市品質(zhì)，城市功能和人居環(huán)境得到明顯改善?？h城建城區(qū)面積達(dá)xx.xx平方公里，建成區(qū)綠地達(dá)xx.x%，建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)xx.xx%，城市人均綠地面積達(dá)xx.xx平方米，縣城生活污水集中處理率達(dá)xxx%，城市污泥無害化處置率xxx%，城市縣城生活垃圾無害化處理率達(dá)xxx%，城市建成區(qū)路網(wǎng)密度達(dá)x.x公里/平方公里。圓滿完成了年度各項目標(biāo)任務(wù)。

一、20xx年主要工作

（一）持續(xù)提升城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)品質(zhì)

一是著力補齊城市基礎(chǔ)設(shè)施短板

1.加大縣城兩污設(shè)施建設(shè)力度。引入社會資本投資建設(shè)城市道路、城市污水垃圾設(shè)施等城市基礎(chǔ)設(shè)施，采取政府授權(quán)特許經(jīng)營權(quán)，社會資本投資建設(shè)模式實施xx縣縣城生活垃圾焚燒廠項目，主體工程已完并投入調(diào)試運營。采取設(shè)計施工一體化模式實施縣城生活污水處理廠提標(biāo)及擴(kuò)建工程，完成主體工程，正在進(jìn)行設(shè)備采購及安裝。

2.加大投融資支持力度。為加快補齊縣城污水處理設(shè)施短板，委托中介機(jī)構(gòu)編制了《xx縣城排水管網(wǎng)建設(shè)工程可行性研究報告》，以xx有限責(zé)任公司為融資平臺籌集到位縣城排水管網(wǎng)完善工程建設(shè)資金x.x億元，用于開展管網(wǎng)排查及清淤檢測、排水管網(wǎng)改造。謀劃包裝xx縣城排水系統(tǒng)廠網(wǎng)一體化建設(shè)項目、xx縣城垃圾填埋場封場修復(fù)項目等x個儲備項目申報國家專項債券，正在編制項目可研報告。積極向上爭取項目資金支持，“十四五”以來共爭取上級補助資金xxxx萬元，其中老舊小區(qū)改造xxxx萬元，改擴(kuò)翻xxxx萬元。

3.加大提升人居環(huán)境力度。全面落實推動城鄉(xiāng)建設(shè)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大力推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，城鎮(zhèn)老化管網(wǎng)改造提升。著力推進(jìn)保障性安居工程建設(shè)項目。全面落實推動城鄉(xiāng)建設(shè)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大力推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，城鎮(zhèn)老化管網(wǎng)改造提升。著力推進(jìn)20xx-2023年xxxx戶老舊小區(qū)改造及配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目；著力推進(jìn)xx街、20xx-2023年xxx戶改擴(kuò)翻建設(shè)項目。著力推進(jìn)市政道路建設(shè)項目。著力建設(shè)xx路北段、xx路、xx路中段等x條市政道路xx.x公里。著力推進(jìn)城鎮(zhèn)老化管網(wǎng)改造提升項目。依托實施老舊小區(qū)改造、改擴(kuò)翻建設(shè)、縣城排水管網(wǎng)完善工程，抓實抓好xx街、xx路、xx路、xx路、xx路、xx路等市政道路雨污分流改造建設(shè)，完成排水管網(wǎng)敷設(shè)xx.x公里。完成普查xxx.x公里，污水主管清淤檢測xx.x公里，清淤xxx立方米，正在開展管網(wǎng)圖繪制和方案報告編制。

4.加大綠美城市建設(shè)力度。緊緊圍繞高質(zhì)量建設(shè)“滇西最美田園城市”的發(fā)展定位，全面對標(biāo)“綠美、宜居、特色、韌性”要求，以鞏固提升美麗縣城內(nèi)涵為總抓手，堅持以人為本、高位統(tǒng)籌、高效推動，全力抓好綠美城市建設(shè)和國家園林縣城復(fù)檢。建設(shè)完成口袋公園、街頭綠地x個，新增城市綠地x.x萬平方米；完成生活垃圾場焚燒廠建設(shè)項目綠化樹種植，新增綠化面積xxxx平方米，種植清香木、杜鵑、香樟、桂花等綠化樹xxxx株，累計完成投資xxxx萬元。正在實施、縣城高速連接線道路建設(shè)項目綠化樹種植，完成寶豐路交通分流景觀島景觀設(shè)計。目前已建設(shè)綠美社區(qū)x個、綠美街區(qū)x個、綠美街道x條、口袋公園和街頭綠地xx個，縣城建成區(qū)綠地率達(dá)到xx%以上，縣城人均公園綠地面積不低于xx平方米，2023年x月，xx縣城被評為2022年度省級綠美城市，讓市民“推窗見綠、出門見景、四季見花”，讓田園城市更加美麗。

5.著力抓好招商引資、固定資產(chǎn)工作。完成招商引資引進(jìn)項目x個、儲備項目x個、服務(wù)項目xx個,一把手外出招商x次實際到位資金xxxxx萬元，。著力推動xx、xx、2023年老舊小區(qū)等重大項目建設(shè)，完成固定資產(chǎn)投資7.57億元。

（二）著力提升人居環(huán)境和歷史文化傳承

鄉(xiāng)村污水垃圾。持續(xù)推進(jìn)集鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)和鄉(xiāng)村垃圾治理，按照“政府引導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主導(dǎo)、因地制宜、保障運營”的原則，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成污水處理設(shè)施項目和鄉(xiāng)村垃圾收集處理工作。編制完成《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理設(shè)施及配套管網(wǎng)建設(shè)項目》，投資x.xx億元，已申報納入重大項目庫和2024年投資項目儲備，同時申請專項債x億元；完成《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾分類處理設(shè)施建設(shè)項目》可研報告編制，完成項目中央預(yù)算內(nèi)前期工作經(jīng)費申請xxx萬元和項目中央預(yù)算內(nèi)投資x.xx億元申報工作。

傳統(tǒng)村落保護(hù)傳承。抓好全縣xx個傳統(tǒng)村落歷史文化保護(hù)利用傳承和建設(shè)成果，嚴(yán)格按照傳統(tǒng)村落的保護(hù)和發(fā)展規(guī)劃要求抓好建設(shè)保護(hù)，依托農(nóng)村生活治理試點縣創(chuàng)建、綠美村莊建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、整鄉(xiāng)推進(jìn)等項目實施，進(jìn)一步提升傳統(tǒng)村落基礎(chǔ)設(shè)施和居住環(huán)境，進(jìn)一步強化傳統(tǒng)村落鄉(xiāng)村旅游下的活化利用，將傳統(tǒng)村落打造成xx最美鄉(xiāng)愁旅游目的地、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)。完成xx最美鄉(xiāng)愁旅游目的xx鄉(xiāng)xx傳統(tǒng)村落上報工作，目前已通過市級審核，等著省級審核；xx鄉(xiāng)金寶銀寶傳統(tǒng)村落、xx原傳統(tǒng)創(chuàng)成A級景區(qū)、xx鄉(xiāng)xx傳統(tǒng)村落創(chuàng)成AA級景區(qū)。定期組織開展xx個傳統(tǒng)村落保護(hù)發(fā)展評估、消防安全評估等工作，充分利用“挑戰(zhàn)拍一組家鄉(xiāng)宣傳大片”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)主官話文旅”等宣傳活動，廣泛宣傳傳統(tǒng)村落的保護(hù)和發(fā)展，逐步引導(dǎo)全社會形成參與、支持保護(hù)的良好氛圍。

（三）持續(xù)抓好城市防汛排澇。

一是嚴(yán)格落實值班值守制度。嚴(yán)格執(zhí)行災(zāi)情報告制度、汛期領(lǐng)導(dǎo)帶班和xx小時值班制度，切實做到“四個到位”；二是加強排查檢查。住建局工作人員、縣防汛應(yīng)急隊定期不定期對城市排水設(shè)施、在建房屋市政工程項目開展排查檢查工作自2023年汛期以來，共計開展城市排水設(shè)施防汛專項排查檢查工作x次，對xx個在建房屋市政工程工地易受災(zāi)害影響的重點設(shè)施和設(shè)備抽查檢查；三是做好日常工作。汛期間，一旦城區(qū)出現(xiàn)陣雨或強降雨，立即聯(lián)系應(yīng)急防汛隊伍，應(yīng)急隊伍啟動全城巡查，視雨情、積水狀況及時應(yīng)急處置。

（四）持續(xù)抓好城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩O(jiān)管。深刻汲取xx燒烤店“xxx”爆炸事故教訓(xùn)，扎實開展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎?，開展專項檢查x次，對燃?xì)馄髽I(yè)及門市供應(yīng)站全覆蓋檢查，重要產(chǎn)所（xx農(nóng)貿(mào)市場）全覆蓋檢查，抽檢非居民戶，共檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患xx處，現(xiàn)場整改x處，限期整改xx處；督促燃?xì)馄髽I(yè)制定《燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急預(yù)案》和《燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急方案》并抓好落實。