五、聚焦一個(gè)“高”字,回訪民意抓整改,著力提高企業(yè)群眾訴求辦理滿意度將回應(yīng)企業(yè)群眾關(guān)切作為提高政務(wù)服務(wù)滿意度的重要抓手,堅(jiān)持“一事一評(píng)”“有訴必應(yīng)”“接訴即辦”原則,通過“辦不成事窗口”“好差評(píng)系統(tǒng)”“12345熱線”“政企通平臺(tái)”“接訴即辦平臺(tái)”等渠道主動(dòng)“開門納諫”,準(zhǔn)確掌握企業(yè)群眾訴求,及時(shí)跟進(jìn)督辦,上半年累計(jì)收集“好差評(píng)”評(píng)價(jià)X余條,溝通辦理各類訴求X件,事項(xiàng)整改率和回訪率保持100%,企業(yè)群眾總體滿意率在99.9%以上。六、聚焦一個(gè)“潤”字,發(fā)揮宣傳陣地效用,著力提高企業(yè)群眾民生工作滿意度在政務(wù)大廳服務(wù)窗口設(shè)立X群眾滿意度標(biāo)識(shí),營造和諧文明的服務(wù)氛圍。通過政務(wù)大廳主屏幕、公益立屏、通道展示屏等媒介,全方位常態(tài)化循環(huán)播放各部門單位和鎮(zhèn)街在“人居環(huán)境、基礎(chǔ)教育、基本醫(yī)療、文體生活、社會(huì)治安、社會(huì)幫扶”等領(lǐng)域?yàn)槿罕姺?wù)、為民辦實(shí)事工作成效,踐行“潤物細(xì)無聲”的宣傳理念,引發(fā)群眾共鳴,獲得群眾認(rèn)可,共同“滿意在X”。
一、認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。作為一名對公綜合柜員,我非常熱愛自己的本職工作,始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,做到用心、誠心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,力求把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。二、立足本職工作,做大對公業(yè)務(wù)。肩負(fù)做大對公業(yè)務(wù)的重任,三季度,立足自身的本職工作,始終緊緊抓住對公這項(xiàng)業(yè)務(wù),在為客戶服務(wù)的過程中,始終堅(jiān)持“想客戶之所想,急客戶之所急、排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷高效的服務(wù),同時(shí)在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、便捷新穎的服務(wù),從而進(jìn)一步擴(kuò)大對公業(yè)務(wù)。
三年啊,在這三年里,大家由陌生到熟悉,由青澀到成熟,共同經(jīng)歷了一段終身難忘的成長歷程。一千多個(gè)日日夜夜,同學(xué)們有青春的煩惱,有學(xué)習(xí)的艱辛,有成長的歡愉,更有收獲的喜悅。你們在課堂中汲取知識(shí)、掌握技能;在各類文體活動(dòng)中開拓創(chuàng)新、追逐夢想;在操場上揮汗如雨,縱情歡唱。三年的風(fēng)雨兼程,三年的不斷求索,三年的勵(lì)志磨練,三年的奮力拼搏,你們一步步走來,一點(diǎn)點(diǎn)成熟,這三年美好的青春歲月必定成為你們?nèi)松凶顚氋F,最富有詩意的人生經(jīng)歷。我們,為能陪伴和見證大家的成長而感到欣慰!
強(qiáng)化教育引導(dǎo)。不斷加大對員工的形勢教育,積極引導(dǎo)廣大職工凝心聚力做好安全生產(chǎn)和改革發(fā)展等各項(xiàng)工作。各基層工會(huì)建設(shè)職工書屋、圖書角,采取員工授課、師帶徒、檢修小課堂、現(xiàn)場觀摩等多種方式,充分調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)熱情。注重發(fā)揮好典型示范引領(lǐng)作用,公司工會(huì)不斷完善公司先進(jìn)評(píng)選方案,確保先進(jìn)評(píng)選具有典型性和先進(jìn)性。文體活動(dòng)異彩紛呈。組織郊游活動(dòng)、迎新拔河賽、社區(qū)乒乓球和羽毛球賽、“偉大的變革大合唱比賽”等,職工乒乓球邀請賽暨職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、賽罕區(qū)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、“縱馬青城”馬拉松活動(dòng)、“活力青城行”徒步迎新、成立并承辦烏蘭牧騎活動(dòng)等,對內(nèi)凝心聚力提升職工歸屬感和自豪感,對外展示員工積極健康的精神風(fēng)貌,樹立公司良好形象。(五)引導(dǎo)建功立業(yè),巾幗不讓須眉
大家能夠成為其中的一員,應(yīng)該感到榮幸和自豪。希望大家一定要做好示范、當(dāng)好表率,切實(shí)強(qiáng)化使命意識(shí)、責(zé)任意識(shí),以勤奮、刻苦、嚴(yán)謹(jǐn)、專注的精神,盡快實(shí)現(xiàn)由干部到學(xué)員角色的轉(zhuǎn)換,盡量脫離本單位的工作,真正把自己作為一名農(nóng)學(xué)專業(yè)的學(xué)生,全身心投此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)中,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成好這次培訓(xùn)任務(wù)。同時(shí)也懇請 老師們對學(xué)員們嚴(yán)格要求,加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理,確保廣大學(xué)員學(xué)到“真知”、取到“真經(jīng)”。
一、提高公文處理水平。近年來,中央和省委在改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)方面提出了很多新的要求,要結(jié)合各自工作實(shí)際,認(rèn)真抓好落實(shí),切實(shí)精簡發(fā)文數(shù)量,提升公文處理質(zhì)量和效率,確保公文處理的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性。一要繼續(xù)精簡公文。行文應(yīng)當(dāng)確有必要,講求實(shí)效。堅(jiān)持少而精的原則,嚴(yán)格落實(shí)發(fā)文總量控制,可發(fā)可不發(fā)的文件堅(jiān)決不發(fā);對一般事務(wù)性工作,能用電話、便函、紅頭紙加蓋印章等形式解決問題的,就不用正式文件。同時(shí),按照改進(jìn)文風(fēng)的要求控制篇幅,做到開門見山、言簡意賅。
招商引資是經(jīng)濟(jì)工作的“生命線”,是助推經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的實(shí)招、硬招、絕招。為落實(shí)全市干部專業(yè)能力“大培訓(xùn)、大練兵、大比武、大競賽”活動(dòng)部署要求,進(jìn)一步提升全市干部招商業(yè)務(wù)水平,不斷適應(yīng)招商引資工作發(fā)展的形勢要求,開創(chuàng)*招商引資工作新局面,根據(jù)市委、市政府的安排,今天我們舉辦全市招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座。 為了辦好這次講座,我們榮幸地請到了*。*現(xiàn)任*開發(fā)區(qū)創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心主任,同時(shí)還是*顧問、*特約研究員、*投資管理有限公司總經(jīng)理、*招商咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理。*從事投資促進(jìn)工作24年,期間,代表客商在不同區(qū)域進(jìn)行投資促進(jìn)工作,先后落戶一批外資公司和內(nèi)資企業(yè),涉及實(shí)業(yè)投資、服務(wù)業(yè)、總部、創(chuàng)業(yè)投資、產(chǎn)業(yè)并購等眾多行業(yè),服務(wù)過數(shù)千個(gè)內(nèi)外資客戶和區(qū)域政府,具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?! 〗裉斓呐嘤?xùn)講座通過現(xiàn)場與線上兩種方式進(jìn)行?,F(xiàn)場參加培訓(xùn)的人員有市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員,市直有關(guān)部門、單位主要負(fù)責(zé)人,鏈辦及部分單位班子成員;各分會(huì)場參加培訓(xùn)的人員有各鎮(zhèn)街、市直各部門副科級(jí)以上干部、業(yè)務(wù)科室人員,駐*單位班子成員,*產(chǎn)業(yè)園管委全體機(jī)關(guān)干部等。 下面,圍繞貫徹落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容、有力開展招商引資工作,我再談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)?! ∫灰龠M(jìn)責(zé)任落實(shí)抓招商。各級(jí)各部門要堅(jiān)決扛起責(zé)任,牢固樹立一切為招商引資服務(wù)、一切為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的理念,破除傳統(tǒng)招商理念,創(chuàng)新思維,主動(dòng)請進(jìn)來、走出去,堅(jiān)持缺什么招什么,變被動(dòng)為主動(dòng),變漫灌為精準(zhǔn),加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù),及時(shí)促進(jìn)簽約落地。 二要深入產(chǎn)業(yè)研究儲(chǔ)項(xiàng)目。要堅(jiān)持高站位、寬視野、切實(shí)際,立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn),深入研究產(chǎn)業(yè)政策,剖析產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握現(xiàn)有重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、制約瓶頸、薄弱環(huán)節(jié)等情況,制定抓產(chǎn)業(yè)、抓鏈條的目標(biāo)任務(wù)和具體路徑,形成高質(zhì)量招商項(xiàng)目儲(chǔ)備庫,確保招商項(xiàng)目源源不斷,通過多種渠道推進(jìn)招商引資工作落實(shí)落地。
第一章 總 則 第一條(目的意義)為了規(guī)范本公司的勞動(dòng)合同管理工作,促進(jìn)依法履行勞動(dòng)合同,保護(hù)公司與員工的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定本制度。 第二條(適用范圍) 在本公司工作與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。實(shí)行勞動(dòng)合同制度,無論公司管理人員還是一般員工,所有員工必須熟悉了解勞動(dòng)合同管理制度,依照勞動(dòng)合同管理制度調(diào)整、穩(wěn)定、和諧本公司的勞動(dòng)關(guān)系。
第十四條乙方應(yīng)做到:(一)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度,完成勞動(dòng)任務(wù);(二)服從甲方安排,忠于職守,珍惜甲方聲譽(yù),維護(hù)甲方利益,保守甲方秘密,全心全意為甲方服務(wù);(三)乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)單位規(guī)章制度,給予相應(yīng)的紀(jì)律處分,直至解除本合同;(四)積極參加甲方組織的培訓(xùn),提高自身素質(zhì)。
【其他事項(xiàng)】第二十八條甲乙雙方可以就出資培訓(xùn)、競業(yè)限制等事項(xiàng)簽訂專項(xiàng)協(xié)議,作為本勞動(dòng)合同附件。第二十九條雙方約定的其他事項(xiàng):第三十條因履行本合同發(fā)生爭議,任何一方可依法請求調(diào)解,在法定時(shí)效內(nèi)申請勞動(dòng)爭議仲裁、向人民法院提起訴訟。第三十一條本合同未盡事宜或與國家、省、市有關(guān)規(guī)定相悖的,按國家、省、市規(guī)定執(zhí)行。第三十二條本合同經(jīng)甲方與乙方簽字或者蓋章生效。本合同一式三份,甲方執(zhí)兩份,乙方執(zhí)一份,均具有同等法律效力。甲方應(yīng)自本合同簽訂之日起30日內(nèi)通過青島市人力資源社會(huì)保障網(wǎng)進(jìn)行勞動(dòng)用工網(wǎng)上登記,按規(guī)定建立職工名冊備查。
二、工作內(nèi)容和工作時(shí)間(一)根據(jù)甲方工作需要和任職要求,乙方同意在__________崗位上工作。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更工作崗位,雙方簽署的變更協(xié)議作為本合同的附件。乙方患有崗位工種及行業(yè)禁忌的疾病,應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告,并即時(shí)脫離工作崗位。(二)乙方應(yīng)按照甲方的要求,按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量,達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
一、合同期限本合同_____年_____月_____日生效,_____年_____月____日終止。其中試用期至_____年_____月_____日止。勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以內(nèi)的,試用期不得超過15日;勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以上1年以內(nèi)的,試用期不得超過30日;勞動(dòng)合同期限在1年以上2年以內(nèi)的,試用期不得超過60日;勞動(dòng)合同期限在2年以上的,試用期不得超過6個(gè)月。二、工作內(nèi)容乙方擔(dān)任________________________崗位(工種)工作。乙方患有崗位工種及行業(yè)禁忌的疾病,應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告,并即時(shí)脫離工作崗位。甲乙雙方對乙方崗位___________________________________________________甲方應(yīng)在乙方上崗前對乙方進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生,食品安全衛(wèi)生,服務(wù)規(guī)范,職業(yè)道德,職業(yè)技能,甲方規(guī)章制度方面的培訓(xùn)。
各方經(jīng)友好協(xié)商,特就甲方為乙方提供擔(dān)保后的反擔(dān)保事宜一致達(dá)成如下條款,以茲共同遵守。 第一條 反擔(dān)保依據(jù)及反擔(dān)保人 乙方與 市 銀行已于 年 月 日簽訂了一份《借款合同》(編號(hào)為 ),甲方依據(jù)其與貸款銀行的約定為乙方的該借款提供擔(dān)保。擔(dān)保金額為乙方借款本金的75%,即 萬元人民幣。 為減少甲方的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn),乙方愿依據(jù)本合同約定提供如下反擔(dān)保: (選擇一項(xiàng)或兩項(xiàng)): □ 以其自身擁有所有權(quán)的實(shí)物為甲方的上述擔(dān)保提供反擔(dān)保,反擔(dān)保形式 (僅限抵押或質(zhì)押); □ 提供丙方為反擔(dān)保人,反擔(dān)保形式為 (抵押、質(zhì)押或保證)。 第二條 釋義 1、反擔(dān)保適用我國關(guān)于擔(dān)保的法律規(guī)定,反擔(dān)保人亦即擔(dān)保法規(guī)所稱的擔(dān)保人, 根據(jù)選擇反擔(dān)保情況,本合同中反擔(dān)保人指乙方或丙方或乙丙兩方。如無特指,以下所稱的擔(dān)保與反擔(dān)保為用義語。 2、本合同所稱擔(dān)保期間指本合同有效存續(xù)期間,即本合同生效之日起至擔(dān)保范圍內(nèi)全部債務(wù)清償完畢之日止。 3、本合同所稱擔(dān)保財(cái)產(chǎn)指對抵押物、質(zhì)押物及質(zhì)押權(quán)利的通稱。 第三條 擔(dān)保物狀況 本合同設(shè)定的抵押或質(zhì)押物情況如下:
毒品損害健康,殘害生命,對個(gè)人、家庭、社會(huì)的危害是巨大的。青少年正處于生理發(fā)育和心理發(fā)展的重要時(shí)期,心理防線薄弱,好奇心強(qiáng)、判斷是非能力差,容易成為毒品侵襲的人群。據(jù)調(diào)查,在我國的吸毒中,35歲以下的青少年占80%以上。而且,近年來中小學(xué)生群體吸毒現(xiàn)象有所增加。特別是隨著“搖頭丸”的出現(xiàn),青少年吸毒人數(shù)有進(jìn)一步上升的趨勢,吸毒年齡也更加“年輕化”。如果把毒品比做猛獸,那么它最容易下口的對象就是青少年;如果把毒品比做瘟疫,最容易感染的也是青少年。青少年一旦“染毒”,其身心健康受到的損害,遠(yuǎn)大于成人。
預(yù)設(shè):①《大堰河——我的保姆》中“她含著笑,洗著我們的衣服,/她含著笑,提著菜籃到村邊的結(jié)冰的池塘去,/她含著笑,切著冰屑悉索的蘿卜,/她含著笑,用手掏著豬吃的麥糟,/她含著笑,扇著燉肉的爐子的火,/她含著笑,背了團(tuán)箕到廣場上去”幾句運(yùn)用了排比、復(fù)沓等手法,既增強(qiáng)了氣勢,又將大堰河的勤勞表現(xiàn)得淋漓盡致,使人物形象更加鮮明感人。②“為什么我的眼里常含淚水?/因?yàn)槲覍@土地愛得深沉……”(《我愛這土地》)和“請給我以火,/給我以火!”(《煤的對話》)運(yùn)用了設(shè)問、對話、呼告等手法,增強(qiáng)了詩歌語言的表現(xiàn)力。(2)第二組的第一隊(duì)從散文化、口語化和語言的繁簡角度賞析。預(yù)設(shè):①“你們都來吧/你們都來參加/不論站在街旁/還是站在屋檐下/你們都來吧/你們都來參加/女人們也來/抱著小孩的也來”。(《火把》)諸如此類口語化的語言在這首詩中隨處可見。作者用凡高那樣粗獷而熾烈的濃筆,為我們繪出一幅真實(shí)的歷史畫面。
第一部分公司管理制度第一章文件管理制度為減少發(fā)文數(shù)量,提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用,特制訂本制度。一、文件管理內(nèi)容主要包括:上級(jí)函、電、來文,同級(jí)函、電、來文,本公司上報(bào)下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則,全公司各類文件由辦公室歸口管理。 二、收文的管理 三、公文的簽收 1.凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由辦公室登記簽收2.對上級(jí)機(jī)要部門發(fā)來的文件,要進(jìn)行信封、文件、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的“四對口”核定,如果其中一項(xiàng)不對口,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)機(jī)要部門,并登記差錯(cuò)文件的文號(hào)。 3. 公文的編號(hào)保管 (1)、 辦公室秘書對上級(jí)來文拆封后應(yīng)及時(shí)附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號(hào)、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導(dǎo)親啟文件,公司領(lǐng)導(dǎo)啟封后,也應(yīng)交辦公室辦理正常手續(xù)。 (2)、本公司外出人員開會(huì)帶回的文件及資料應(yīng)及時(shí)分別送交辦公室秘書進(jìn)行登記編號(hào)保管,不得個(gè)人保存。 4. 公文的閱批與分轉(zhuǎn) (1)、凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,由辦公室秘書分送承辦部門閱辦,重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完,緊急文件要立即辦。(2)、 一般函、電、單據(jù)等,分別由辦公室秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個(gè)單位會(huì)辦的文件,應(yīng)同主辦單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。 (3)、為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn),辦公室秘書應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門,如關(guān)系到兩個(gè)以上業(yè)務(wù)部門,應(yīng)按批示次序依次傳閱,最遲不得超過2天(特殊情況例外)。 5.文件的傳閱與催辦 (1)、傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍規(guī)定,不得將有密級(jí)的文件帶回家、宿舍或公共場所,也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容。 (2)、 閱讀文件應(yīng)抓緊時(shí)間,當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件辦公室,閱批文件一般不得超過2天,閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見”,辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。(3)、 文件閱完后,應(yīng)送交辦公室秘書,切忌橫傳。(4)、 辦公室秘書對文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任,承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復(fù)印或摘抄,原件應(yīng)及時(shí)歸檔周轉(zhuǎn)。
一、“五個(gè)一幫帶聯(lián)系”的內(nèi)涵 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各處室中層干部每人聯(lián)系一個(gè)年級(jí)組,深入一個(gè)班級(jí),指導(dǎo)一個(gè)教研組,幫扶一名青年教師,轉(zhuǎn)化一名“學(xué)困生”?! 《⒕唧w工作要求 ?。?lián)系一個(gè)年級(jí)組。聯(lián)系年級(jí)組的干部要經(jīng)常深入年級(jí)組,了解年級(jí)組工作情況,了解教師的工作情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,參加年級(jí)組全體教師大會(huì)、班主任工作會(huì)議,對年級(jí)的教育教學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)。參加年級(jí)組全體學(xué)生大會(huì),對學(xué)生進(jìn)行教育和鼓勵(lì)。參加年級(jí)組家長委員會(huì)和家長會(huì),了解家長對學(xué)校工作的意見和建議,對家庭教育進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。
第一章 總則源遠(yuǎn)流長的中華文明史,造就了炎黃子孫一系列的文化禮儀,特別是進(jìn)入現(xiàn)代文明后,人們更加注重禮儀,并且首先把它作為衡量一個(gè)人道德品質(zhì)、文化教養(yǎng)等最起碼的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也是衡量一個(gè)單位,一家企業(yè)尤其是服務(wù)性企業(yè)檔次高低的重要標(biāo)志?!?*”的第一產(chǎn)品是服務(wù),優(yōu)良的口碑便是公司最佳的廣告。服務(wù)的最基本內(nèi)容是禮儀,禮儀應(yīng)貫穿全過程。換句話說,禮儀就是服務(wù),而且是最基本的服務(wù),禮儀欠佳就等于產(chǎn)品不合格。因此每位員工必須嚴(yán)格遵守本準(zhǔn)則。第二章 姿容禮儀整潔的容貌和發(fā)型是良好交際的前提。1、員工儀容:員工應(yīng)穿戴整潔莊重,衣服袖口褲口不能卷起,襯衣袖口必須扣起,襯衫領(lǐng)鈕扣可開最高一粒。員工不得在營業(yè)場所抽煙、喝酒、吃零食,形體語言是與客戶接近距離的關(guān)鍵。2、女員工形象:女性員工可化淡妝,并可佩戴相應(yīng)的首飾,但不宜過多和過于夸張,不穿低胸、無袖、過短、過緊的衣服,不能穿超短裙,不涂沫過于濃烈的香水。3、男員工形象:男性員工不得留長發(fā)、長胡須和過長過黑的指甲,應(yīng)保持發(fā)型、衣領(lǐng)、衣袖清潔,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把襯衣拖在褲子外面,應(yīng)時(shí)刻給客戶清爽、穩(wěn)重的形象。4、眼神:員工眼神在與客戶交流時(shí),要用誠信的目光注視對方,不要長時(shí)間盯著對方的眼睛,注視時(shí)可把目光停留在對方的眼與嘴之間。交談時(shí),員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其它事情,這是對客戶的不尊重。5、笑:微笑是一種健康文明的舉止,通過微笑表達(dá)美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及與桌子和椅子的配合是否協(xié)調(diào),保持背脊正直的習(xí)慣。與人交談時(shí),身子前傾,不要翹腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立時(shí)雙手重疊放在小腹前,保持謙遜、隨和的姿態(tài),雙腿分開,與肩同寬。8、說話:語言表達(dá)要親近、隨和,要經(jīng)常注意語氣、語調(diào)及語速,讓對方感到舒適。第三章 待客禮儀1、客戶進(jìn)門應(yīng)微笑、點(diǎn)頭、起身接待來客?!澳茫瑲g迎光臨!”“您好,請坐!”“請問要喝茶嗎?”如有客戶需要喝茶,應(yīng)送上七分滿的茶水,水溫控制在70℃左右,公司應(yīng)時(shí)常保持飲水機(jī)的水溫。2、客戶租房或買房,應(yīng)先讓客戶入座?!罢垎栍惺裁葱枰獛兔幔俊薄澳朐谑裁吹囟巫猓ㄙI)房子?”“您想租(買)多少價(jià)格的房子?”“租(買)什么戶型(面積多少)的房子?”……
1. 應(yīng)聘手續(xù)所有應(yīng)聘者均應(yīng)填寫《應(yīng)聘登記表》并提供個(gè)人簡歷,學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件等有關(guān)證明資料,并附個(gè)人1寸或2寸免冠彩色照片2張.2. 個(gè)人資料個(gè)人資料需填寫完整,且無誤,本人需對資料的真實(shí)性負(fù)責(zé),一旦發(fā)現(xiàn)資料虛假且情節(jié)嚴(yán)重著予以辭退,其主要包括:姓名,身份證號(hào)(身份證真假性),家庭原地址,隱瞞身體有傳染性或嚴(yán)重性疾病,原工作單位名稱以及離職原因,家庭成員以及電話,地址。3. 試用期A、新進(jìn)員工試用期3個(gè)月.(員工未滿15天自動(dòng)離職者將不計(jì)工資,7天內(nèi)公司勸退者將不計(jì)工資)B、試用期內(nèi),公司將對員工的工作態(tài)度(學(xué)習(xí)和遵守公司的規(guī)章制度、與同事和睦相處、人品),工作能力(接受培訓(xùn)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)的理解能力)及工作績效等進(jìn)行考核(見《新員工考核表》),考核合格者將轉(zhuǎn)為正式職工,對考核不合格者,公司將予以辭退或不計(jì)薪酬再學(xué)習(xí).C、員工因工作績效出色可提前結(jié)束試用期,經(jīng)直接上司或負(fù)責(zé)人提案,報(bào)人力資源批準(zhǔn)后可予提前轉(zhuǎn)為正式員工.4、培訓(xùn),教育 新進(jìn)員工進(jìn)入公司后都會(huì)進(jìn)行入職培訓(xùn),主要有以下內(nèi)容: A、公司相關(guān)情況 B、產(chǎn)品、市場、客戶相關(guān)情況 C、公司的業(yè)務(wù)流程 D、各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)5、定崗 A、定崗時(shí)間:1-3個(gè)月試用期過后,根據(jù)員工的培訓(xùn)情況和綜合素質(zhì)和能力定崗。 B、定崗的原則:最高部長級(jí)別的定崗先從副職開始定崗。 C、定崗和工資級(jí)別掛鉤。6、晉職A、為了提供員工更廣的發(fā)展空間,對于工作業(yè)績,能力,品行,學(xué)識(shí)佳的員工將予以升職.B、晉職頭1個(gè)月為試升期,試升期內(nèi)薪資不予調(diào)整,試升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,并予以調(diào)整薪資.C、晉職后的薪資標(biāo)準(zhǔn)參照員工薪資制度。7、解聘及離職A、員工若違反本公司的規(guī)章制度,則公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,對情節(jié)嚴(yán)重者,公有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定辭退員工,辭退的員工必須做好顧客及相關(guān)物品的交接工作。B、員工若要提出辭職,員工應(yīng)提前15天書面通知人事部,負(fù)責(zé)人或管理干部應(yīng)提前1個(gè)月書面通知人事部,并按辭職流程及相關(guān)交接工作辦妥手續(xù)后方可離職.8、交接程序當(dāng)員工與本公司結(jié)束雇傭關(guān)系時(shí),應(yīng)先辦理好交接手續(xù)。包括:A、交接公司固定資產(chǎn)及相關(guān)資料B、交接工作內(nèi)容C、填寫離職單。9、員工福利A、為員工提供工作服裝。B、正式入職后辦理意外傷害保險(xiǎn)。C、享受傳統(tǒng)重大節(jié)日福利
二是強(qiáng)化學(xué)生參與,當(dāng)好“拉風(fēng)”服務(wù)代言人。組建“小紅萌”等品牌志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),緊密圍繞學(xué)生特點(diǎn)設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目,以世界環(huán)境日、學(xué)習(xí)雷鋒日系列節(jié)日為契機(jī),引導(dǎo)各校少先隊(duì)員走出校門、進(jìn)村入戶參與環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類等社會(huì)實(shí)踐,在身體力行中增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)和責(zé)任觀念。2022年以來,組織中小學(xué)生深入村居(社區(qū))、農(nóng)村文化禮堂等地開展各類活動(dòng)2000余次,參與志愿者達(dá)到3萬余人次。三是強(qiáng)化社會(huì)協(xié)同,當(dāng)好“拉風(fēng)”潮流主人翁。聯(lián)合市環(huán)保局、市少年宮等單位、社會(huì)組織共同開展實(shí)地參觀學(xué)習(xí)活動(dòng),發(fā)揮好環(huán)保能源公司、垃圾焚燒發(fā)電廠、科普館等資源場所作用,邀請現(xiàn)場技術(shù)人員答疑解惑,通過“大手牽小手”的形式傳授垃圾分類、回收、處理專業(yè)知識(shí),家校政社多主體、多維度同頻共振,營造起“人人有責(zé)、人人參與”的濃厚氛圍。目前與20余家企業(yè)、場館形成定點(diǎn)聯(lián)系,已舉辦100余場次體驗(yàn)活動(dòng)。